Docteur MATHIEU Margaux

Excellente prise en charge. Soins dentaires impeccables ; professionnelle, précise, simple, à l'écoute, chaleureuse. Très bonne équipe. Je recommande clairement. Merci Docteur Mathieu.

Je fais un retour à la réponse que vous avez fait à mon épouse et qui n'est pas la vraie vérité. En effet, je suis venu vous voir car elle souffrait énormément. Je ne conteste pas que vous avez prescrit une ordonnance pour la soulager, mais malgré cela elle n'a vue aucune amélioration. Vous avez accepté de la rencontrer dans votre cabinet mais juste pour lui prescrire d'autres médicaments, et ce, sans lui faire un examen dentaire qui aurait peut-être pu vous alerter de son état de santé. Alors je ne conteste pas votre professionnalisme mais restons honnête envers les patients. Et pour votre information, si mon épouse a été voir un dentiste d'urgence, c'est parce que vos ou votre collaborateur n'ont pas daigné prendre son état de souffrance en considération. Au moment de la rédaction de mon message, sachez qu'elle est toujours en souffrance. Je trouve cela déplorable car cela fait à présent 16 jours qu'elle continue à souffrir sans plus aucune alternative car vous lui avez bien fait comprendre que vous s ne pourriez plus rien faire pour elle. J'étais là et j'ai entendu. Croyez bien que je soies peiné de cette situation car être impuissant face à sa douleur est très compliqué, et c'était pour cela que nous vous avions apporté notre confiance, car seul un professionnel de la santé peut être à la hauteur de cette souffrance.

Avis très négatif concernant la prise en charge. Suite à une extraction dentaire, j’ai présenté des douleurs extrêmement importantes et persistantes au-delà de J+7, avec os apparent et gonflement, sans amélioration malgré les traitements. Lors de ma consultation de suivi, la praticienne m’a indiqué que c’était « la première fois qu’elle voyait ça ». Pourtant, aucun examen clinique approfondi de l’alvéole n’a été réalisé ce jour-là. Cette remarque m’a profondément surprise, l’alvéolite étant une complication connue et relativement fréquente après une extraction. Je me suis sentie peu écoutée et insuffisamment prise en charge, alors que ma souffrance était réelle, intense et invalidante. Face à une telle situation, j’attendais au minimum un examen attentif et des explications claires. Cette expérience a été très éprouvante, tant physiquement que psychologiquement. Je ne peux malheureusement pas recommander ce cabinet.

Premier rdv franchement excellent dentiste je recommande très douce expliqué très clairement le travail à effectuer je recommande vivement

J'ai été très satisfaite de mon premier contrôle chez le Dr Mathieu, très professionnelle, les soins se passent dans une ambiance agréable et sans douleur !

Aucun problème avec le dr Margaux à part délai très long si rdv pas honoré à cause de maladie. Parcontre, la secrétaire rousse devrait se concentrer davantage sur son travail plutôt que de donner son opinion personnelle sur les patients/ parents des patients, ou alors être beaucoup plus discrète pour qu’on ne l’entende pas! Aujourd’hui mon fils (12 ans le 29/03) avait rdv à 16h15. Ma fille de 2 ans étant malade, je ne voulais pas la sortir, j’ai donc appelé pour savoir si c’était possible que mon fils de 12 ans vienne seul à son rdv, une des secrétaires me demande s’il y avait une problématique particulière, je lui dis que non juste refaire son composite. Suite à ça elle me dit qu’il peut venir seul. Soulagés car il avait raté un rdv le 27/01 pour cause de maladie et a donc dû attendre le 26/03 avec son incisive cassé, il ne voulait pas attendre plus longtemps et comme nous déménageons dans une autre région nous voulions que sa dent soit réparée avant de partir. Le cabinet me contacte me faisant comprendre qu’il est trop jeune, pas de soucis, mais je précise qu’on m’a dit que c’était ok, et là bizarrement personne ne se souvient de mon appel à 14h34 … (ça n’assume pas). Bref mes fils rentrent (ils mettent le même tps de trajet pour aller à l’école soit 10-15min) et là que me rapportent-ils ?! Les propos déplacés de cette secrétaire « c’est quoi cette mère? » « non mais franchement 11 ans » puis une autre dire « la blague ». Alors que c’est la seule fois qu’il s’est rendu à un rdv seul et que j’avais appelé au préalable! Donc mesdames, vos jugements de valeurs vous les gardez pour vous! Je ne pense pas que vous soyez payées pour faire du commérage de bas étage… Je l’ai bien évidemment appelée et incendiée ne sachant quoi dire à son comportement honteux elle a voulu retourné la situation en disant que je l’agressais car je criais et a nié en bloc … biensur mes fils ont inventé ça de toute pièce, ils ont pensé à créer des phrases précises à me rapporter pour que je fasse entendre mon mécontentement... Quand on a tort on le reconnaît, on s’excuse et on fait plus attention pour la prochaine fois! Le professionnalisme se perd hélas. Je n’aurais pensé un jour laisser un commentaire sur Google! Comme quoi il y a une 1ere à tout! Réponse à dr Margaux: Docteur, je ne critique absolument pas vos consignes concernant la prise en charge des patients mineurs mais apparemment, l’une de vos secrétaire n’en était pas informée puisqu’elle m’avait donné son aval. Au sujet des propos tenus, il n’y a eu aucun malentendu, les protagonistes ont été très claires dans leurs façons de parler. Je ne vois pas en quoi les paroles rapportées auraient pu être perçues positivement… Concernant votre assistante, lors de mon appel j’ai bien spécifié que ce n’était pas destiné à elle personnellement vu que je ne savais pas à qui je parlais mais aux personnes concernées, le message allait être quoiqu’il en soit passé. J’étais en colère de la situation et non contre elle, surtout si ce n’était pas elle. À aucun moment elle m’a dit que c’était l’assistante et non l’une des secrétaires. Les avis en ligne, sont pour les patients l’endroit approprié pour porter leurs voix sans que les professionnels noient le poisson… défendre son personnel c’est ok, quand les patients sont en torts mais ici c’est l’inverse! Ce sont vos secrétaires qui ont manqué de tact et de professionnalisme. Sortir l’excuse du malentendu c’est juste une façon de les dédouaner de leur responsabilité … Je n’ai plus rien à ajouter à ce sujet. Mon fils vous consultera pour la dernière fois à la date indiquée sauf si vous annulez pour quelque raison que ce soit. Cordialement,

J'apprécie beaucoup cette personne par sa simplicité,sa gentillesse et sa volonté de faire au mieux pour le bien être du patient. C'est devenu si rare de nos jours que cela mérite d'être souligné. Merci Docteur !

Je recommande vivement cette dentiste exceptionnelle. Son travail est d'une qualité remarquable, réalisé dans d'excellentes conditions. Son professionnalisme et sa sympathie, ainsi que celle de son assistante, ont rendu ma consultation des plus agréables. Je n'ai absolument aucune remarque négative à formuler. Merci à vous !