Docteur Mathieu Ruscher

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Roos, Vous êtes venue une seule fois à ma consultation et tout s'était vraiment bien déroulé. Mercredi dernier, vous nous contactez en milieu d'après midi pour obtenir un rdv en urgence , en précisant que vous ne pourrez venir ce jour; nous vous avons donc envoyé une ordonnance et proposé un rdv le vendredi midi. Vendredi, 20 min avant le rdv, et alors que nous avions arrangé le planning pour vous recevoir, vous annulez par message le rdv, en précisant que vous n'avez plus mal et que vos obligations professionnelles vous empêchent de venir. Mardi matin, après un jour férié, vous nous rappelez pour un rdv en urgence. Notre assistante vous a rappelé ces faits, mais vous n'avez pas apprécié cet échange. Je vous ai par la suite contacté par mail et nous avons cordialement échangé et discuté ce tout cela. Je vous disais même que j'aurais pu vous recevoir en fin de consultation le soir. Vous avez décliné et souhaitez consulté ailleurs. Je regrette que les réponses que nous vous avons apportées ne vous aient pas satisfaites. Par contre, je me permets de rappeler que nos assistantes sont expérimentées et appréciées de l'ensemble de notre patientèle. Elles essaient toujours de trouver les solutions les plus adéquates. Comme je vous le disais dans mes mails, mon cabinet vous reste ouvert. Bien cordialement, Dr Mathieu Ruscher