Docteur Philippe ROUSSEL (Chirurgie dentaire esthétique, implantologie, omnipratique)

Je suis allée chez le dentiste. Les dames de l’accueil sont très gentilles. Le docteur Luangrath est très doux et bienveillant !

Une dent cassée 5 jours avant Noël ! Je n'avais pas d'espoir de me faire soigner. Mais c'était sans compter sur la bienveillance, la sympathie et l'empathie de Nathalie, la secrétaire du cabinet qui m'a trouvé un RV en urgence un 23 décembre ! Le Dr Luangrath m'a ensuite soignée et rassurée avec un grand professionnalisme. Je recommande vivement ce cabinet. Et encore merci Nathalie pour l'accompagnement et votre gentillesse.

Je tenais à remercier grandement le Dr Roussel ainsi que toute son équipe. Le cabinet est chaleureux et on y est très bien accueilli. Le Dr Roussel est extrêmement compétent, très humain et prend le temps avec ses patients pour que le résultat soit impeccable. Il a su me redonner un beau sourire et j'en suis ravie! Alors encore un grand merci à vous et à toute votre équipe!

Satisfaite de la prestation du dentiste qui s’occupe de moi, le Dr Luangrath, qui est à l’écoute de ses patients et se soucie de leur bien-être pendant les soins (blanchiment dentaire). En revanche, je suis plus réservée concernant l’attitude de la secrétaire, qui s’exprime de manière très impérative. J’ai demandé à régler la prestation le lendemain, puisque j’avais un rendez-vous prévu le jour suivant pour la suite du soin, mais cela m’a été refusé. Elle m’a demandé de payer immédiatement, en expliquant qu’il fallait clôturer la première quinzaine du mois le 16. Or, mon rendez-vous pour finaliser le soin était prévu le 17. Je suis restée dans l’incompréhension face à ce manque de souplesse et à ce sentiment de défiance envers le patient, d’autant plus que j’ai toujours réglé mes soins à temps. Je trouve également que ce n’est pas normal de s’adresser ainsi à un patient.

J’avais un rendez-vous prévu, mais ma rage de dent n’a pas attendu… Heureusement Nathalie a été incroyable : d’une gentillesse et d’une réactivité exemplaires, elle m’a trouvé un créneau en urgence. Le Dr Luangrath m’a ensuite pris en charge avec beaucoup de professionnalisme et de bienveillance. Un grand merci à toute l’équipe et surtout à Nathalie !

Merci au Dr BLANC de m'avoir pris en urgence ce jour en l'absence du Dr ROUSSEL et d'avoir pu faire en sorte de calmer mes douleurs qui devenaient insoutenables depuis plusieur jours. Merci également à la secrétaire Nathalie d'avoir été arrangeante et très aimable ! En bref, je recommande ce cabinet

Bonjour, je recommande ce cabinet car j’ai toujours eu un excellent service avec le Dr Philippe ROUSSEL. Cependant, je souhaite partager quelques remarques constructives sur le jeune dentiste qui a pris le relais de M. ROUSSEL pour le détartrage. Sur le plan technique, il n’y a rien à reprocher. Bien sûr, il y a toujours place à l’amélioration, mais nul n’est parfait. En revanche, sur le plan humain, envers les patients (comme moi) ou ses collègues assistantes, j’ai constaté un manque certain de tact. Durant le détartrage, il y a eu une communication quasi inexistante, des instructions insuffisamment claires, et un manque de compassion lorsque mes réflexes de douleur me faisaient bouger. Au lieu d’engager le dialogue, il a préféré mettre son buste contre le haut de mon crâne pour me bloquer. De plus, il y a eu peu de dialogue durant le travail. Concernant son relationnel avec ses collaboratrices, j’ai deviné qu’il les sollicitait sans les appeler verbalement, probablement en utilisant un bouton d’appel. Je trouve regrettable qu’il ait utilisé cet outil pour qu’on lui apporte un accessoire qui était littéralement à 30 secondes de lui, alors que l’assistante a fait preuve d’une grande rapidité pour lui apporter. Il est resté assis sur la chaise sans rien faire, ni même m’expliquer ce qu’il allait faire avec cet outil. Il n’a même pas pris la peine de remercier l’assistante qui lui a évité 30 secondes de marche. En résumé, la technique est correcte, mais le relationnel est quasiment inexistant.

Expérience de rêve dans ce cabinet, depuis l’accueil jusqu’aux soins, l’excellence est au rendez-vous chez Dr.Roussel. La secrétaire est arrangeante, le docteur et son équipe est aux petits soins et à l’écoute. Fini la phobie du dentiste, hâte de faire mon détartrage !!