Docteur SERGENT FERRERI Thibault

Réponse du professionnel : Bonjour, Votre commentaire est très intéressant. Vous avez eu rendez-vous un vendredi à 08H00 au sein de mon cabinet. Vous êtes le premier patient de la journée, et le personnel du cabinet commence à travailler à partir de 08H30 comme spécifié sur le répondeur. Vous vous êtes présenté avec 20 minutes de retard sur un rendez-vous de 30 minutes. Vous avez prétexté que le portail de l’immeuble ne s’était pas ouvert. Le portail d’entrée s’ouvre de la même façon pour tous. A savoir qu’il faut appuyer sur le bouton « porte » pour ouvrir la porte. Veuillez noter que vous avez réussi à ouvrir cette même porte lors de votre dernier rendez-vous. Pour ma part, il m’est impossible de réaliser en 10 minutes un soin que j’ai planifié sur 30 minutes. Je prends soin de soigner sérieusement mes patients, en échange, je leur demande de se présenter à l’heure au rendez-vous fixé. Pour continuer, la patiente de 08H30 était déjà arrivée pour son rendez vous de 08H30. Elle n’a pas eu de problème pour ouvrir la porte de l’immeuble et s’est présentée à l’heure pour son rendez-vous. Il est inconcevable pour moi de mettre en retard un patient qui se présente à la bonne heure pour son rendez vous sous prétexte que le patient précèdent est dans l’incapacité de se présenter à l’heure. Il m’est bien entendu impossible de m’excuser moi-même pour votre retard personnel. Vous conviendrez que si vous n’avez pas eu votre consultation ce jour, cela est uniquement de votre faute. Cordialement Dr SERGENT FERRERI