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DENTISTE

Dr Alexandre LORILLEUX

Dentiste · Saint-Martin-du-Vivier (76)

4,2 68 avis Ouvert
Dr Alexandre LORILLEUX — Dentiste

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À propos de Dr Alexandre LORILLEUX

Dr Alexandre LORILLEUX est un établissement de la catégorie « Dentiste » situé à Saint-Martin-du-Vivier (76160). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 13:00 · 14:00 – 18:30
Mardi 08:30 – 13:00 · 14:00 – 18:30
Mercredi 08:30 – 13:00 · 14:00 – 18:30
Jeudi 08:30 – 13:00 · 14:00 – 18:30
Vendredi 08:30 – 13:00 · 14:00 – 18:30
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (68)

4,2
68 avis
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Vanessa Rémy

J'ai consulté le Dr Lorilleux pour corriger deux canines de lait nettement plus petites que le reste de ma dentition, ce qui créait un vrai déséquilibre visuel. Le docteur m'a proposé la pose de composite sur les deux dents afin de recréer une belle harmonie, sans jamais chercher à me survendre d'autres prestations. Je suis très satisfaite du résultat, qui rééquilibre parfaitement mon sourire ! Seul petit bémol : la teinte de l’un des deux composites est légèrement moins réussie que l’autre, la forme de la dent se devine encore un peu en transparence. Côté organisation, la prise en charge a été particulièrement rapide : il s'est écoulé moins d'un mois entre la première consultation et l'intervention finale. Le Docteur a été irréprochable et toujours ponctuel (voire en avance). Les consultations vont droit au but ; son approche directe et efficace a parfaitement répondu à mes attentes.

S
Sandra Gondre

Un retard de 5 min et ce docteur annul le rendez vous, alors que le cabinet est vide !! Et sans même prendre la peine de savoir si le patient est en soufrance !! Ou est la bienveillance.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous nous permettons de préciser que vous n’êtes pas patiente du cabinet et que vous n’étiez pas présente lors de l’échange concerné. Vous êtes certainement la femme de Monsieur arrivé en retard. Contrairement à ce qui est indiqué, le retard constaté n’était pas de 5 minutes mais de 10 minutes sur un rendez-vous de première consultation d’une durée totale de 20 minutes. La moindre des choses aurait été de prévenir d'un retard. Une première consultation nécessite la création du dossier administratif, l’écoute du motif de consultation, un examen clinique complet, l’établissement d’un diagnostic, la présentation des différentes options thérapeutiques, la réponse aux questions du patient ainsi que, si nécessaire, la réalisation d’un devis. Réaliser l’ensemble de ces étapes en 10 minutes ne permettrait pas d’assurer une prise en charge sérieuse et de qualité. Au cabinet, nous avons fait le choix de ne jamais bâcler une consultation afin de compenser un retard. Nous recevons nos patients à l’heure et attendons de nos patients qu'ils arrivent aussi a l'heure. Cette organisation nous permet également de ne pas pénaliser les patients suivants. La qualité des soins, le temps consacré au diagnostic et le respect des horaires font partie des engagements du cabinet.
T
Thierry Carbonne

J'avais pris rendez-vous suite à une urgence dentaire chez ce praticien à 8h30. J'ai appelé trois fois pour prévenir que je serai en retard de 5 minutes. Je suis tombé sur un secrétariat fermé et une boîte vocale et cela même à 8h33. Une fois arrivé, Monsieur Lorilleux a refusé de me recevoir. Je lui ai précisé que la prise de RDV faisait suite à une rage de dent, mais il a maintenu son refus. Je pense que quand il s agit d une urgence dentaire, refuser un patient pour 5 minutes de retard est déplacé et dénote un manque de compassion élémentaire. Suite a la réponse : Premièrement, la notion d'urgence dentaire est le motif de la prise de RDV sur doctolib. Ensuite, comment savez-vous que mon cas ne relevait pas d'une urgence puisque vous avez refusé de me recevoir et donc de m examiner ? Des dons de voyance ? Votre commentaire est d'une mauvaise foi total. Votre "secrétariat" n'était pas actif avant 8h30 et il y avait une boîte vocale a 8h33. Je ne juge pas vos compétences techniques de dentiste, mais bien de votre manque criant de compassion. Vous pouvez vous cacher derrière votre planning médical si ca vous chante. Comment font alors les autres dentistes qui prennent en cas de retard léger ? Vous ne m'avez même pas demandé la raison de mon retard et vous m'avez proposé un rendez-vous une semaine plus tard. Pour une rage de dent... Sérieusement..

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Vous avez effectivement tenté de joindre le cabinet avant votre rendez-vous. Après réécoute des enregistrements téléphoniques, il apparaît toutefois qu’aucun message n’a été laissé et qu’aucune information n’a été transmise concernant votre retard. Vous êtes bien tombé sur notre secrétariat, qui était ouvert, mais sans échange verbal de votre part, nous ne pouvions malheureusement pas être informés de votre situation. Votre rendez-vous était programmé à 8h30 et vous vous êtes présenté au cabinet à 8h37. Une consultation au cabinet dure environ 20 minutes et comprend un interrogatoire médical, un examen clinique, l’établissement d’un diagnostic, une réflexion thérapeutique ainsi que des explications détaillées concernant la prise en charge proposée. Dans ces conditions, il ne nous était matériellement plus possible de vous recevoir correctement sans impacter les patients suivants, déjà présents à l’heure au cabinet. Les recevoir en retard à cause d’un précédent rendez-vous décalé aurait, cette fois, constitué un manque de respect envers eux. Vous évoquez dans votre avis un « manque de compassion élémentaire ». Nous pensons au contraire que le respect dans une relation de soins fonctionne dans les deux sens. Le cabinet s’engage quotidiennement à recevoir ses patients à l’heure et à leur consacrer le temps nécessaire pour une prise en charge sérieuse et de qualité. En retour, nous attendons également de nos patients qu’ils respectent les horaires qui leur sont réservés, en particulier lors d’un premier rendez-vous. Enfin, contrairement à ce qui est indiqué dans votre avis, votre situation ne relevait pas d’une urgence vitale ou hospitalière. Une douleur dentaire nécessite évidemment une prise en charge, mais cela ne permet pas pour autant de désorganiser l’ensemble d’un planning médical déjà complet.
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Koceila DJOUANI

Première expérience avec le Dr Lorilleux excellente! Venu pour deux pose de deux couronnes, le secrétariat est très accueillant et que dire du travail du Dr Lorilleux. Mon message arrive plusieurs semaines après pour attester de ma satisfaction entière Cabinet très professionnel

D
D M

Excellent dentiste,j ai refais toutes mes dents suite à une usure de mon email dentaire,le travail effectué est impressionnant vue le travail pharaonique le docteur m a redonné le sourire et toute la fonctionnalité de mastication,il explique très bien et très bonne dextérité,à recommander les yeux fermés,cabinet dentaire et personnel au top

L
Lyes MOUGAS

Très déçu par mon expérience. J’ai posé un appareil dentaire (ODF) à l’étranger et j’ai pris rendez-vous pour une consultation de suivi en France. Lors de la première visite, le dentiste a refusé en disant qu’il ne voulait pas prendre de responsabilité. Lors d’un second rendez-vous pour une simple consultation, il m’a indiqué qu’il devait voir avec un collègue orthodontiste et que je devrais acheter une pince spéciale pour enlever ou ajuster les bagues. Je lui ai laissé mon adresse mail afin qu’il me confirme si la prise en charge était possible ou non. À ce jour, je n’ai jamais eu de retour. Manque de suivi et de communication, ce qui est très décevant pour un professionnel de santé.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous souhaitons apporter quelques précisions concernant votre avis. Votre venue ne concernait pas une consultation de suivi, mais la demande de poursuivre et finaliser un traitement orthodontique débuté à l’étranger par un autre praticien. Dans ce contexte, tout professionnel qui intervient reprend l’entière responsabilité médicale du traitement, ce qui n’est pas possible lorsque celui-ci n’a pas été initié au cabinet. Par ailleurs, n’ayant pas une pratique spécialisée en orthodontie, il ne nous était pas possible d’assurer ce type de prise en charge. Il était donc médicalement plus approprié et plus sécurisé de vous orienter vers un orthodontiste spécialiste, ce qui vous a été expliqué lors de votre passage. Un mail a bien été rédigé afin de vous expliquer cette orientation ; toutefois, une faute de frappe dans l’adresse électronique a empêché sa bonne réception. Nous vous prions de nous en excuser. En cas d’absence de réponse, il est préférable de nous relancer directement afin de clarifier la situation, plutôt que de conclure à un défaut de suivi.
J
Jacques Grosset

Je recommande ce chirurgien-dentiste les yeux fermés. Très professionnel, pédagogue et attentif au bien-être de ses patients. Le cabinet est agréable, l’équipe est accueillante et les soins sont réalisés avec beaucoup de précision. Un grand merci pour la qualité du suivi. Mr Grosset

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Thomas Romain

Cabinet très moderne, Dr Lorilleux rassurant et professionnel.

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