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DENTISTE

Dr Anderson Grau

Dentiste · Hyères (83)

4,8 54 avis Ouvert
Dr Anderson Grau — Dentiste

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À propos de Dr Anderson Grau

Dr Anderson Grau est un établissement de la catégorie « Dentiste » situé à Hyères (83400). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 13:00 · 14:00 – 18:00
Mardi 08:30 – 13:00 · 14:00 – 18:00
Mercredi 08:30 – 13:00 · 14:00 – 18:00
Jeudi 08:30 – 13:00 · 14:00 – 18:00
Vendredi 08:30 – 13:00 · 14:00 – 18:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (54)

4,8
54 avis
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A
Antony GONZALEZ

Avec un prénom comme ça, il est presque logique d’être pris pour un américain !!! J’appelle le secrétariat pour peut-être annuler mon rendez-vous au vu d’un retard, mais non rendez-vous maintenu! On me reçoit en cinq minutes pour un trou dans une dent Après m’avoir dressé un portrait catastrophique, entre infection Et une batterie de radio tout ça dans un temps record Je me retrouve avec une ordonnance d’ibuprofène, et surtout un devis de 1900 € à soumettre à la CPAM 😂 pour me mettre une couronne! Et surtout, je repars avec ma douleur et mon trou dans la dent! J’ai pris rendez-vous chez un de ses confrères, dès le lendemain où il a pris le temps de travailler ma dent et de la soigner avec un portrait beaucoup moins alarmant. Résultats aucune infection. J’ai retrouvé toutes mes sensations et surtout ça m’a coûté 80 € ! Mais je Rassure ce chére dentiste tout va bien ! Pour moi, c’est une nouvelle génération qui brasse beaucoup de vent et qui veut toucher un max C’est sûr que de travailler une dent 25 minutes pour 80 €, c’est moins rentable!

Réponse du professionnel : “Bonjour Antony, Merci pour votre retour, qui me permet de clarifier certains points pour vous et les lecteurs. Tout d’abord, vous êtes arrivé avec 45 minutes de retard à votre rendez-vous, alors que nos consignes, envoyées par SMS, précisent clairement qu’au-delà de 15 minutes de retard, le rendez-vous est annulé. Malgré cela, et par considération, je vous ai reçu pour un diagnostic rapide afin d’évaluer votre situation en urgence, bien que votre retard ait désorganisé tout le planning de la journée. Je note que vous n’avez exprimé ni excuses, ni remerciements pour cet effort. Ces retards, comme les rendez-vous non honorés sans préavis, sont un véritable fléau dans notre profession : ils représentent en moyenne plus de 4 heures par semaine perdues. Ce temps aurait pu être consacré à des patients en urgence ou à d’autres rendez-vous prévus, mais il est gaspillé à cause de comportements comme celui-ci. Retard ou annulation de dernière minute, le résultat est le même : c’est du temps en moins pour des patients respectueux. Attribuer une note de 1 étoile à un praticien qui a fait l’effort de vous recevoir malgré un retard aussi important, relève plus de la frustration personnelle que d’une véritable critique constructive. Quant à votre remarque sur mon prénom, elle n’apporte rien au sujet et frôle la discrimination. Il est tout à fait possible qu’un dentiste s’appelle Anderson et reste parfaitement compétent… étonnant, n’est-ce pas ? Si je réfléchis sérieusement à porter plainte pour de tels propos, c’est surtout pour rappeler que ce genre de comportement n’a pas sa place, ni ici, ni ailleurs. Enfin, concernant vos commentaires sur le devis et les soins proposés, je ne peux pas entrer dans les détails pour respecter le secret médical, mais votre analyse est fausse. Tout diagnostic que je réalise est dans l’intérêt du patient et toujours basé sur des faits médicaux précis. Je vous invite à relire mon mail avec toutes les explications fournis avant de mentir sur votre commentaire. Je tiens à rappeler que la ponctualité et le respect mutuel sont essentiels dans ma pratique. Je consacre mon temps et mon énergie à mes patients respectueux et engagés, je regrette d’avoir fait une exception dans ce cas particulier. Dr. GRAU Anderson
J
Jean Pierre

Dr. Anderson Grau est un dentiste exceptionnel, réputé pour ses soins sans aucune douleur. Il met un point d’honneur à garantir le confort de ses patients, tout en offrant des traitements de grande qualité. Sa maîtrise et son souci du détail font de chaque visite une expérience sereine et sans stress.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup Jean-Pierre pour ces mots si gentils. Votre confiance et votre satisfaction sont ma priorité !
m
margarette guillot

Bonjour Je recommande le Dr Grau et son cabinet. Tout le monde est agréable et on est bien accueillis. Le Dr Grau est pédagogue, très professionnel et très ouvert. Il est de bons conseils et rassurant 👍 Bonne continuation a toute l équipe

Réponse du professionnel : Merci infiniment, Madame Guillot, pour votre recommandation chaleureuse. Nous sommes ravis de vous savoir satisfaite !
S
S B

En arrivant à Hyères pour mes vacances, j’ai eu une forte douleur à ma dent, j’ai donc pris rendez-vous chez le dentiste Mr Grau Anderson car il était bien noté et je n’ai pas été déçue, à l’écoute, a fait en sorte que je ne souffre pas car le soin de ma dent nécessitait une empreinte et délai de mes vacances trop court mais après mon rendez-vous aucune douleur, il m’a sauvé,. Encore merci, il y a tellement de charlatans dans ce métier que ça fait plaisir de voir un professionnel compétent.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour si détaillé et chaleureux. Je suis ravi d’avoir pu soulager votre douleur rapidement et contribuer à ce que vous profitiez pleinement de vos vacances. Votre confiance me touche énormément. Prenez soin de vous !
D
Do klr

J’ai enfin trouvé le dentiste que je cherchais. Pour moi les rdv chez le dentiste sont très anxiogènes, le dr Grau est d’une gentillesse et d’une patience remarquables. A présent je n’angoisse plus à l’idée d’aller faire des soins. Merci pour tout et je recommande ce praticien.

Réponse du professionnel : Merci infiniment pour votre commentaire qui me touche profondément. Je suis ravi d’avoir pu vous aider à surmonter votre appréhension et à vous sentir en confiance. Votre bien-être est notre priorité. À très bientôt pour la suite de vos soins !
A
Alex Du 62

Encore un grand merci au docteur Grau pour sa gentillesse, sa prise en compte de la douleur malgré une très grosse infection de la gencive. Y’a des praticiens très professionnels et compétents !

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour si positif. Je suis heureux que vous ayez été satisfait de ma prise en charge et de l’attention apportée. Votre reconnaissance est très motivante. À bientôt
c
charlotte orus

Moi qui suis tétanisée à l’idée d’aller voir un dentiste je peux dire que j’ai enfin trouvé le bon 🙏🏼 le docteur Grau est bienveillant, à l’écoute des patients, rassurant et souriant bref je le recommande sans hésiter. Merci à vous et à l’année prochaine pour un contrôle annuel 🙂

Réponse du professionnel : Merci beaucoup, Madame Orus, pour ce bel avis et votre confiance. Je suis ravi d’avoir pu vous rassurer et vous mettre à l’aise. Je reste à votre disposition pour vos futurs contrôles. À l’année prochaine !
S
Swati

Bon praticien..seulement à chaque fois que j'y vais je ressors avec une certaine somme à avancer (alors que la dernière fois je n'avais pratiquement rien !) dont la moitié des soins non remboursés que j'aurais clairement pu éviter ! La dernière fois je me demande encore comment j'en suis venue à donner mon accord ! Bref deuxieme fois que j'ai la sensation de me faire avoir, je n'y retournerai donc pas.

Réponse du professionnel : Bonjour « Swati », Merci pour votre avis, bien que celui-ci soit anonyme. Nous sommes étonnés par votre note de 2 étoiles, d'autant plus que vous nous avez qualifiés de "bon praticien". Nous tenons à souligner que vous êtes la première personne à nous attribuer une telle note. Nos 35 autres avis témoignent de la satisfaction de nos patients et de la qualité des soins. Il est donc surprenant que vous exprimiez une telle insatisfaction malgré vos propos positifs sur notre pratique. Concernant les coûts des soins, nous rappelons que chaque devis est expliqué en détail avant tout traitement, et aucun soin n'est effectué sans votre accord préalable. Vous mentionnez avoir accepté le devis, ce qui signifie que vous étiez pleinement informée des coûts et de la nature des soins. Il est regrettable que, malgré votre accord conscient et informé, vous choisissiez de laisser une mauvaise note. Nous souhaitons également préciser que, comme dans la majorité des cabinets libéraux, nous ne pratiquons pas le tiers payant. Cela signifie que les patients avancent les frais des soins et sont ensuite remboursés par leur mutuelle et la Sécurité Sociale. Payer pour les soins reçus est tout à fait normal. Je n'apprécie pas le sous-entendu selon lequel je réaliserais des soins non remboursés que vous auriez pu éviter. Tous les soins effectués sont nécessaires pour votre santé bucco-dentaire. Si vous estimez que certains soins ne sont pas nécessaires, c'est effectivement votre choix de ne pas les accepter, mais cela ne diminue en rien leur importance pour votre santé orale. Par ailleurs, vous étiez déjà au courant de l'avance des frais lors de votre première visite, et vous êtes tout de même revenue. Se plaindre de cette situation maintenant semble illogique et incohérente. J'aurais préféré que vous nous contactiez directement pour exprimer votre mécontentement. En laissant un avis anonyme, je ne sais même pas si vous êtes un ou une patiente du cabinet, car je n'ai reçu aucune réflexion négative en consultation. Votre avis est en total désaccord avec celui de nos autres patients et même avec vos propres commentaires sur la qualité de nos soins. Cordialement, Dr Grau Anderson

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