Dr Anna Brothel

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous regrettons votre commentaire, qui ne reflète pas la réalité de la situation. Le cabinet avait exceptionnellement été ouvert plus tôt un matin afin de vous accueillir et de tenir compte de vos contraintes et de vos desiderata : mon assistante s’est spécialement déplacée et j’ai dû réorganiser ma garde d’enfant pour être disponible. Malheureusement, vous n’avez pas honoré votre rendez-vous. Quelle qu’en soit la raison, votre absence ne vous exonère pas de la politesse la plus élémentaire. Dans ce contexte, j’ai effectivement considéré que le contrat de soins était rompu. Concernant nos pratiques, nos traitements et nos tarifs sont expliqués en toute transparence dès le premier rendez-vous, conformément à la réglementation. Certains actes, tels que les céphalométries ou les actes à visée esthétique, ne sont pas pris en charge par la Sécurité sociale et relèvent des honoraires libres (donc HN), comme chez tous les praticiens. Vous avez d’ailleurs réglé un acte effectivement réalisé, dont le résultat vous a été transmis. Cet examen constituait une étape préalable demandée par le spécialiste que vous aviez consulté en amont, dans le cadre d’une prise en charge pluridisciplinaire. Vous avez été reçue lors de deux rendez-vous d’explications approfondies, entre février 2024 et octobre 2024, en plus du rendez-vous avec le praticien concerné, avant la réalisation de l’acte évoqué. Cela montre que votre décision a été prise en toute connaissance de cause et sans aucune pression. Lorsque vous avez repris contact quatre mois plus tard, sans avoir réglé l’étape suivante, j’ai choisi de ne pas donner suite, vos disponibilités ne correspondant visiblement pas aux horaires de mes vacations. Je m’étonne par ailleurs que vous ayez tant insisté pour être de nouveau prise en charge, tout en me prétant l'incompétence que vous mentionnez