Dr CERDAN Margot est un établissement de la catégorie « Dentiste pédiatrique » situé à Gourdon (46300). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
09:00 – 18:00
Mardi
09:00 – 18:00
Mercredi
09:00 – 18:00
Jeudi
09:00 – 18:00
Vendredi
Fermé
Samedi
Fermé
Dimanche
Fermé
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Avis clients (13)
4,4
13 avis
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2★0
1★2
P
Pierre-Xavier H.
Impossible en cette période d'obtenir un rendez-vous quelque part, et ne parvenant à joindre le cabinet, je décide de m'y rendre avec une terrible rage de dent. Sauf qu'avec un sourire on vous dit 'on ne prend pas de nouveaux patients'!mais avant d'être patient faut en être un nouveau non?Et on vous laisse repartir avec un 'désolée' et 'bon courage'; avec ce mal qui vous ronge..."belle déontologie"
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés que votre expérience vous ait laissé ce sentiment. Nous comprenons parfaitement qu’une douleur dentaire importante soit difficile à vivre et que l’absence de rendez-vous disponible puisse être frustrante.
Il nous semble toutefois important de rappeler le contexte dans lequel nous exerçons. Notre cabinet se situe dans une zone géographique sous dotée en chirurgiens-dentistes, avec une demande de soins extrêmement importante et un nombre de patients déjà suivis très conséquent. Nous faisons quotidiennement notre maximum pour répondre aux besoins de la population, malgré des capacités de prise en charge qui restent nécessairement limitées.
Notre cabinet ne prend malheureusement plus de nouveaux patients. Cette information est clairement indiquée dès l’entrée du cabinet et également annoncée sur notre messagerie téléphonique, afin que chacun puisse en être informé avant de nous solliciter.
Cela ne signifie évidemment pas que nous minimisons les situations d’urgence. Lorsque nous ne sommes pas en mesure de recevoir rapidement un patient, nous essayons au contraire de l’orienter vers une solution permettant une prise en charge dans les meilleurs délais.
Nous pouvons parfaitement entendre votre déception, mais nous regrettons qu’elle se traduise par un commentaire aussi sévère. Ce type d’avis, qui ne tient pas compte du contexte local ni des efforts mis en place par le cabinet, est particulièrement nuisible à une structure qui fait justement son maximum pour répondre à une demande de soins largement supérieure à ses capacités.
Nous sommes bien conscients des difficultés d’accès aux soins dentaires dans notre secteur et c’est précisément pour cette raison que nous faisons notre possible, chaque jour, pour assurer la prise en charge de nos patients dans les meilleures conditions, sans pouvoir malheureusement « nous dédoubler ».
Nous vous souhaitons néanmoins une bonne continuation et espérons que vous avez pu trouver une solution pour soulager votre douleur.
N
Naomi
Nous sommes en vacances en France et notre fille s'est cognée le visage. Nous avons pu obtenir un rendez-vous en urgence malgré leur planning très chargé, juste avant leurs vacances. Le personnel est très aimable et patient. Nous recommandons vivement ce cabinet.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre adorable témoignage!
Nous sommes ravis d’avoir pu recevoir votre fille en urgence pendant vos vacances et surtout d’avoir pu la rassurer. Toute l’équipe est très heureuse que sa prise en charge se soit bien passée. Merci également pour votre confiance et votre recommandation, qui nous fait vraiment plaisir!
J
Joff Hamilton-Dick
Je m’attendais à un rendez-vous chez le dentiste tout à fait classique, mais dès que nous sommes entrés, il était évident que ce cabinet avait été pensé dans les moindres détails pour que les enfants se sentent en confiance et détendus. Il y avait tellement de petites attentions : les incroyables créations en LEGO, un minuscule trou de souris caché dans le mur, et même une cape à sequins qui a complètement conquis ma fille.
Toute l’équipe a été chaleureuse, patiente et rassurante. Rien n’a été expédié, chacun a pris le temps de mettre les enfants à l’aise. Ce qui aurait pu être une visite stressante s’est finalement transformé en un moment qu’ils ont vraiment apprécié.
Si vous cherchez un dentiste pour enfants qui sait réellement créer une expérience positive, je recommande ce cabinet sans la moindre hésitation.
Réponse du professionnel : Une immense merci pour ce superbe témoignage! Nous sommes particulièrement touchés par vos mots sur l’univers du cabinet et toutes les petites attentions pensées pour les enfants. Ils ont justement été imaginés pour transformer la visite chez le dentiste en un moment ludique et rassurant. Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience et pour votre confiance. Toute l’équipe est ravie d’avoir contribué à faire de cette visite un joli souvenir pour vos enfants. Merci aux enfants pour les jolis dessins qui sont déjà affichés au cabinet.
A
Ava May
Un immense merci à cette formidable dentiste et à son assistant, qui forment une équipe aussi professionnelle que bienveillante. Leur douceur, leur patience et leur capacité à mettre les enfants en confiance font toute la différence. Chaque rendez-vous se déroule dans une ambiance sereine, avec des explications rassurantes et beaucoup d'attention. Une prise en charge exemplaire que je recommande sans hésiter !
Réponse du professionnel : Un immense merci pour ce magnifique retour. Savoir que vous avez ressenti toute l’attention, la douceur et la bienveillance que nous souhaitons offrir à chaque enfant est la plus belle des récompenses. Mettre les plus jeunes en confiance et leur permettre de vivre leurs soins dans un climat serein est au cœur de notre façon de travailler. Je transmettrai avec grand plaisir vos compliments à mon assistante, qui contribue chaque jour à créer cette atmosphère rassurante. Merci infiniment pour votre confiance et pour votre recommandation.
H
Helene martin
Merci d avoir réparé la dent de ma fille en urgence avec tant de douceur,de gentillesse et de professionnalisme. Elle est repartie du cabinet avec le sourire 🥰
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre retour. Nous sommes heureuses d'avoir pu accueillir votre fille en urgence et de lui apporter rapidement les soins dont elle avait besoin. Dans ce type de situation, il est essentiel pour nous de prendre le temps de rassurer les enfants et de les soigner avec douceur afin qu'ils repartent sereins et avec le sourire! Merci pour votre confiance et au plaisir de vous accueillir de nouveau si besoin.
E
Eric Bizat
La Doctoresse Margot Cerdan aidée par sa collaboratrice a repris de haute main le cabinet d'Olivier Resses. Accueil, prise en charge et compétences professionnelles, absolument remarquables.
Merci
Réponse du professionnel : Merci infiniment pour ce très bel avis. Votre retour nous fait particulièrement plaisir. Reprendre le cabinet du Dr Resses est une responsabilité que nous assumons avec beaucoup d'investissement, et savoir que vous appréciez notre accueil, notre accompagnement et la qualité de nos soins est la plus belle des récompenses. Merci pour votre confiance et à très bientôt au cabinet.
Z
Zaz
Une dentiste exceptionnelle !
Professionnelle, très douce, à l’écoute et très compétente. Elle prend le temps de tout expliquer et met immédiatement en confiance.
J’ai également été très bien accueilli par l’assistante gentille et bienveillante
Je recommande ce cabinet sans la moindre hésitation. Merci pour votre professionnalisme et votre gentillesse !
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre très beau commentaire et pour votre confiance.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre prise en charge ainsi que le temps consacré aux explications. Il est essentiel pour nous que chaque patient se sente écouté, compris et accompagné dans le climat de confiance.
Votre message fera également très plaisir à notre assistante, qui s'investit chaque jour pour offrir un accueil chaleureux et bienveillant.
Merci sincèrement pour votre recommandation. au plaisir de vous accueillir de nouveau au cabinet !
s
stefan Van beneden
Si vous cherchez un dentiste totalement dépourvu d'éthique professionnelle, d'empathie et de compassion, ne cherchez plus.
J'ai amené mon enfant de 11 ans dans ce cabinet, m'attendant à un professionnel de santé qui sache comment prendre soin des patients, et plus particulièrement des enfants. Au lieu de cela, nous avons été confrontés à un mépris choquant et à un refus catégorique de nous aider. Regarder un enfant de 11 ans droit dans les yeux et le repousser alors qu'il est vulnérable et a besoin de soins est non seulement un manque de professionnalisme, mais aussi une cruauté inouïe.
Un dentiste vraiment compétent sait comment s'occuper des jeunes patients et souhaite réellement les aider. Ce cabinet, en revanche, privilégie clairement l'argent facile au bien-être des patients. La paresse et l'incompétence flagrantes du personnel et du dentiste nous ont sidérés.
Parents, faites-vous une faveur et tenez vos enfants à l'écart de ce cabinet. Ils ne méritent ni votre argent, ni votre confiance. Une véritable honte pour la profession médicale.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous prenons très au sérieux les avis de nos patients. Toutefois, nous sommes surpris par votre commentaire, qui ne reflète pas la réalité de la situation.
Notre cabinet est implanté dans un territoire où l'accès au soins est particulièrement difficile. Chaque jour, nous prenons en charge, en plus de notre activité programmée, plusieurs patients nécessitant de véritables soins urgents, dans la limite de nos capacités et toujours selon des critères médicaux.
Toutes les demandes ne relèvent malheureusement pas d'une urgence nécessitant une prise en charge immédiate. Lorsqu'il ne nous est pas possible d'intervenir dans l'instant, cela résulte exclusivement d'une évaluation médicale et de contraintes de prise en charge, jamais d'un manque d'empathie ou de considération pour les patients, et encore moins les enfants...
Contrairement a ce qui est affirmé, dès votre appel ainsi que lorsque vous vous êtes présenté à l'accueil nous vous avons orientés vers une solution de prise en charge adaptée à votre situation.
Par ailleurs, nous ne pouvons accepter que les échanges avec notre équipe se déroulent dans un climat d'agressivité. Nos collaborateurs, comme nos patients, méritent d'être accueillis dans un cadre respectueux.
Les accusations particulièrement graves formulées dans votre commentaire ne reflètent ni notre pratique quotidienne, ni les valeurs de notre cabinet. Nous nous réservons le droit d'engager toute démarche appropriée face aux propos diffamatoires portant atteinte à notre réputation si ils devaient être maintenus.
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Dr CERDAN Margot
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