Dentistepro.fr
F
Fanette Leger
Reprenant sois disant la clientèle du docteur Farudgia, parti à la retraite et dans l’incapacité totale de vous prendre pour une urgence, avec carie dont la gencive est aussi inflammée que douloureuse. Je ne vous remercie pas et irai voir ailleurs
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Leger,
Nous entendons votre frustration face à la douleur et à la difficulté de trouver un rendez-vous en urgence. Cependant, il semble y avoir une confusion qu'il convient de clarifier.
Notre cabinet est effectivement situé à proximité du cabinet du Docteur Farrugia, mais nous ne reprenons pas sa patientèle. Le départ à la retraite de notre confrère crée un afflux massif de demandes que notre structure ne peut malheureusement pas absorber immédiatement, malgré toute notre bonne volonté.
La pénurie actuelle de professionnels de santé dans la région est une réalité difficile pour les patients, mais dont nous ne sommes pas responsables. Sachez que nous faisons notre maximum au quotidien : nous mettons actuellement en place une nouvelle organisation pour optimiser l'accueil de nos patients et, dans la mesure du possible, des nouveaux patients. Nous acceptons ces derniers sur nos délais de rendez-vous habituels, mais les créneaux d'urgence restent quant à eux réservés aux patients déjà suivis au cabinet.
Après lecture de ces précisions, nous espérons que vous comprendrez notre position et nous vous invitons cordialement à retirer votre avis, celui-ci ne reflétant pas la réalité de notre exercice.