Dr Frédéric CORDIER

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Ospital, Je suis sincèrement désolé de lire votre avis, d’autant plus que nous avons toujours eu grand plaisir à vous accueillir au cabinet tout au long de votre traitement. Ensemble, nous avons relevé un beau défi, et je garde le souvenir d’un suivi très positif. Votre questionnement concernant la phase de post-traitement et le suivi à long terme est parfaitement légitime. En effet, un traitement orthodontique ne se limite pas à la seule période où les dents sont déplacées. Pour garantir la stabilité des résultats obtenus, j’ai pour habitude de recommander une double contention : un fil fixe sur mesure collé derrière les dents, ainsi qu’une gouttière de contention nocturne. C’est pourquoi mes devis précisent toujours que le tarif inclut non seulement la phase active du traitement, mais également la période de contention, généralement de deux ans, durant laquelle je revois régulièrement mes patients pour m’assurer de la pérennité des résultats. Les dispositifs de contention sont conçus pour durer le plus longtemps possible. Toutefois, leur longévité dépend de nombreux facteurs, comme les habitudes alimentaires ou l’hygiène bucco-dentaire. En cas de casse, il est important de remplacer la pièce défectueuse afin de préserver les résultats du traitement. Au-delà de la période de contention incluse dans le devis initial, un nouveau devis est systématiquement proposé avant toute intervention, afin que le patient soit informé de la nature du travail à réaliser et de son coût. Pour ma part, j’ai choisi de fixer ce tarif à un niveau inférieur à la moyenne, car je considère qu’il s’agit d’un acte de maintenance important, en lien direct avec le suivi du traitement. C’est précisément cette situation qui s’est présentée dans votre cas, et je regrette sincèrement que cette démarche n’ait pas été perçue comme elle était pensée : dans un souci de transparence et de continuité des soins. Je reste bien entendu à votre entière disposition pour en discuter. Et sachant combien votre emploi du temps est chargé, je vous rappelle que nous pouvons vous recevoir en consultation le samedi, si cela vous convient mieux. Bien cordialement, Dr Frédéric Cordier