Dr Ghislaine Bentitou-Lothaire

Cabinet super ! Équipe très professionnelle, à l’écoute et bienveillante. On se sent tout de suite en confiance et bien accompagné à chaque étape. Les soins sont de qualité et réalisés avec douceur. Je recommande vivement !

Une expérience traumatisante et humiliante. À fuir absolument ! Je souhaite partager mon expérience dans ce cabinet dentaire pour éviter à d’autres de subir le même traitement déplorable et humiliant que celui que j’ai vécu. Tout a commencé dès mon arrivée, avec un accueil glacial et impersonnel. Pas un bonjour, rien. Dès le début, j’ai eu l’impression d’être traitée comme un objet, et malheureusement, cette impression s’est confirmée tout au long des soins. J’étais venue pour refaire mes dents cassées, pensant être entre de bonnes mains, mais j’ai rapidement déchanté. On m’a d’abord demandé d’apporter une dizaine d’empreintes dentaires et les dossiers d’autres patients chez un prothésiste dans un autre cabinet, sous prétexte d’éviter à l’assistante de le faire elle-même. Pas très légal ni professionnel… Lorsque je suis arrivée chez le prothésiste recommandé par ce cabinet, il a pris à peine deux minutes pour regarder mes dents avant de me renvoyer. Cette visite express ne m’a absolument pas rassurée. Malheureusement, mes craintes se sont confirmées le jour de la pose des prothèses. En voyant les prothèses sur moi, j’ai tout de suite remarqué qu’elles étaient trop grosses, asymétriques et mal alignées avec mes dents naturelles. En gros, elles présentaient exactement la même erreur que celle qu’avaient faite des étudiants en dentaire à l’hôpital lorsqu’ils m’avaient posé une prothèse temporaire… sauf qu’eux, au moins, avaient reconnu l’erreur et l’avaient corrigée immédiatement. Ici, c’est tout l’inverse qui s’est produit. J’ai d’abord fait part de mes inquiétudes au dentiste, Monsieur Palou, qui semblait au début à l’écoute. Il a reconnu que c’était effectivement un erreur de la part du prothésiste et m’a dit qu’il allait l’appeler pour en discuter et demander une nouvelle prothèse. Mais tout a basculé lorsqu’il a appelé sa collègue, une dentiste visiblement irritée et impatiente, pour venir donner son avis. Dès qu’elle est entrée, elle s’est montrée agressive et condescendante. Elle m’a demandé de lui expliquer ce qui n’allait pas avec les prothèses. Je lui ai alors décrit le problème : trop grosses, asymétriques, et visiblement mal conçues. Sa réaction a été méprisante. Plutôt que d’écouter ou d’examiner la situation, elle s’est mise sur la défensive en me disant que je n’étais pas une professionnelle, je ne pouvais pas savoir et que de toute manière le prothésiste était en réunion. Elle m’a attrapé la bouche violemment en disant : « Si c’est pas droit ça ne relève pas de moi, vous n’avez qu’à faire de l’orthodontie et porter un appareil. » Pourtant, j’avais porté un appareil pendant deux ans et demi et venais tout juste de le retirer. Après avoir subi ce comportement inadmissible, je me suis tournée de nouveau vers Monsieur Palou, pensant qu’il resterait sur sa position initiale et chercherait une solution. Mais il a immédiatement changé de discours pour se ranger du côté de sa collègue, adoptant un ton arrogant et méprisant à son tour. Pour prouver que mes dents étaient bien droites avant, je lui ai montré une photo de mon sourire avant l’accident. Et là, la situation est devenue encore plus absurde. Dr Palou à pointé une mauvaise dent (celle de l’autre côté) déclarant « on voit bien qu’elle était plus avancée que l’autre ». J’ai essayé de lui expliquer que c’était un selfie, donc les côtés étaient inversés sur la photo, mais il a refusé d’admettre cette évidence, montrant une mauvaise foi incroyable pour un professionnel de santé censé être compétent. Finalement, ils ont refusé de reconnaître l’erreur du prothésiste et m’ont laissée partir avec des prothèses inconfortables, asymétriques et mal ajustées, qui me causent aujourd’hui douleurs et gênes permanentes. Ce cabinet traite ses patients avec un mépris total et une violence inacceptable, tant sur le plan physique que moral. Je déconseille formellement ce cabinet à quiconque ! Si vous tenez à votre santé, à votre dignité et à votre sourire, fuyez et trouvez un autre dentiste qui saura vous traiter avec le respect et la compétence que vous méritez.

Bonjour, Je n'ai pas eu l'accueil escompté à mon arrivée (peu de considération et d'interaction). La dentiste Bentitou-Lothaire m'a réalisé une opération sans m'on accord et il était trop tard de lui faire retirer sa main de ma bouche ! Je venais pour un détartrage et un check-up complet, je ressors sans détartrage parce que je cite "j'ai commencé mais je finirai la prochaine fois", sans check-up et avec une modification de dentition que je n'ai pas demandé ni accorder ! Une dentition définit un visage et sans mon accord l'opération ne devait pas se réaliser. Pour finir, au moment de m'encaisser l'assistante est déçu d'apprendre que je regle avec M'T dents. Aucune considération pour moi de A à Z. Ce n'est pas une partie de plaisir d'aller chez le dentiste et j'espère que personne n'aura à vivre ce traumatisme.

Après de grandes difficultés à obtenir un rendez-vous en période estivale pour une infection dentaire douloureuse, le Dr Bentitou a su dégager un créneau en urgence. Au delà de la compassion et de l'écoute, le professionnalisme du cabinet est au top. Je suis reparti avec un traitement efficace et un rendez-vous pour enclencher l'extraction devenue nécessaire. Je recommande vivement ce cabinet dentaire.

Très déçue….. rdv pris par téléphone pour mon fils un mois avant. Premier appel du cabinet m’indiquant que Doctolib s est trompé en cumulant 2 rdv mais je lui dis que je l avais pris par téléphone. Elle ne savait plus quoi dire et me propose un nouveau rdv avec un autre dentiste mais plus tôt et j accepte . Et aujourd’hui (à 3 jours du rdv) nouvel appel pour me dire qu il y a une urgence et mon rdv doit à nouveau être déplacé. Une dame très gentille certes mais cette gestion m a mise en difficulté car je travaille et j avais fait ce qu’il faut pour avoir un rdv pendant les vacances. J ai préféré décliner la proposition. Faire déplacer mon rdv 2 fois c est un peu excessif et pas du tout professionnel. Du coup j ai réussi à retrouver un rdv pour mon fils dans un autre cabinet. Notre dentiste est parti du coup j en cherchais un nouveau mais je passe mon tour pour celui-ci.

Après plus d'un an sans consulter de dentiste suite à une phobie, je sors du cabinet du Dr Bentitou et je ne suis pas déçue. Elle est douce, très à l'écoute sur mon ressenti, explique ce qu'elle va faire, je me suis sentie bien prise en charge et rassurée, ça sera dorénavant ma nouvelle dentiste.

Je me permets de poster ici un avis à l'attention du Docteur David Milhas (qui exerce dans ce cabinet, mais ce dernier n'a pas de profil google). Mise en confiance, explications, soins.. Rien à redire. Aucune appréhension, aucune douleur, un travail précis et appliqué. Pendant toute la durée des soins, il m'a demandé à plusieurs reprises si ça allait, si je n'avais pas mal...etc. Je suis ressorti du cabinet très très satisfait. Allez y les yeux fermés, mais la bouche ouverte 😁

Je redoutais le passage chez le dentiste malheureusement jamais agréable, en sortant du cabinet j'étais détendu et soigné. Très bonne équipe, dentiste très consciencieuse et compréhensive. Je n'ai plus peur du dentiste en prime ! Je recommande!

Le Docteur Bentitou est une très bonne dentiste, agréable et douce aussi bien dans l accueille au sein du cabinet que dans son travaille, elle se soucie de ses patients et elle est très pédagogue. Je la recommande vivement. Encore merci à vous et à votre équipe.

Excellente praticienne, sympathique et très compétente. Elle me suit depuis des années et je ne suis pas prête de voir quelqu'un d'autre. Plusieurs fois, elle m'a reçue en urgence et a pris le temps de me soigner correctement même si ce n'était pas prévu. Elle est accompagnée de son assistante, charmante et agréable. C'est vraiment une équipe professionnelle et de qualité.