Dr Grialou Séverine

Très mauvaise expérience avec le Dr Séverine Grialou. Dans le cadre d’une urgence dentaire le week-end, je n’étais déjà pas bien du tout à cause de mon état et de mes douleurs. Je n’arrivais pas à manger et j’avais beaucoup de difficulté à parler. J’ai donc contacté le régulateur afin de trouver rapidement un chirurgien-dentiste qui puisse me prendre en charge. Je ne l’ai évidemment pas contacté pour rien : lorsqu’on souffre autant, on cherche simplement à être soulagé et à trouver un dentiste disponible le plus rapidement possible. C’est ensuite le régulateur qui m’a communiqué par e-mail le nom du Dr Séverine Grialou. Je n’avais donc pas choisi cette praticienne au départ et surtout, je n’avais aucun rendez-vous fixé avec elle. Entre-temps, j’ai trouvé un autre praticien qui pouvait me recevoir plus rapidement. C’est finalement le Dr Grialou qui m’a contactée par téléphone. J’ai décroché et je lui ai expliqué la situation. Je me suis excusée à plusieurs reprises de ne pas avoir prévenu plus tôt et je lui ai expliqué que j’avais trouvé une prise en charge plus rapide ailleurs. Malgré mes excuses, elle a continué à s’énerver et m’a notamment indiqué que je ne serais « plus jamais prise » en cas d’urgence dentaire. Honnêtement, je trouve cette réaction vraiment incompréhensible. J’étais déjà très mal à cause de mon état et de mes douleurs : je n’arrivais pas à manger et j’avais beaucoup de difficulté à parler. Au lieu de simplement comprendre la situation, cet échange m’a encore davantage stressée. Je comprends parfaitement qu’elle ait pu être contrariée de ne pas avoir été prévenue plus tôt et je me suis justement excusée à plusieurs reprises. Mais je n’avais aucun rendez-vous avec elle : je cherchais simplement, dans le cadre d’une urgence dentaire le week-end, le professionnel qui pouvait me recevoir le plus rapidement. J’aurais au moins apprécié un minimum de compréhension et d’humanité dans cet échange. Même un simple « j’espère que vous allez mieux », « j’espère que la douleur est passée » ou « bon rétablissement » aurait été appréciable, surtout face à une personne qui explique qu’elle souffre et qu’elle cherche simplement à se faire soigner. Je ne juge pas ses compétences médicales puisque je n’ai finalement pas été reçue en consultation. Mon avis concerne uniquement cet échange téléphonique et la manière dont j’ai été traitée alors que j’étais déjà dans une situation douloureuse et stressante. Après cet échange, je suis finalement soulagée de ne pas m’être déplacée au cabinet.

Dentiste qui a annulé mon rendez-vous à la dernière minute car elle avait un trou dans son planning avant moi et voulait partir plus tôt. Totalement irrespectueux.

Praticienne calme, douce, attentive et à l'écoute. Ne pousse pas à la conso et fait des soins sérieusement. Nous réconcilierait avec le dentiste ... en tous cas, moi, j'y retournerai :) !

Nous avons consulté le Dr pour ma maman qui avait besoin d’un nouveau dentier. Elle a été très humaine et bienveillante. Elle est compétente, patiente, elle explique bien. Je la recommande +++

Très mauvaise praticienne ! M'a fait un carnage alors que je venais pour un simple pansement. En plus de cela, n'assume pas son travail mal fait quand je lui demande de me rendre des comptes. Cabinet à éviter !!! Vraiment déçue et très énervé. Ce n'est pas possible d'être à ce point incompétent dans un domaine !

A fuir!!!! Je souhaitait faire un détartrage et elle m'a complètement limés les dents. Non seulement j'ai toujours du tartre mais en plus j'ai les dents abimés et très espacés !! Le pire c'est qu'elle me dit que tout est normal ! Je ne recommande pas!

La meilleure dentiste que j’ai eu. Elle sait écouter et à de la patience. Malheureusement je n’arrive plus à prendre de RDV avec elle sur Doctolib au Centre Vincent Auriol, si quelqu’un y arrive je veux bien qu’on me prévienne, merci !

Super prise en charge! A l'écoute ! :)