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Coralie Samain Google
J'avais besoin d'une visite chez le dentiste assez rapidement pour une rage de dent. Je n'ai jamais consulté le Dr Guzman, cela dit lorsque Doctolib m'a demandé si j'avais déjà consulté ce spécialiste, j'ai répondu honnêtement que non. Le créneau m'était toujours proposé et j'ai pû le réserver. Le lendemain matin, j'ai reçu un mail d'annulation Doctolib, de la part du Dr Guzman. Je ne comprends pas pourquoi autoriser les nouveaux patients sur Doctolib, pour finalement annuler les rdv.. Bref, mauvaise expérience sans même y avoir mis les pieds !
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Je suis désolé pour cette situation et comprends votre déception. Après vérification, aucun rendez-vous à votre nom n’a malheureusement été retrouvé dans mon agenda.
Pourriez-vous contacter directement le secrétariat afin que nous puissions vérifier ensemble ce qu’il s’est passé ? J’accueille bien entendu les nouveaux patients lorsqu’une prise en charge en urgence est nécessaire.
Bien cordialement,
Dr Guzmán