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DENTISTE

Dr Heloïse Boittiaux

Dentiste · Roncq (59)

3,9 24 avis Google
Dr Heloïse Boittiaux — Dentiste

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire

À propos de Dr Heloïse Boittiaux

Dr Heloïse Boittiaux est un établissement de la catégorie « Dentiste » situé à Roncq (59223). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

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Avis clients (24)

Avis Google
3,9
24 avis
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KARINE Google

1ere fois que je viens et très bien reçue.. Secrétaire agréable, souriante, à l'écoute. J'ai été soignée par le DR BOITTIAUX qui est douce et qui vous explique tout ce qu'elle fait. Elle vous met à l'aise. Très professionnelle et vous dit clairement ce qu'il faudra effectuer par la suite sans en rajouter. Je n'hésiterai pas à y retourner avec mes enfants 😁

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Merci pour votre commentaire, c'est une belle récompense à nos efforts pour mettre les patients à l'aise et leur donner envie de se soigner !
G
Gwendoline SAUVAGE Google

Je suis très déçue de mon expérience. Ayant l’habitude de consulter un dentiste tous les 6 mois, j’ai décidé de changer pour me rapprocher de chez moi. Lors de cette première consultation, on m’annonce que j’aurais 6 caries… ce qui m’a fortement surprise. Par précaution, je consulte mon ancienne dentiste avec radios à l’appui : aucune carie détectée. J’ai également demandé l’avis d’un autre dentiste, qui confirme qu’il n’y a pas de caries. Concernant ma fille, on m’indique que ses dents de lait tomberont seules, alors qu’un autre professionnel nous informe qu’elles doivent être extraites car les dents définitives poussent déjà derrière. Enfin, j’ai constaté un problème de facturation : la carte Vitale a été passée deux fois, avec facturation d’une consultation en plus, tout en bénéficiant d’un bilan bucco-dentaire pris en charge par la CPAM. Je trouve cela très inquiétant et je ne recommande pas ce cabinet.

Réponse du professionnel : Madame, Nous avons pris connaissance de votre avis et vous avons adressé un e-mail détaillé reprenant point par point les éléments que vous soulevez : - la double facturation qui est une erreur de secrétariat et sera automatiquement régularisée par le service d'indus de la sécurité sociale - le cas de votre fille pour laquelle il n'y a aucun risque à laisser une chance à ses dents de tomber seules, ma philosophie clinique étant de ne pas imposer aux enfants des extractions qui peuvent être évitées - vos caries supposées inventées : je vous ai transmis votre radiographie panoramique annotée permettant de visualiser les lésions diagnostiquées en vous expliquant que la précision d'un diagnostic dépend de plusieurs facteurs Il est regrettable que cet avis soit toujours en ligne alors que ces explications vous ont été transmises, car il reflète un désaccord diagnostique entre praticiens sans tenir compte des éléments cliniques que nous vous avons communiqués. Nous restons disponibles pour tout échange complémentaire. Cordialement
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Virginie Lecomte Google

Très douce,elle explique tout ce qu’elle fait , Joignant le geste à la parole, nous rassurant en même temps Très bien pour les gens qui ont la hantise du dentiste comme moi

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Merci pour votre commentaire, c'est une belle récompense à nos efforts pour mettre les patients à l'aise et leur donner envie de se soigner !
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S Agir Google

J’arrive en retard, je m’en excuse, et le dentiste accepte de me prendre quand même. Mais la consultation s’est très mal passée : aucun accueil, (sauf l’assistante)j’ai dû poser les questions. Quand je n’ai pas compris, je me suis sentais sermonner. C’était sec. Pendant le soin, la douleur était intense. En me voyant souffrir, la dentiste a simplement dit : « c’est de la colle », avant de finalement demander une anesthésie. Sans mot rassurant rien. Je suis sortie choquée, en larmes, et au lieu d’un mot de réconfort, elle m’a simplement montré la porte de sortie. C’était une expérience violente, humainement et physiquement. J’aurais préféré qu’on reporte le rendez-vous plutôt que de vivre cela. Je regrette profondément l’absence d’écoute et d’humanité durant le soin et dans votre réponse.

Réponse du professionnel : Madame, Je suis désolée que vous ayez mal vécu cette consultation mais je me dois d’apporter plusieurs précisions pour rétablir les faits. Vous êtes arrivée avec un retard significatif, que j’ai choisi de tolérer afin d’éviter de reporter votre rendez-vous. En venant vous accueillir je vous ai simplement rappelé l’importance de prévenir le cabinet en cas d'imprévu. Comme pour tous mes patients j’ai expliqué les soins prévus avant de débuter. Vous avez cependant interrompu mon geste en indiquant ne pas comprendre ce que je faisais, alors que ces informations venaient d’être données. Je vous ai donc donné une 2ème fois ces explications. L’acte réalisé ne nécessitait pas d’anesthésie au départ. Devant vos réactions d’inconfort, j’ai interrompu le geste à deux reprises pour vous expliquer que la sensation désagréable ressentie était normale et très transitoire, avant de finalement décider de pratiquer une anesthésie locale dans le seul but d’améliorer votre confort. Je reconnais qu’après plusieurs interruptions et difficultés à poursuivre le soin ma patience a pu s’émousser. Cela ne traduit ni un manque de respect ni de bienveillance, mais la difficulté, humaine, de travailler dans un contexte où la coopération du patient est essentielle. Je m’efforce chaque jour d’informer, de rassurer et de soigner avec sérieux et empathie. Je regrette que votre perception ait été différente, mais les termes employés dans votre message ne reflètent pas le déroulement réel de la séance. Cordialement
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Deborah Bruneel Google

Depuis quelques temps, suivie par le Docteur Boittiaux je ressors une nouvelle fois satisfaite. Praticienne à l'écoute et fait en sorte de satisfaire ces clients. Les soins vont continuer et hâte de voir le résultat final. Je recommande à 200%

Réponse du professionnel : Merci pour votre confiance et votre commentaire !
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pharmacie dumanoir Google

Vue ce jour pour toute la famille, Dr Boittiaux est top avec les enfants, c’était la première fois chez le dentiste pour ma fille de 3ans, elle rentre même en disant que plus tard elle veut être dentiste…, très douce, elle prend le temps et explique ce qu’elle fait pendant les soins, très rassurante notamment pour moi qui ait une peur bleue du dentiste, je peux le dire je n’ai plus peur d’y aller maintenant!! Merci!!

Réponse du professionnel : Merci pour votre commentaire ! Nous essayons de faire en sorte que les patients soient à l'aise dans notre cabinet pour qu'ils n'hésitent plus à venir se faire soigner, c'est toujours gratifiant quand on sait qu'on y est arrivé. Et peut-être avons-nous éveillé une vocation :)
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Morgane Gth Google

Merci au docteur Boittiaux, de sa douceur et de sa gentillesse. J’ai toujours eu super peur d’aller chez le dentiste mais elle a réussi à soulager l’appréhension que j’avais pour les soins dentaires. Je recommande vivement ce chirurgien dentiste! Et merci aux assistantes du cabinet qui ont toujours le sourire et sont d’une grande gentillesse à nous accueillir ☺️ Super cabinet dentaire !!

Réponse du professionnel : Merci, nous faisons notre possible pour diminuer l'appréhension de nos patients afin qu'ils osent se faire soigner et votre commentaire récompense nos efforts !
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Brown Sugar Google

Le Docteur Boittiaux est mon dentiste depuis 2020. Lors du dernier RDV pris, j’avais du retard et elle m’a attendu. Un grand merci. Par contre, depuis les soins effectués, j’ai horriblement mal aux gencives et aux dents.Quand je mange c’est une horreur…. Du coup je fais des bains de bouche. C’est la première fois que cela m’arrive….. C’est aussi dommage que l’on ait pas de quoi cracher ou se rincer la bouche après les soins. Quand je suis sortie du cabinet, j’ai craché dans un mouchoir et j’avais la bouche en sang. En dehors de cela, rien à dire le Docteur Boittiaux explique ce qu’elle fait durant les soins. Je la recommande.

Réponse du professionnel : Bonjour et merci pour votre commentaire. L'absence de crachoir est une mesure d'hygiène mise en place depuis de nombreuses années dans le cabinet mais qui avait été rendue temporairement obligatoire après le 1er confinement. Selon le niveau d'inflammation des gencives il est normal d'avoir des saignements lors de certains soins, voire de l'inconfort dans les jours qui suivent. Si cela est trop gênant il ne faut pas hésiter à appeler le cabinet afin d'avoir des conseils pour mieux le prendre en charge. Cordialement Dr Héloïse Boittiaux
V
Vicky V. Google

Dentiste très bien mais la secrétaire désagréable, hautaine et prétentieuse (une brune). Songez peut-être à changer de secrétaire car elle accueille très mal vos patients. Si elle est frustrée par son métier, les reconversions professionnelles existent. Madame semble détester son métier, enfin c’est l’impression qu’elle renvoie sur les patients/clients. Cette secrétaire nous fait un cours sur les règles du COVID-19, déjà merci mais je suis du métier puisque je suis du personnel soignant, et d’autres part la désinfection du terminal CB ainsi que du lecteur CV n’a pas été effectuée lorsque le patient précédent a payer. Donc les règles d’hygiène sont vraiment top a l’accueil 👌🏻

Réponse du professionnel : Madame, merci de votre commentaire, qui nous permet de reclarifier certaines choses: 1* Le protocole covid des cabinets dentaires n'est pas le même que celui des autres établissements de soin. Nous l'appliquons rigoureusement et il avait été précisé lors de la prise de rdv de votre ami que les accompagnants n'étaient pas autorisés. Il était donc inutile de faire un scandale à l'accueil lorsque notre assistante vous a demandé de sortir. Chose que vous auriez d'autant plus pû comprendre si vous faites effectivement partie du corps médical... 2* Nous mettons tout en oeuvre pour que nos patients passent un moment confortable dans notre cabinet. Cependant nous nous réservons le droit d'adapter notre réponse, respectueuse mais effectivement ferme, face à une attitude désinvolte et impolie. Nous renouvellons toute notre confiance à notre équipe. 3* Les patients se désinfectent les mains dès leur arrivée à l'accueil et les terminaux sont désinfectés régulièrement. 4* Vous notez le cabinet alors que vous n'en n'avez pas dépassé l'accueil n'étant pas vous-même patiente chez nous... Bonne continuation.
F
Fab Vass Google

Dentiste compétente, flexible et très à l'écoute! Elle s'adapte à toutes les situations et fera tout pour sauver votre dent plutôt que de vous poser directement un implant ou une couronne, ce qui est un gage d'honnêteté à mes yeux! Très agréable et sympathique au demeurant, je recommande !