Dr Laptchenko Ivan

Je tiens à remercier mon dentiste, qui est vraiment exceptionnel : professionnel, doux, à l’écoute et toujours rassurant. Son équipe est tout aussi formidable, les assistantes sont accueillantes, souriantes et très attentionnées. On se sent en confiance dès l’arrivée. Merci à toute l’équipe pour votre bienveillance et votre excellent travail ! On peut toujours échanger avec le cabinet par mail se qui simplifie les choses. Des années que je suis suivie là-bas et toujours satisfaite. Merci beaucoup a Johanne qui est une pépite et a toute l équipe.

À quoi bon avoir un standard téléphonique si personne ne répond ni même aux appels, qu’aux répondeurs… Depuis le mois de novembre nous essayons d’obtenir un rdv pour mon conjoint qui est patient. Il s’agirait de mettre en place une boîte mail afin de fluidifier la prise de rendez-vous !

Contact impossible ! Absence de professionnalisme. Si par miracle vous arrivez à les avoir au téléphone ce sera pour vous dire de rappeler et quand vous le faites ils ne vous répondent pas. Le mieux est de trouver un autre praticien. Je déconseille.

Impossible a joindre 2 fois mon rdv est annulé après 6 mois pour en obtenir et maintenant ça fait 1 mois et demi que j'essaie d'appeler sans réponse et quand on se déplace on ne nous ouvre pas aucune solution patiente depuis 9 ans dans ce cabinet c'est quand même honteux d'être dans une impasse de soins depuis maintenant presque 1 an. Suite a votre réponse je sais très bien que la maladie ça nous n'y pouvons rien et je le comprends très bien sauf que a chaque qu'on annule mon rdv on le dit on vous recontactera pour caler un nouveau rdv et je ne suis jamais recontacter et je ne peux joindre personne donc effectivement le manque de personnel est un problème mais vous pouvez quand même comprendre que nous en tant que patient nous sommes dans une totale impasse. Note que 1h après le post de mon commentaire il y a déjà une réponse si cela pouvait être aussi rapide pour obtenir une date de rdv. A bon entendeur !

Ils nous disent de ne pas se déplacer pour prendre rdv mais après plusieurs semaines à essayer de les appeler presque tous les jours matin et après midi ils n’ont jamais été joignable ! Donc quelle est la solution ?

Tout simplement une honte. Hier matin (samedi 22 juin 2024) après une énième nuit a souffrir j'appelle le SAMU comme on m'a demandé de le faire quand j'appelle des dentistes la semaine vu qu'aucun ne prend de nouveau patient. Le SAMU me donne le numéro de ce praticien qui est soit disant un dentiste de garde. Ce matin j'appelle ,je tombe sur la secrétaire, je lui explique mon cas, cela fait 1 an que je suis dans la région, que j'ai 2 dents de cassé qui me font extrêmement souffrir et qu'aucun dentiste que j'ai appelé ne prend de nouveau patient... Aucune compréhension de sa part. Je lui demande donc a quoi sert les urgence dentaire si on peut pas se faire soigner? Cette personne ose me répondre "le dentiste boit des cafés toutes la journée" et me raccroche au nez. Ma mère la rappelle et se fait également raccrocher au nez. Tout sera fait de mon côté pour que cette infâme personnage ne travail plus dans ce milieux (plainte adressé au conseil départemental de l'Ordre des Médecins). Comment peut-on travailler dans le milieu médical et avoir autant de manque d'empathie? Une véritable honte.

Pris rdv l année dernière. Il mon annulé la veille donc depuis juillet je n arrive pas à prendre de rdv téléphone impossible de les avoir et doctolib pas de rdv et quand on ce déplace il vous laisse dehors et vous parle à l interphone pour vous dire soit par téléphone ou doctolib on en fini pas

Secrétariat devenu injoignable depuis des semaines . Mon rdv ..pris 2 mois avant , annulé le jour même par un message me disant de rappeler pour prendre rdv ...mais qu ils ne repondraient pas au telephone faute d effectif !!! 3 semaine plus tard et toujours impossible a joindre je me déplace (30 km) .. et me fais jeter pratiquement jeter dehors car "il faut appeler pour les rdv " .. le serpent qui se mord la queue .. je fais un petit sitting, le temps de constater que le téléphone sonne sans discontinuer et personne n'y répond .. A ma remarque à ce sujet , la réponse des secrétaires : "on fait ce que l'on veut chez nous" voila je venais pour un problème suite à des soins .. mon dentiste depuis des années .. suis extremement déçue de ce manque d' attention pour ses propres patients .. et quant au secrétariat .. au secours !!