Dr. Lise RAKOTOZAFY

Je suis très déçue de mon expérience dans ce cabinet. J’avais seulement deux minutes de retard, ce qui peut arriver à tout le monde, et dès mon arrivée, la personne à l’accueil a levé les yeux au ciel, visiblement agacée. L’accueil s’est ensuite montré froid et peu aimable, ce qui met immédiatement mal à l’aise. Malgré un retard minime, on m’a fait passer tous les patients de la salle d’attente avant moi. Quand j’ai demandé des explications, la seule réponse que j’ai eue a été un simple « oui », comme si cette façon de faire était parfaitement normale. Aucune excuse, aucune explication. On m’a ensuite ajouté que « ça ne serait pas long », alors que j’avais déjà attendu bien au-delà de mon horaire. Tout le monde n’a pas la possibilité de bloquer sa journée entière pour un rendez-vous médical. Un minimum de compréhension, de respect du temps des patients et de courtoisie serait vraiment apprécié. Très mauvaise gestion des retards et accueil peu professionnel. Suite à votre réponse, je tiens à rétablir précisément les faits. Mon rendez-vous était fixé à 9h15. Je suis arrivée à 9h17, soit deux minutes de retard. À mon arrivée, la personne à l’accueil a immédiatement levé les yeux au ciel, montrant clairement son agacement. Contrairement à ce que vous indiquez, vous ne vous êtes pas occupées d’« une seule patiente » avant moi, mais bien des trois patients présents dans la salle d’attente. Lorsque j’ai quitté le cabinet, j’avais déjà attendu 40 minutes, ce qui contredit totalement l’idée qu’il ne s’agissait que d’« une affaire de 10 minutes ». Il ne s’agit donc pas d’un simple ajustement lié à un léger retard, mais d’une mise à l’écart complète d’un patient pour deux minutes de décalage, sans explication claire ni considération pour son temps. Je maintiens donc mon avis : mauvaise gestion des retards, manque de professionnalisme et accueil inapproprié.

Je n'ai pas encore eu l'occasion de rencontrer cette dentiste mais ma fille de 3ans va avoir son 1er rdv avec elle, et j'aurai aimé avoir des avis, si avec les enfants elle est bien.

C’est la première fois que je viens faire mon bilan dentaire annuel chez elle, et Dr Rakotozafy est très gentille, elle informe bien à propos de l’hygiène buccale etc. Je recommande ! :)

Très bon dentiste. A l'écoute, prodigue de bon conseil, met très bien à l'aise.

Effectivement je la recommande elle est très bien connais bien son boulot c est mettre à notre aise

La meilleure dentiste je dirais,ayant une peur bleu du dentiste madame a su me rassurer et me soigner sans aucun problème je commande 100%

Très patiente et pédagogue avec les enfants ! Elle a pris le temps de présenter un à un les ustensiles utilisés pour rassurer ma fille, avant de réaliser un petit détartrage ! Un grand grand merci, ma fille attend presque impatiemment son prochain contrôle 👍

Excellent accueil et soins de qualité