Dr Louis BURNOUF

Je recommande fortement ce dentiste qui prend le temps de bien expliquer à ses patients, ce qu'il fait et ce qu'il va faire. Nous rassure lorsqu'on aime pas ce genre de rdv comme moi. Et fait des pauses si nécessaire. Merci à vous

Je recommande vivement...

Un super dentiste ! À l'écoute et explique ce qu'il va nous faire ! Je le recommande !

Professionnel de grande qualité très à l’écoute. Il a pris le temps de me rassurer et de m’expliquer les soins. Je le recommande.

docteur à l’intention de son patient. je recommande

Entre la prise du rendez-vous et le jour du rendez-vous on me demande à deux reprises si je peux avancer l'heure du rendez-vous chose que je ne peux pas faire puisque je travaille et que je dois faire garder mon bébé. J'avais rendez-vous a 18h15. J'arrive à 18h 2 autres patientes du cabinets qui avaient rendez-vous avec un autre dentiste l'une à 18h15 et l'autre à 18h45 ont étaient prises en charge et moi personne n'est venue me voir pour m'indiquer un retard ou autre . Je suis donc partis à 19h05 et bizarrement à 19h10 une fois dans la voiture on ose me rappeler pour me demander ou je suis après 1h00 de retard. J'ai trouvé un autre cabinet je n'y remettrai plus les pieds, triste du départ du Dr PELLEN et de sa secrétaire qui eux étaient empathiques et professionnels...:( Bref à fuir!

Nouvelle sur Grenoble, le Dr Burnouf a pu me recevoir rapidement. Très à l’écoute et très doux Je recommande!

Rdv avec le Dr Burnouf à 18h15, 19h tjrs pas de médecin, les assistantes, passé et repasse sans jamais donner de délais de retard... Le Dr PELEN et sont assistante Sandrine manque énormément à ce cabinet !!

Je recommande ce cabinet et particulièrement le Dr Burnouf. Très professionnel, dans l’écoute du patient, bienveillant.

Louis BURNOUF. Premier contact avec le Dr Pitoiset pour une urgence dentaire (abcès parodontale), elle m'informe que son cabinet est remplis et qu'elle ne peut m'accueillir ce que je comprend mais un nouvel arrivant dans leurs cabinets le Dr Burnouf Louis peut m'accueillir, ce que j'accepte clairement au vu de ma condition, premier rendez vous le 13 à 15h, le rendez vous se passe bien et le Dr est exemplaire, malgré ca il ne peut rien faire pour moi dans l'immédiat et me propose de programmer un rendez vous pour la semaine prochaine, en attendant il me propose un détartrage que j'accepte, le Dr n'ayant pas encore sa carte de remboursement je me doit d'avancer les frais soit une 60 aine d'euros en échange une feuille de soin m'est remise, après une trentaine de minute de consultation, le Dr me fait un devis. Je retourne à l'accueil afin de parler du prochain rendez vous, je tombe face à une secrétaire qui au premier plan est charmante mais ma foi en restant dans le bons soupçons à sans doute eut une dure journée et l'erreur est humaine m'as dit, rendez vous le 22 même horaire qu'aujourd'hui soit 15h. Rendez vous que j'ai immédiatement noté dans mon téléphone, évidemment personne ne raterais l'occasion de se faire soigner un abcès dangereux pour la santé buccale. Ainsi que journée prise vis à vis du travail. Dans le même temps dans le bus en direction de mon domicile je regarde le devis ainsi que ma feuille de soins, je remarque que mon prénom "Mathéo" est mal écris soit "Mattéo" malgré précision sur place ainsi qu'au téléphone, ca arrive assez souvent même si pour un cabinet médicale je trouve ca assez grave. J'ai du combler aussi mon numéro de sécurité sociale au stylo. L'adresse elle aussi complétement fausse, normalement deux numéros la 3, je vais modifier le numéro par soucis de confidentialité mais 28 rue Jean Cocteau se transforme en 470 Rue Jean Cacteau (oui oui le fameux Jean Cacteau) ainsi que la mauvaise ville dans le cas présent "38000 Grenoble", je n'habite pas à Grenoble ce qui rend le remboursement compromis et évidemment cela ressemblerais à une fraude. Maintenant vient le 20/01, 15h un numéro inconnu m'appelle deux fois, je rappelle immédiatement, pas de réponse. Une heure plus tard l'ont me rappelle, je répond et qu'elle ne fut pas ma surprise lorsqu'ont m'annonce que mon rendez vous dentiste était aujourd'hui et non le 22, mon but n'étant pas de rentré en conflit mais de trouver une solution pour ma dent je décide de rentré dans une attitude de mea culpa, malgré les nombreuses erreurs de la secrétaire je prend sur moi, m'excuse, dit que j'ai surement dû mal comprendre la date, je ne suis pas en position de force puisqu'évidemment j'ai toujours mon abcès. La secrétaire va dans mon sens en me disant que l'erreur est humaine, évidemment qu'elle l'est comme vu plus haut, j'acquiesce puis elle enchaine en me disant "ouais du coup on vous prendra plus au cabinet voila voila". Donc les erreurs s'enchainent, l'ont laisse un client en détresse avec son urgence dentaire. Je frôle l'incompréhension on me rajoute "Oui oui on vous prendra plus, la on à bloqué une heure trente pour vous vous êtes pas venu on vous prendra plus". Effectivement avec une mauvaise date je n'allais pas venir, je ne suis pas omniscient. Par la suite malgré tout ca je reste calme et rajoute "Vous pourriez envoyer un mail ou un SMS pour dans ce genre de cas, ca éviterais les erreurs, mon ancien dentiste chez mes parents le faisait". L'ont me répond sèchement "ouais mais nous on fait pas comme ca en faite, chaque dentiste fonctionne différemment vous imaginez pas le travail que ca représente nous on fait pas ca". Chez mes parents l'ont parle d'un cabinet avec une quinzaine de dentiste pour le même nombre de secrétaire mais bref ce n'est pas le sujet. Je peut comprendre la charge de travail, que parfois on se laisse dépasser par celui ci et qu'on fait des erreurs, je ne montrerais malgré tout pas d'empathie surtout lorsqu'on fait une erreur, laisse une autre personne en pâtir en le foutant dans la "merde". Je déconseille ce cabinet.