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DENTISTE

Dr Marion DORDAIN

Dentiste · Clermont-Ferrand (63)

4,2 53 avis Google Fermé
Dr Marion DORDAIN — Dentiste

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À propos de Dr Marion DORDAIN

Dr Marion DORDAIN est un établissement de la catégorie « Dentiste » situé à Clermont-Ferrand (63000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 18:00
Mardi 09:00 – 18:00
Mercredi 09:00 – 18:00
Jeudi 09:00 – 18:00
Vendredi 09:00 – 18:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (53)

Avis Google
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53 avis
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CHEW SINKMIN Google

Cette dentiste adopte une attitude que j’ai perçue comme hautaine et méprisante envers ses patients. Lors d’un simple contrôle dentaire, une fermeture involontaire de la bouche a suffi pour que je sois réprimandé de manière désagréable. Un tel manque de courtoisie est regrettable, d’autant plus que la communication et le respect du patient devraient être au cœur de la pratique dentaire.

Réponse du professionnel : Je ne sais pas qui vous êtes, puisque vous avez publié anonymement, mais je vais vous répondre. Auriez-vous l'idée de bouger alors que l'ophtalmologue examine vos yeux ? Il arrive très fréquemment qu'un patient aie du mal à garder la bouche ouverte pendant que je travaille, dans ce cas elle se ferme progressivement (sans même qu'il s'en rende compte). Je lui demande alors "ouvrez + grand si vous pouvez", et on poursuit. Si le patient a du mal à garder la bouche grande ouverte, je peux lui proposer une petite cale en silicone, qui repose la mâchoire. En revanche, le fait de fermer la bouche brutalement est dangereux. Soit pour vous : pour faire un examen nous utilisons un petit miroir et une sonde : le miroir peut casser, et la sonde pique à son extrémité : si vous bougez ou fermez la bouche je risque de vous blesser. C'est également dangereux pour moi : si vous fermez rapidement, sur mes doigts, vous risquez de me mordre. Encore une fois, je n'ai pas souvenir d'un incident qui se soit produit récemment avec un patient, mais si vous avez fermé la bouche brutalement il est possible que j'ai eu une réaction de surprise, voire de peur, réaction qui vous a choquée. Jamais hautaine, jamais de mépris... à moins qu'on se soit montré irrespectueux à mon égard, (est-ce votre cas ?), dans ce cas je peux être sur la défensive. Sinon, mon comportement reste courtois, et professionnel. Je vous invite, la prochaine fois, si vous avez besoin de fermer la bouche pendant un soin, de prévenir le praticien en levant la main. Cela évitera qu'il réagisse par surprise, et il pourra retirer ses doigts et ses instruments, vous laisser décontracter les joues, et vous proposer une cale si besoin.
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Raghda Kadiri Google

Je recommande vivement le cabinet de Dr Marion Dordain. Elle a réussi à enlever la peur que j’avais des dentistes, ce qui n’était pas gagné ! Je suis toujours reçue avec le sourire et beaucoup de bienveillance, aussi bien par elle que par ses adorables assistantes. Les soins sont de grande qualité et surtout sans douleur. Merci pour votre professionnalisme et votre douceur !

Réponse du professionnel : Merci beaucoup d'avoir pris le temps de rédiger un avis.
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Viens simon Google

Voilà plusieurs années que je suis suivi par le Docteur Dordain et le moins que l'on puisse dire est qu'il y'avais du labeur. Je ne peux pas dire que je vais à mes trop nombreux rendez vous avec plaisirs, mais je m'y rends sans appréhension, certains que je serai reçu avec bienveillance et humanité. Le Docteur a toujours pris le temps de m'expliquer la nature des soins apportés, avec pédagogie, me permettant de mieux appréhender ma situation. Même si je souhaite un jour ne plus avoir autant besoin d'un dentiste, je suis reconnaissant d'être aujourd'hui suivi par ce praticien, que je recommande ici, autant qu'à mes proches.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup d'avoir pris le temps de faire un commentaire aussi complet. Votre confiance nous est précieuse, et votre satisfaction nous conforte dans nos engagements.
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veronka thi Google

Personne extrêmement désagréable elle veut toujours avoir raison !!!! Ne sait pas faire la différence entre une couronne et la reconstruction d une dent ... Fuyez.

Réponse du professionnel : Bonjour, qui que vous soyez. Je ne peux pas répondre précisément à votre commentaire, puisque votre pseudo ne ressemble à aucun nom de mes patients. Je ne sais même pas si ce commentaire m'est adressé. Quoi qu'il en soit, les dents peuvent être reconstituées par de multiples méthodes, très différentes en fonction de la dent, de son délabrement, de l'enjeu esthétique et mécanique...etc. Et la couronne fait partie des méthodes de reconstitution possibles. Je me tiens à votre disposition pour vous expliquer ce qu'il en est, si les explications fournies n'ont pas été suffisantes. Dr DORDAIN
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Nour Saidi Google

Bonjour, dentiste désagréable , elle avait 30min de retard , pas un mot d’excuse . elle m’a très mal parlé. Je lui ai posé des questions de façon vraiment calme . J’avais l’impression de m’agacé. Elle me dit « je n’ai pas le temps le patient suivant vient d’arriver » alors que c’est elle qui m’a pris 30min en retard j’étais là à 11h , heure de mon rendez vous. Elle me répondait très sèchement et très mal . déjà dès le départ était tendu . J’étais effectivement avec ma fille de 6 ans, ce qu’il a agacé car elle me l’a dit « je vais pas pouvoir vous faire le soin et sûrement pas avec un enfant de 6ans » je pense ce qu’il l’a bien arrangé vu que elle était en retard . Alors que ma fille était en salle d’attente et ne l’a dérangeait pas . Je lui ai même laissé exceptionnellement mon téléphone alors que je ne donne pas les écrans a la maison. J’ai vraiment tout fait pour la satisfaire . Car je peux totalement comprendre , et d’ailleurs je ne lui ai rien demandé . Je lui ai juste poser des questions car elle m’a di que je n’avais pas de carie , je voulais juste comprendre mais vraiment de façon bienveillante elle s’est sûrement senti jugé alors que je lui ai juste demandé « si on voyait à la radio un nerf dévitalisé » et si on devait enlever la dent » mais vraiment de façon hyper calme .je ne lui a aucun moment demandé de me soigner ce jour . j’avais bien compris qu’elle n’aurait pas le temps vu qu elle m’a pris déjà en retard. Ça l’a bien arrangé . Mais sa façon de parlé était vraiment déplacé . D’ailleurs elle a fini par dire je pense qu’on est toute les deux tendu . Moi je ne l’étais pas du tout avant qu elle me parle de cette façon . Et je lui ai di vous êtes tendu vous parler très mal et ma fille vous dérange je l’ai bien compris . Voilà ce qu’elle appelle tendu . Alors que je lui ai juste fait remarqué son comportement . Étrange quand on a rien à se rapprocher . J’imagine même pas quand elle soigne les enfants en tout cas je ne le tenterais pas . En tout cas je passe mon tour , des dentistes agréables il en existe beaucoup . J’avais un dentiste à Nice qui était juste génial super compétent et qui vous explique tout , de façon bienveillante qui s’excuse quand il a du retard et qui vous accueille avec le sourire et la Serenity . C’est un critère également à prendre en compte car cela donne une idée sur la qualité des soins . Car lorsqu’on a confiance en ses compétentes on est sereins . Je suis resté néanmoins poli jusqu’au bout . Merci au revoir je change de dentiste.

Réponse du professionnel : Bonjour, Madame, Vous êtes reçue à notre cabinet de groupe depuis le 12 avril 2023, donc l’accueil n’a pas dû être si mauvais que ça depuis tout ce temps, et personnellement je vous ai reçue le 14 janvier 2025. Nous vous avons proposé un rendez-vous en urgence le 10 mars dernier, nous vous avons reçue aussi vite que nous l’a permis notre planning, c’est-à-dire le jour-même, et en effet j’avais du retard ce jour-là… Puisque nous recevons toujours les urgences, il nous arrive donc de prendre du retard, mais en général les patients sont soulagés d’être reçus rapidement et ne râlent pas pour 30 minutes de retard. Et contrairement à ce que vous laissez entendre, je présente toujours mes excuses quand je suis en retard. Vous m’avez imposé la présence de votre fille de 6 ans. Or, un cabinet dentaire n’est pas une garderie, je ne peux pas me permettre d’entreprendre un soin en laissant un enfant seul dans la salle d’attente, même si elle s’occupe avec votre téléphone. Il y a dans le cabinet dentaire des produits et matériels fragiles et dangereux pour un enfant, et je ne laisserais jamais un enfant sans surveillance. Et s’il lui prenait l’idée de partir ? Avec le bruit des instruments, impossible de l’entendre ouvrir une porte, ni ouvrir un tiroir dans la salle de stérilisation. Quant à ce qui s’est passé sur mon fauteuil et votre état de santé dentaire, le respect du secret professionnel m’interdit d’en parler ici en détail. Mais cela n’avait rien à voir avec ce que vous aviez dit à mon assistante pour qu’elle vous accorde un rendez-vous en urgence. Comme vous le dites vous-même, vous n’aviez pas de carie visible. Et à aucun moment dans votre commentaire ci-dessus vous ne parlez de douleur, et pourtant vous aviez dit au téléphone avoir extrêmement mal, pour qu’on vous accorde un rendez-vous rapide. Vos sous-entendus sur le fait que j’aie quelque chose à me reprocher ou que je n’aurais pas confiance en mes compétences relèvent de la diffamation. Quand il y a un soin à faire, je le fais, c’est d’ailleurs pour cela qu’il m‘arrive d’avoir du retard. Mais là, vous avez fait en sorte d’être reçue rapidement, et une fois à mon cabinet, tout va bien ? Je n’ai pas fait de soin… parce qu’il n’y en avait pas à faire. Voilà une 2ème raison d’agacement de ma part. Soit disant vous ne demandiez pas à être soignée, mais pourquoi venir, alors ? Et pourquoi nous dire que vous aviez tellement mal, si ce n’était pas le cas ? Je n’apprécie pas qu’on abuse de ma gentillesse et de mon temps. J’aurais pu recevoir à votre place un autre patient, qui en avait vraiment besoin, lui. Quand les patients montrent du respect envers ma personne et mon travail, c’est-à-dire ne m’imposent pas leur fille de 6 ans à surveiller, me parlent courtoisement et ne me mentent pas, je les reçois avec toute la courtoisie et la bienveillance qu’ils méritent. Dans le cas contraire, effectivement, je ne peux pas masquer mon agacement. Sur ce point, nous sommes d’accord.
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Brigitte D. Google

Merci au Dr Dordain d'avoir permis à la patiente inquiète que j'étais, de vaincre ses appréhensions. Avec pédagogie, rigueur, honnêteté, bienveillance et humour, elle vous écoute, vous explique, vous conseille ... patiemment. Elle sait créer une vraie relation de confiance avec son patient, par le constant souci de son bien-être et la grande qualité de ses soins. Avec ses formidables assistantes, Martine et Marion, c'est une équipe chaleureuse, compétente et rassurante qui vous accompagne et vous (re)donne le sourire Très sincèrement, merci.

Réponse du professionnel : Merci à vous d'avoir pris le temps de rédiger ce message. Nous sommes ravis que notre prise en charge corresponde à vos attentes, et vous remercions de votre confiance. J'ajouterais que le sourire et la bonne humeur lors des séances correspondent à la personnalité de l'équipe, à notre façon de détendre et mettre en confiance les patients, et sont notre manière de concevoir leurs soins et leur prise en charge de façon hollistique.
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Osman Demirbas Google

Je vous recommande se cabinet dentaire les yeux fermés, rien à dire très satisfait du résultat.La meilleur dentiste sur Clermont-Ferrand.Une dentiste également à votre écoute et chaleureuse.Bonne continuation.

Réponse du professionnel : Nous transmettons vos louanges au Dr L. MARREL, qui a pris soin de vous. Le bien-être et la confiance de nos patients sont la priorité de notre équipe. Nous sommes ravis que la prise en charge au sein de notre cabinet vous ait donné satisfaction, et vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire.
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Maeva Leite Google

Prise en charge rapide et excellente très professionnelle et surtout elle met en confiance je suis tétanisée du dentiste en général mais elle et son assistante ont su me calmer et se sont très bien occupé de moi. J'avais pris rdv en urgence car j'avais perdu une dent et j'ai énormément de travail à faire dans ma bouche, en tout cas je recommande très a l'écoute et gentille

Réponse du professionnel : Merci beaucoup d'avoir pris le temps d'écrire un avis. Nous sommes ravis d'avoir réussi à trouver le temps nécessaire dans notre planning bien chargé du 23 décembre, pour vous recevoir, et vous soulager. C'est notre vocation et c'est ce qui donne du sens à notre travail. Votre sourire en fin de séance à été notre première récompense ! Passez de bonnes fêtes
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Wolphfox Google

Si vous avez besoin d'un RDV dentaire, je ne peux que vous conseiller Dr DORDAIN et son assitante. Excellente prise en charge, à l'écoute et compréhensive. Explique très bien les soins réalisé et comment s'en occuper à la maison. J'y suis aller pour une rage de dent, et la prise en charge fut rapide et efficace. Jusqu'au soin complet de mon problème. Que ça soit pour un soin ou un check up, je pense pouvoir dire que de tout les Dentiste que j'ai eu, Dr DORDAIN est la meilleur.

Réponse du professionnel : Merci infiniment d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire, qui nous fait extrêmement plaisir. Vos compliments donnent un sens à nos engagements et à notre vocation.
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Nine (Nine) Google

⭐⭐⭐⭐⭐ Pour l'extraction de trois dents de sagesse, tout s'est déroulé comme prévu au premier RDV. Beaucoup d'écoute du rythme du patient, efficacité du soin, accueil et hygiène irréprochable. Un binôme souriant et rassurant, je recommande totalement. Merci beaucoup pour vos explications, je suis ravie d'avoir mis ma confiance entre vos mains pour que ce moment se passe bien et avec un peu d'humour. 🙂 Je peux même aller jusqu'à dire que je garderais un bon souvenir de cette épreuve 👍 Bonne continuation

Réponse du professionnel : Merci beaucoup de nous avoir accordé votre confiance pour cette intervention qui n'était pas simple, tant du point de vue technique que du côté du patient. Et merci infiniment d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire, qui récompense nos efforts et nous conforte dans nos choix.
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Elias Merini Google

Si vous avez le choix n'y allez pas, Mme se permet de faire des réflexions extrêmement désagréables J'ai connu 10x plus professionnel ! Si vous avez une carie il vaut mieux la garder que d'y aller ! Et non il n'y a pas d'erreur j'ai une amie qui habite là-bas vous l'avez traumatisée... Être poli et courtois c'est la base en tant que prestataire de services...

Réponse du professionnel : Bonjour, Qui êtes vous ? Visiblement, vous habitez la Côte d'Azur, je ne pense pas vous avoir reçu à mon cabinet. Y-a-t il erreur sur la personne ? Ah Vous avez modifié votre message entre temps... Je ne sais toujours pas de quelle patiente il s'agit, mais si vous lisez les commentaires ci-dessous (puisque vous n'êtes jamais venue) vous pourrez voir que la courtoisie et l'empathie sont des valeurs que nous portons. Je ne sais pas de quelle patiente il s'agit, donc je ne peux pas répondre en connaissance de cause, et apporter des éléments de réponse à ce qui est probablement un malentendu. Bonne journée
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Valérie Rome Google

Je remercie le Dr Marion Dordain ainsi que son assistante pour la qualité des soins apporté. Des explications claires et précises, des conseils utiles pour avoir une bonne santé bucco-dentaire. Une professionnelle qui rassure,je recommande.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser ce message, qui valide notre engagement. Bien cordialement,
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Noémie Lachaut Google

Problème bucco-dentaire soigné rapidement et efficacement. Dentiste de qualité, bienveillante, à l'écoute, je recommande sans hésitation ! Assistante agréable et professionnelle. Il est souvent rare d'avoir affaire à des professionnels arrangeants, jovial et à l'écoute. Merci de votre professionnalisme, continuer ainsi !

Réponse du professionnel : Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Vos compliments nous touchent beaucoup et donnent un sens à notre travail.
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Kathalyne C.J Google

Dentiste à l écoute, bienveillante, pointe d'humour avec conseils pertinents et tout en clarté. Tout est réuni pour dissiper le stress. Assistante très agréable également. C'était mon premier rendez vous ce jour, je ne suis pas déçue. À très vite.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup, je suis très touchée.
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Lily Konjo Google

Après un trauma chez un autre dentiste il y à des années, une douleur a vu le jour et j'ai du aller chez un dentiste. Le Dr Dordain ainsi que sa radieuse assistante mon laissé un souvenir marquant d'humanité et bienveillance. J'ai pu, grâce à leur professionnalisme et leur écoute, vivre un moment difficile à mes yeux, encadré avec beaucoup d'encouragement et de douceur. Deux dames qui font du mieux qu'elles peuvent en respectant les consignes sanitaires. Très pédagogue également. Avez-vous des défauts ?! 😝 J'ai eut rdv ce matin, et même à froid je reste agréablement surprise et heureuse de ce moment passé. J'ai trouvé mon dentiste. Si quelqu'un lis mes mots et que vous hésitez, c'est chez Dr Dordain qu'il faut aller. Merci à vous deux Mesdames

Réponse du professionnel : Merci Mademoiselle de donner ainsi du sens à mon travail... You made my day
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atelier accueil Google

Suite à un différent sur l'opportunité ou non de pratiquer un soin extérieur au cabinet préalablement à la pose d'une couronne définitive, je repars avec un défaut de soin : refus même de réaliser un pansement protégeant la dent abîmée. J'avais par ailleurs informé de cet état de fait l'assistante lors de la prise de RV : que de temps perdu! Il aurait suffi de me prévenir à ce moment là que la dentiste refusait de me prendre en charge. Le choix ou non d'un soin reste la prérogative du patient, patient qui d'ailleurs est le seul assumer les risques d'une intervention, après avoir signé moult documents déchargeant le praticien en question! ... A l'heure des chartes du respect des malades et d'écoute du corps médical, les jugements inappropriés, à l'emporte-pièce, les remarques fallacieuses sur d'éventuels problèmes d'argent (en croyant peut-être que malmener mon ego me ferait "plier"?) sont à l'image de ce médecin : datés et dépassés.

Réponse du professionnel : Votre commentaire fait de façon anonyme en dit long sur votre mauvaise foi et votre volonté de nuire. Si le patient reste maître de sa santé, le praticien n'est en rien tenu d'effectuer des soins qui ne lui paraissent pas être conformes aux données acquises de la science, et qu'on voudrait lui imposer. Quoi que vous en disiez, c'est lui qui en assumera la responsabilité. Je n'en dirai pas plus pour ne pas dévoiler une quelconque information relevant du secret médical. Il me reste à vous suggérer de prendre soin de votre santé plutôt que de vous perdre en invectives...
M
Marie TOITOT Google

Voici ci desous l'avis laissé il y a trois ans et après plusieurs autres rendez-vous depuis, je ne change rien si ce n'est qu'en plus des qualités citées , j'ajouterais que le Dr Dordain se soucie du bien être de ses patients, fait tout pour leur trouver un créneau quand ça ne va pas et en plus elle est super avec les enfants. Le Docteur Dordain et son assistante sont au top, professionnelles, agréables et bienveillantes. Les soins sont de qualité. C'est de loin ma meilleure expérience dentaire.

Réponse du professionnel : Je suis extrêmement touchée que vous ayez pris le temps, à nouveau, de rédiger un avis. Votre commentaire donne du sens à mon travail : réconcilier les patients avec leur praticien fait partie de nos petites victoires du quotidien.
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Wendy Gringoire Google

Elles font tout pour nous mettre a l'aise et nous rassurer. Elles sont a l'écoute et très gentil. Quand n'y suis allé j'étais très anxieuse mais au final je n'ai ressenti aucune douleur. Le docteur Marion DORDAIN est un dentiste super.

P
Pierrette NARCHE Google

accueil très chaleureux, prise en charge très rassurante et apaisante ,et professionnalisme dans les soins. Me Dordain et son aide font tout pour l'accueil efficace des personnes à mobilité réduite, ce dont on les remercie. je recommande chaleureusement ce cabinet qui me donne entière satisfaction à chaque consultation .

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