Dentistepro.frp
pierre cohen
Excellente professionnelle !! Un vrai plaisir de voir la compétence et le professionnalisme de cette jeune dentiste!! Très douce et patiente!! Allez-y sans hésiter !! Mille mercis
DENTISTE
Dr Marion N'KAOUA
Dentiste · Aix-en-Provence (13)
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À propos de Dr Marion N'KAOUA
Dr Marion N'KAOUA est un établissement de la catégorie « Dentiste » situé à Aix-en-Provence (13090). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 13:00 · 14:00 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 13:00 · 14:00 – 19:00 |
| Mercredi | Fermé |
| Jeudi | 09:00 – 13:00 · 14:00 – 19:00 |
| Vendredi | 09:00 – 14:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (27)
4,1
27 avis
H
Hayat Elouafi
Dr Marion N KAOUA est mon dentiste elle très douce à l écoute et ses soins sont excellents je la recommande vivement , je ne la changerai jamais
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre gentil commentaire! Je suis ravie que vous soyez satisfaite par mes soins et très touchée par la confiance que vous m’accordez. Au plaisir de vous recevoir au cabinet.
Dr Marion N’kaoua
H
HEL LE
Marion N. Kaoua est une dentiste que je recommande vivement : toujours à l'écoute, attentive et bienveillante. On ne va jamais chez le dentiste de gaieté de cœur, mais avec elle, on se sent en confiance. Elle fait tout son possible pour trouver un rendez-vous rapidement en cas d urgence comme cela a été mon cas, donne d'excellents conseils et est toujours efficace. Toujours ponctuelle et souriante, je la recommande les yeux fermés !
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre gentil message. Cela fait chaud au cœur de savoir que vous êtes satisfaite par mes soins.
Au plaisir de vous recevoir au cabinet.
Cordialement
Dr Marion N’kaoua
C
Charlie
J’avais un pansement à remplacer et je pouvais bénéficier d’un désistement , Marion N’kaoua n’a rien voulu savoir , la douleur d’un patient lui étant totalement indifférente. Une honte
Réponse du professionnel : Monsieur,
Il est toujours surprenant de voir certains patients tenter de se refaire une crédibilité à coups d’avis Google, après avoir manqué plusieurs rendez-vous sans prévenir et avoir été, de ce fait, exclus du cabinet. Vous vous êtes présenté sans rendez-vous, à la place de votre mère, avec un quart d’heure de retard sur un créneau déjà très court, en exigeant des soins immédiats, sans égard ni pour notre planning, ni pour les autres patients, ni pour les règles élémentaires de respect…
Devant notre refus, vous avez fait preuve d’une agressivité parfaitement inacceptable, qui n’a fait que confirmer la nécessité de ne plus vous recevoir.
Nous avons à cœur d’écouter et de soulager la douleur de nos patients, c’est même le fondement de notre métier. Mais cela suppose un minimum de respect et de civilité. Le vôtre ayant manifestement fait défaut, il n’est pas étonnant que vous ayez été réorienté.
Votre tentative de représailles via un commentaire diffamatoire en dit bien plus sur votre attitude que sur la qualité de nos soins.
P
PIERRE COHEN
De passage à Aix en Provence madame Marion N’Kaoua a eut la gentillesse de me prendre en urgence et à sauver ma dent et à fait disparaître ma douleur ! Je conseille vivement !
m
mascret margaux (“MargauxM”)
Je suis assez déçue par le comportement du Dr N’Kaoua envers mon fils lors de sa dernière consultation. Elle n’a pas arrêté de le traiter de bébé car il pleurait et disait qu’il avait mal pendant qu’elle faisait les piqûres d’anesthésie. Après l’anesthésie il a refusé de se laisser soigner, le Dr N’Kaoua s’est alors énervé et lui a dit « tu es un bébé, tu m’as énervé, dégages ! » Rien ne justifie un tel manque de respect, c’est inadmissible de s’adresser à un patient quel qu’il soit de cette façon
Réponse du professionnel : Madame,
Je suis désolée que vous ayez mal perçu la manière dont j’ai pris en charge votre fils. Ayant l’habitude de soigner les enfants, je sais qu’il est parfois nécessaire de les responsabiliser pour les aider à dépasser leur peur. Mon objectif n’a jamais été de le blesser, mais de l’encourager à surmonter son appréhension.
Après la réalisation de l’anesthésie, votre fils a refusé de poursuivre les soins. Je l’ai donc fait descendre du fauteuil immédiatement, car ses cris et ses pleurs s’intensifiaient, et il m’est impossible d’effectuer un soin sans la coopération de l’enfant. J’ai ensuite souhaité m’entretenir avec vous pour vous expliquer comment préparer au mieux la prochaine séance et éviter un nouveau refus. Malheureusement, son agitation était telle que vous avez craint qu’il ne s’enfuie du cabinet.
Habituellement, dans une telle situation, je fais sortir l’enfant de la salle de soins afin de pouvoir discuter calmement avec les parents. Mais cela n’a pas été possible en raison de son agitation. Face à cela, je vous ai conseillé de consulter un pédodontiste, mieux équipé pour soigner les enfants souffrant d’une forte anxiété. Vous avez cependant refusé cette option en raison du coût supplémentaire qu’un spécialiste pourrait engendrer.
Je regrette sincèrement que mon approche n’ait pas été comprise et que vous en ayez été blessée. Mon intention était uniquement d’aider votre fils à se détendre et à accepter les soins dans de meilleures conditions. Jusqu’ici, cette approche a toujours porté ses fruits, mais je prends en compte votre ressenti.
Cordialement,
Dr N’kaoua
J
Josiane Baudouin
Dr N’kaoua ,très compétente, très douce,et à l’écoute, équipe fort sympathique ,je suis contente ,merci Docteur N’kaoua
Réponse du professionnel : Merci pour votre gentil commentaire madame Baudouin. Nous sommes ravies que vous soyez satisfaite ! À très bientôt au cabinet.
B
BouMez
Je laisse rarement des avis mais, après deux rendez-vous, je trouve que le Dr N'Kaoua est un excellent dentiste 🦷 Elle est super pédagogue, douce, patiente, sympathique et très compétente ! Vous pouvez y aller les yeux fermés!
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre témoignage et votre confiance! Au plaisir de vous recevoir au cabinet, à bientôt.
Dr Marion N’kaoua