À propos de Dr Patrat Paul - Chirurgien-dentiste - Bassens
Dr Patrat Paul - Chirurgien-dentiste - Bassens est un établissement de la catégorie « Dentiste » situé à Bassens (33530). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
09:00 – 19:30
Mardi
09:00 – 19:30
Mercredi
09:00 – 18:30
Jeudi
09:00 – 19:30
Vendredi
09:00 – 19:30
Samedi
10:00 – 15:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (48)
3,9
48 avis
5★34
4★0
3★1
2★1
1★12
A
Angelique Gabriel
Très angoissée par le dentiste, je ne consulte plus que M. Patrat depuis trois ans.
Je l’ai consulté la première fois en urgence pour un abcès, et il a été très patient et doux. Il m’a rapidement soulagé(e).
Il travaille très bien, est à l’écoute, bienveillant et honnête avec ses patients. Je le recommande à 100% !
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour et votre confiance. Nous sommes ravis d’avoir pu vous soulager rapidement et de vous accompagner malgré votre appréhension du dentiste. Merci encore pour votre recommandation, au plaisir de continuer à prendre soin de votre santé bucco-dentaire.
L
Lucas LOUBET
Je ne suis pas de ceux qui laisse des avis aussi bons ou moins bons soit-il mais je me sens obligé de faire part de ma très mauvaise expérience aujourd’hui.
Après un premier rendez vous avec le Dr Patrat qui m’a diagnostiqué deux anciennes carries s’étant réveillés, nous avons convenu d’un second rendez vous deux semaines plus tard. L’informant de ma résidence et mon retour à l’étranger, je ne pouvais faire autrement que de prendre la date et l’heure qu’il m’a indiqué pour pouvoir réaliser le second rendez-vous.
Le jour du rendez-vous (une heure avant concrètement), deux secrétaires mon contactés pour pouvoir annuler ou déplacer le rendez-vous vous prétextant un problème informatique. Après plusieurs minutes de négociations, le rendez-vous a pu être déplacé quelques heures plus tard le même jour. En route, pour le cabinet du docteur, une nouvelle secrétaire m’appelle pour me dire que le rendez-vous va encore être décalé. En arrivant sur place et en attendant dans la salle d’attente, une secrétaire (très gentille et compréhensive part ailleurs, un grand merci à elle) vient me voir pour me dire qu’il sera en retard de 40 minutes. Et après plus de 30 minutes d’attente supplémentaires, cette dernière vient me voir en me disant que le docteur les “fait tourner en bourrique”, qu’il ne répond pas au téléphone à part un SMS reçu de sa part disant tout simplement qu’il ne me recevrait pas ..
Petite anecdote au passage, une femme dans la salle d’attente avec moi pendant presque une heure a été mise en place dans la salle par l’assistante qui s’excuser du retard du dentiste Patrat à cause des “bouchons”.
Je tiens à faire part de cette situation qui m’a vraiment scandalisé et du manque de professionnalisme énorme et du manque de respect du Dr Patrat. A éviter !!
Et bon courage au secrétaire pour pouvoir gérer ce genre de comportement !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Au nom de l’équipe dirigeante du cabinet, de l’équipe administrative, ainsi que moi-même, nous vous présentons toutes nos excuses pour cette prise en charge chaotique au secrétariat.
Ce matin-là, notre consultant informatique a procédé à une mise à jour du système ainsi que du logiciel de facturation. Celle-ci a malheureusement été réalisée de manière inappropriée, entraînant la déconnexion de l’ensemble des ordinateurs du serveur. En conséquence, notre logiciel patient ainsi que tous les systèmes de radiologie étaient totalement inutilisables.
Le responsable du système informatique a dû intervenir de nouveau afin de remettre l’ensemble des outils en service. N’ayant aucune visibilité sur le délai de rétablissement, nous avons préféré annuler l’ensemble des rendez-vous jusqu’à 14h20, afin de pouvoir recevoir les patients dans des conditions correctes. Votre rendez-vous a toutefois pu être décalé sur ma pause déjeuner initiale afin de tenter de vous recevoir avant votre départ.
Vers 13h50, le technicien m’a informé que le système était de nouveau opérationnel à l’accueil et dans l’aile des spécialistes, mais que le secteur omnipraticien ne le serait qu’aux alentours de 15H. J’ai alors immédiatement informé les secrétaires que je ne serais pas en mesure d’assurer les soins avant cette heure-là et leur ai demandé d’annuler les rendez-vous programmés.
Le Dr Nauté a envisagé la possibilité de vous recevoir du côté des spécialistes et a demandé aux secrétaires de vous faire patienter et de confirmer avec vous si cette option, vous convenez. Malheureusement, son soin précédent a duré plus longtemps que prévu, ce qui ne lui a finalement pas permis de vous prendre en charge.
Je regrette sincèrement l’échange que vous avez eu avec notre secrétaire, qui ne reflète ni les consignes données, ni les valeurs de communication du cabinet. Il aurait dû vous être clairement expliqué que je ne pouvais pas vous recevoir et que la prise en charge par le Dr Nauté restait incertaine, impliquant un temps d’attente non garanti.
La personne présente en salle d’attente était destinée à mon confrère, le Dr Paul Combe, et avait été installée au fauteuil dans l’attente du rétablissement des postes informatiques.
Je vous présente à nouveau nos excuses pour cette situation et pour cette communication inappropriée. Des ajustements ont d’ores et déjà été mis en place auprès de notre secrétaire afin d’éviter que ce type de dysfonctionnement ne se reproduise.
Le Dr Nauté s’associe également à ces excuses pour l’attente et les informations contradictoires résultant d’un défaut de communication interne entre elle et lui. Il vous invite, si jamais la rancœur persiste, à déplacer cet avis sur la page Google du cabinet, car ce problème ne peut m’être imputé.
Je vous en serais également très reconnaissant, car je cumule la perte d’une journée de travail ainsi qu’un avis une étoile qui ne me semble pas justifiée, ayant fait les choses dans le respect et au mieux de ce que je pouvais faire face à ce problème.
Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre ressenti et restons à votre disposition si vous souhaitez échanger de nouveau à ce sujet.
Cordialement,
Dr Patrat Paul
L
Ludivine Ocak
Je me permets de mettre ce commentaire quasiment un an après avoir vu Dr Paul Patrat.
J’avais une carie sur une de mes molaires, c’était assez douloureux je me suis rendu au cabinet.
Le diagnostic du médecin, aller voir un stomatologue pour mes dents de sagesse.
Ayant commencé un traitement Invisalign quelques mois avant mon chirurgien dentiste et les deux orthodontiste que j’ai consulté m’avait pas conseillé de retirer mes dents de sagesse.
À la suite du rendez-vous avec Dr Patrat, j’ai préféré attendre que mon dentiste habituelle soit disponible. Diagnostics de mon dentiste, carie bien infecté extraction de la dent.
Je n’ai pas eu besoin de me faire extraire mes 4 dents de sagesse, ni de refaire mes gouttières comme m’avait conseille Dr Paul Patrat.
1 ans après j’ai fini mon traitement Invisalign, mes implants ont était posé et je n’ai plu eu de douleur.
Et aucun autre médecin consulté après m’a conseillé de me faire retirer les dents de sagesse.
Réponse du professionnel : Bonjour, Je suis désolé pour le délai de réponse à votre commentaire.
Après avoir repris votre radio ainsi que mon compte rendu, je comprends difficilement votre reproche dans la mesure où les éléments que vous évoquez confirment finalement le diagnostic posé concernant l’extraction de la molaire atteinte par une carie. Le fait qu’un implant ait ensuite été réalisé par un autre praticien confirme bien que cette dent devait être extraite, ce qui est cohérent avec les explications qui vous avaient été données lors de la consultation.
Concernant le traitement orthodontique, comme cela avait été évoqué ensemble, il existait une possibilité que l’orthodontiste demande l’extraction des dents de sagesse pour des raisons de manque de place. C’est pourquoi cette éventualité avait été mentionnée dans le compte rendu, en fonction de l’évaluation orthodontique, en complément de la dent déjà indiquée pour extraction.
Il n’y a donc pas de contradiction dans le diagnostic posé, mais plutôt une incompréhension concernant la coordination et les décisions pouvant intervenir entre les différentes spécialités dentaires.
Je pensais avoir pris suffisamment de temps pour vous présenter clairement les différentes options qui s’offraient à vous. Il est regrettable qu’un malentendu ait pu subsister à l’issue de notre échange.
Si vous souhaitez davantage d’explications en revoyant ensemble la radio panoramique, je vous invite à nous appeler ou à programmer une consultation. Je reste bien entendu disponible pour répondre à vos questions et vous apporter toutes les précisions nécessaires.
Bien cordialement, Dr Patrat Paul
C
Celine
En lisant certains commentaires je suis surprise.le dr Patrat est un bon praticien. Je n'ai pas eu mal .il est doux dans tous ces gestes lors des soins.il est agréable.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience a été positive. Votre retour est très apprécié et aide d’autres patients à se faire un avis plus juste
A
Alison Neyreaud
Très professionnel et très soucieux du bien-être de ses patients. Merci mille fois Monsieur, pour votre douceur! Prenez soin de vous.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour si bienveillant. Votre confiance est essentielle et je suis heureux d’avoir pu vous accompagner dans les meilleures conditions. Nous continuons d’apporter la même attention à chaque patient. Prenez soin de vous
J
Josyane Jamet
Personne n'aime aller chez le dentiste,quand je lis certains commentaires je ne comprends pas tout
Plusieurs rendez vous avec le docteur Patrat ,très efficace pour ma part . pas très bavard au début, et je comprends mieux a la lecture de certains avis ce n'est pas non plus ce que l'on demande.franchement après plusieurs rendez vous je suis toujours aussi contente de son travail,et ce n'était pas vraiment simple .et en plus très agréable ,sourianr ainsi que ses assistants (es).je me sens en sécurité même...si j’ai la ́’trouillé’
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre message !
Cela me touche sincèrement que vous ayez pris le temps d’écrire cet avis.
C’est vrai, je ne suis parfois pas le plus bavard au premier rendez-vous, mais je suis ravi que la confiance et la bonne humeur se soient installées au fil du temps et surtout que vous soyez satisfaite du travail réalisé.
Je vous souhaite une très belle journée,
Dr Patrat
W
Willy Meynard
C’est vraiment dommage que je ne puisse pas mettre zéro, car je pense que même la note serait trop élevé . Je ne sais pas si le monsieur est boucher ou Dentiste…. Je suis resté plus d’une heure avec du sang partout pour essayer d’extraire une dent… On m’a demandé de revenir car c’était très compliqué, je n’y suis pas allé l’autre. Dentiste a mis environ une minute pour extraire le reste ce que ce monsieur n’arrivait pas à faire…. Et en plus il fait mal!!! Maintenant je sais où je n’irai plus… Passer son diplôme à l’étranger, c’est bien beau, mais c’est pas pareil que le niveau français désolé
Réponse du professionnel : Bonjour,
Je suis sincèrement outré par votre commentaire, d’autant plus que j’ai fait le maximum pour vous aider. C’est vraiment face à ce genre de commentaire que l’on se demande parfois s’il vaut la peine de continuer à faire des efforts pour des patients qui peuvent se montrer si ingrats.
Vous êtes venu cet été en urgence, j’ai volontairement pris du retard pour vous offrir un soin de qualité, afin que vous puissiez profiter de vos vacances sans douleur et dans de bonnes conditions. Le coût de ces soins vous avait été clairement expliqué lors de la consultation, et pourtant, vous avez trouvé à redire la fois suivante, comme si tout vous était dû. Par gentillesse, j’ai même accepté d’effacer la note.
Comme vous le mentionnez vous-même, le diagnostic final a confirmé que la dent devait être extraite à votre retour. J'ai fait pratiquement la totalité du travail en moins de 30 minutes. Pour des raisons pratiques et afin de vous éviter des douleurs inutiles, je vous avais proposé de revenir, pour terminer sans difficulté lors du rendez-vous suivant. Il est donc tout à fait logique que le confrère que vous avez consulté ait simplement terminé un travail déjà totalement préparé.
Concernant le saignement, il est normal qu’une extraction provoque des saignements : la gencive et l’os sont vascularisés.
Il ne sert à rien de forcer, prendre le temps et procéder en deux temps est parfois la meilleure solution pour un résultat propre et sans complication.
Votre commentaire est mesquin et infondé. Il montre que vous n’avez pas tenu compte des explications qui vous ont été données et que vous n’avez aucune reconnaissance pour les efforts et les gestes réalisés à votre égard.
Enfin, concernant le diplôme étranger, sachez que les enseignements théoriques sont désormais harmonisés dans toute l’Europe. Formé à la meilleure faculté portugaise, j’y ai effectué un nombre d’heures cliniques supérieur à celui exigé par la majorité des facultés françaises, ce qui rend ce diplôme au minimum équivalent.
P
Patrick Fleurichamp
Très satisfait du blanchiment dentaire ! Résultat au rdv et excellent suivi, je recommande sans hésiter !
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre avis !
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait du résultat et de votre expérience. Votre recommandation nous fait très plaisir ! À bientôt pour votre prochain rendez-vous.
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
Dr Patrat Paul - Chirurgien-dentiste - Bassens
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