Dentistepro.frTrès déçu par la prise en charge et surtout par le suivi de mes soins. À l’origine, je souhaitais simplement une couronne sur une dent déjà dévitalisée. En environ 8 mois, j’ai pourtant accepté, souvent à contre-cœur, de nombreux examens : à ma connaissance, environ 10 à 15 radiographies dont une bonne part le même jour, 3 scanners 3D et probablement aussi 3 radios panoramiques. Et un nouveau scanner m’est aujourd’hui demandé. Je m’interroge donc sur la nécessité de cette accumulation d’examens pour une seule dent et ai demandé pour la seconde fois d'être orienté vers un endodontiste ce que j'ai enfin pu obtenir. Aujourd’hui, c’est la deuxième fois que ma couronne provisoire casse. Depuis environ trois semaines, je suis avec un soin en mauvais état et surtout avec de fortes douleurs à la mastication sur une dent pourtant dévitalisée, avec désormais la crainte d’une lésion au niveau de la mandibule. Face à la douleur et sur le conseil du cabinet du Dr Pigeon, j’ai dû chercher un dentiste en urgence. J’ai organisé mon emploi du temps pour ce rendez-vous. Finalement, ce praticien n’a pas réalisé les soins, estimant ne pas avoir les compétences nécessaires. Dans le même temps, le cabinet m’a proposé un créneau le jour même, que je ne pouvais évidemment plus honorer puisque j’avais déjà pris ce rendez-vous en urgence ailleurs. J’ai pourtant accepté par le passé plusieurs annulations et reports de rendez-vous du cabinet, sans faire de difficulté, malgré l’impact sur mon travail. Aujourd’hui, on me demande d’attendre, de trouver un autre praticien ou d’accepter des créneaux incompatibles avec mon activité professionnelle. Et c’est dans ce contexte que l’on m’a qualifié par écrit de « monsieur qui se plaint et parle dans sa barbe ». Je trouve cette remarque particulièrement déplacée lorsque l’on signale simplement une deuxième couronne cassée, des douleurs importantes et un problème qui dure depuis plusieurs semaines. On m’a également parlé de « créneaux très prisés » trop pour moi, qui me permettraient pourtant de ne pas quitter mon travail. Je ne peux malheureusement plus me permettre de sacrifier systématiquement mes obligations professionnelles pour des rendez-vous parfois reportés ou modifiés mais surtout pour des rendez qui s'accumulent et une situation qui se gâte au fil des rendez vous. Le cabinet est propre et mon dentiste a toujours été correct sur le plan relationnel, pour ces aspects je laisse donc 2 étoiles. En revanche, après des mois de soins, de nombreux examens, une deuxième couronne provisoire cassée et des douleurs importantes sur une dent dévitalisée, le manque de suivi et de considération me paraît aujourd’hui très problématique. Une remise en question m'apparaît tout de même utile voir nécessaire et cette note vise à l'encourager, pour autant j'ai bien compris que mon cas importe peu. Je ne demandais pourtant pas l’impossible : une couronne sur une dent dévitalisée et une prise en charge permettant de régler correctement le problème. Jusqu'ici je voulais trouver des excuses au cabinet, mais je pense nous nous devons tous d'être responsable vis à vis de nos engagement et respectueux envers les personnes qui nous accordent leur confiance pour notre travail en nous confiant une partie de leur corps. Benjamin P.O
