Dr Virginie MARTINS

Réponse du professionnel : Je suis sincèrement navrée que vous ayez ressenti cela. Il me semble que nous avions pourtant discuté longuement du plan de traitement toutes les trois avec votre maman : votre maman s'est présentée au cabinet avec un bridge très ancien sur les dents de devant (non un appareil) qui reposait sur des racines dentaires délabrées et non conservables ; ce bridge étant par ailleurs déjà tombé à plusieurs reprises selon vos dires. Vous me connaissez, nous essayons toujours de suivre une dentisterie moderne et conservatrice, comme j'ai pu l'apprendre plus jeune, au sein de la faculté de médecine dentaire de la Timone Marseille, malheureusement pour ces racines délabrées il a fallu effectivement choisir ensemble la solution de l'extraction car nous ne pouvions plus recoller le bridge sur ces racines (comme nous pouvons être amené à le faire parfois) car ici pas assez d'accroche, le bridge serait alors encore une fois tombé quelques jours plus tard. Pour le remplacement de ces dents, nous avons vu ensemble qu'il y avait deux solutions possibles : les implants dentaires impliquant une chirurgie ou bien l'appareil amovible ; votre maman et vous-même avez choisi l'appareil amovible. Concernant les appareils amovibles, nous en avions parlé longuement au cabinet, il y a en effet deux possibilités : l'appareil tout en résine (remboursé entièrement et considéré par la sécurité sociale comme transitoire donc à durée limitée puisque le mot transitoire figure dans son code CCAM ) ou alors l'appareil avec une armature en métal au niveau du palais (définitif et plus solide donc plus durable dans le temps, remboursement partiel selon la mutuelle du patient) nous avons alors choisi ensemble l'option la plus durable qui est l'appareil armature métal. Nous proposons toujours les deux options au patient afin qu'il puisse avoir toutes les données pour faire son choix éclairé. Nous avons donc pensé que faire un appareil en résine qui pourrait se casser dans quelques mois, nécessiterait à votre maman de refaire le déplacement au cabinet ce qui pourrait la fatiguer donc nous sommes parties sur l'option la plus pérenne, devis accepté. Le jour de la mise en bouche, nous avons passé plusieurs minutes (comme avec tous nos patients et c'est normal) à expliquer à votre maman le fonctionnement et l'entretien de l'appareil qui semblait vous convenir à toutes les deux. Comme nous vous l'avions dit, le passage d'un bridge fixe à un appareil amovible nécessite un temps d'adaptation et possiblement des retouches si d'éventuelles douleurs, gènes ou instabilités venaient à arriver, en ce sens nous disons toujours à nos patients de ne vraiment pas hésiter à revenir, même sans rdv, c'est compris dans le devis donc sans frais supplémentaires, s'il y a quoi que ce soit. C'est pourquoi je suis sincèrement surprise et attristée de voir ce message car je vous aurais reçu sans problème au cabinet afin de voir ce qui ne va pas, ajuster l'appareil, discuter et trouver ensemble une solution. J'espère que votre maman va bien, j'ai pu voir dans vos nombreux avis google, qu'après une simple retouche faite par une autre dentiste, l'appareil que nous avions réalisé ensemble lui convient finalement parfaitement et j'en suis rassurée.