Drs BIGOT, GARNIER, HAINAULT, NICOLAS, SOULE & SOYER

Que dire.... Une belle équipe, que ce soit les secrétaires, les assistantes ou bien le dr Soyer une pépites. Merci à vous pour votre écoute votre gentillesse et la qualité de vos soins. Merci également d'être aussi réactif pour les urgences.

J ai été très contente que nous soyons tous les 3 acceptes suite au départ en retraite de mon dentiste dans ce cabinet Le docteur Bigot est très bien, pas de frais inutile, pas de detarttrage automatique. Il suit aussi mon fils au niveau orthodentie et il est très pedagogue et à l écoute de ses patients. Moi aussi je suis arrivée en retard et changement de créneau, moi aussi j ai voulu avoir un rdv de suivi mais pas possible car priorite aux urgences. Il faut quand même prendre un peu de recul sur le désert médical en Sarthe et la capacite limitée qu à le cabinet à suivre un volume de personnes avec un praticien de moins. Franchement le cabinet est très bien et les secrétaires suivent les directives données et elles savent très bien l expliquer. De plus si vous avez un soucis, non le rdv ne sera pas le lendemain, mais un créneau sera trouvé dans le mois . A défaut il faut composer le 15 . C est le protocole aujourd'hui pour tt le monde et le cabinet n est pas responsable. Moi aussi ça m agace et je constate que les conditions d accueil et de suivi des patients sont de plus en plus difficile et s est general, on le sait. Je trouve dommage de "tirer sur l ambulance" et de descendre le cabinet qui repond aux besoins des patients.

Ayant eu rdv a 9h30,arriver malheureusement avec 15min de retard car des travaux partout dans la ville donc énormément de détour,j'ai essayer d'appeler le cabinet plusieurs fois pour prévenir de mon retard mais aucune réponse,je suis donc arriver au cabinet en expliquant mon retard,et la secrétaire m'a sorti a bah non c'est trop tard il pris une autre patiente. Moi très agacé car j'ai essayer de prévenir sans retour je commence à m'agacer en disant que j'avais fait 45min de route avec énormément de détour et que malheureusement je n'y etait pour rien. Elle m'a proposé un autre rdv en décembre donc dans 1 mois que j'ai refusé car malheureusement indisponible. Pourtant je n'avais jamais eu des soucis avant pour un retard. Très déçu. Malgres que le docteur garnier soit très gentil les secrétaires en revanche pas très compréhensible.

Cela fait un mois que j'essaie de prendre un rdv pour moi et mes fils sur leur nouvelle plateforme. Jamais de rdv disponible même séparément. J'ai fait pas moins de 40 connexions et toujours rien. Une belle façon de faire partir les gens. Alors que nous sommes patients depuis le début. Et quand on se déplace pour la 2eme fois. Aucunes solutions à nous proposer.

Monsieur NICOLAS, Suite à votre commentaire au message de notre fils il y a 2 jours, nous nous permettons d'y apporter une réponse. Un rendez-vous a été pris pour un mal de dents qui durait depuis plusieurs semaines auprès du secrétariat, qui n'a d'ailleurs fait aucune remarque ce jour-là sur les deux rendez-vous non honorés. Il s’avère qu’un des rdv manqué date de 2018. Oui 2018 ! nous étions loin de nous douter qu’un tel forfait nous suivrait jusqu’à aujourd’hui ; alors soyons clairs ce rdv n’a pas été honoré faute de pouvoir prévenir (le secrétariat étant injoignable). Nous nous sommes d'ailleurs excusés depuis, mais cela ne doit pas apparaître dans notre dossier. Si nous n'étions plus admis dans votre cabinet, il aurait fallu le dire lors de la demande de rendez-vous, cela aurait effectivement évité un déplacement de 50 km pour rien. Aujourd'hui, un diagnostic a été posé, il y a des caries qui ne seront pas soignées ce jour, (nous n'avons même pas de compte-rendu). Il faudrait revenir après avoir subi une extraction des dents de sagesse, comme cela avait été conseillé lors du dernier rendez-vous. C'était un conseil et pas une obligation à ce moment-là, pourquoi le prétexter aujourd'hui ? Contrairement à ce que vous notez dans votre message, la consultation a bien été réglée. J'ai pris effectivement l'initiative de me déplacer lorsque j'ai appris la façon dont s'est déroulé le rendez-vous, durant lequel vous avez fait preuve d'un cynisme et d'une arrogance qui sont inadmissibles. Mon agacement était, je pense, légitime. Je n'avais pas besoin de plus d'explications que ce qui m'a été notifié au secrétariat. Pour le reste, tout avait déjà été dit à mon fils. Nous avions des rendez-vous prévus en 2024 qui ont malheureusement été annulés suite à l'absence du Dr Hainault. Nous sommes revenus vers vous à plusieurs reprises pour avoir des nouvelles et éventuellement pouvoir reprogrammer les rendez-vous. Entre-temps, nous avons appris qu'un remplaçant était arrivé, mais personne ne nous a jamais rappelé. Cependant, un rendez-vous reste programmé pour ma fille le 4 mars à 10h55, que vous pouvez d'ores et déjà annuler car nous ne ferons désormais plus partie de votre patientèle. Nous vous laissons donc généreusement l’opportunité de soigner d’autres patients que vous jugerez plus dignes de votre attention. Je précise que nous sommes patients depuis l'ouverture de votre cabinet et la considération dont vous avez fait preuve à notre égard est effectivement du grand art. Mme Hubert Chaintron

Je déconseille fortement ce cabinet dentaire ! Après m'avoir fait me déplacer, le Dr Nicolas a refusé de me prendre sous prétexte que j'avais manqué un rendez-vous en 2023. Aucune considération pour le patient, aucun sens du service. Si j'avais su, je n'aurais jamais perdu mon temps. Une attitude totalement antiprofessionnelle !

Suivie pour moi et mes enfants cabinet très professionnel et a l’écoute des enfants très belle équipe .pour moi pose d’implants dentaire avec beaucoup de travail pour régularisé ma dentition et me permettre d’avoir une meilleure santé une équipe très attentionné et très professionnel c étais pas un cas simple mais ils ont été persévérant et très perspicaces et ont fais un super travail de qualité toujours accueilli avec le sourires et bienveillance par toute l’équipe Merci pour m’avoir accompagné dans ce projet qui n’étais pas facile et le résultat et super Merci à vous tous

Impossible de prendre un Rdv par téléphone car ils ne répondent pas et pas de site internet comme Doctolib... il faut se déplacer au cabinet. Ils refusent de vous soigner si vous n'êtes pas à l'heure à votre Rdv (5mn de retard),vous n'avez plus qu'à reprendre un autre Rdv... Cabinet qui abuse de son pouvoir en raison de la haute demande causée par le manque de dentistes au détriment de l'accueil et de l'écoute des patients.