Espace de Santé Dentaire

Cabinet à fuir +++ ! Surtout avec le Dr Delerue, qui présente de sérieux problèmes de communication. Ce qui semble l’intéresser avant tout, ce sont les chèques et l’argent ; le côté humain, elle ne connaît pas. Mon enfant est très mal pris en charge. Même en cas d’urgence, aucune solution n’est proposée. J’ai appelé à plusieurs reprises pour obtenir de l’aide : ils sont injoignables. Les rendez-vous sont fixés très loin dans le temps et, en plus, on nous appelle souvent la veille pour les annuler. Tout est à revoir dans ce cabinet.

Très bon établissement mais très compliqué d’avoir un rendez-vous avec l’orthodontiste ces derniers temps. En attente de rendez-vous depuis février qui a été annulé 3 fois de suite et la veille… !

Merci au Dr Marie Descamps, pro ...et souriante :), aux secrétaires d'accueil, organisées ... et sympas :)...Merci également pour le timing des R.D.V, toujours respecté, de l'Espace Santé de Villeneuve d'Ascq. 5/5 - Bravo !

Évitez dr Mercier ma fille a passée près de 5 ans avec son appareil, elle est désagréable, d'un égo surdimenssionné. Sans parler des absences sans remplacement, des fils qui rentrent dans la joue, elle lui retire son appareil sans lui mettre de gouttière ou élastique, elle est restée avec une bague décollée pendant 2 ans. Après avis d'autres orthodontiste à l'unanimité il m'ont confirmé que c'était des soins abusif donc fuyez....

Ils encaissent vos chèques n importe quand, voir 2 chèques sur le même mois! Impossible de joindre la secrétaire aux alentours de 17h! Ils ne sont pas sérieux ! A fuir !!!

Aucun suivit patient, aucune prise en compte des urgences. On se pointe à un rendez vous donné ou on souffre en silence en attendant que le cabinet daigne nous considérer. Si vous avez des obligations, un emploi du temps qui varie, des déplacements professionnels et autres je ne vous conseille pas non plus ce cabinet, qui malheureusement vous laissera partir sans avoir vérifier votre cas. Aucune réponse au téléphone (messagerie qui n’est également jamais écoutée), aucune réponse par mail. On essaie donc d’aller sur les lieux, on nous envoie balader. C’est un pure désastre. Être mutualiste accorde peut être tout ces droits ? Quelle tristesse d’être pauvre. UPDATE = j’essaie désespérément de changer de cabinet, j’ai les preuves qu’ils détiennent les comptes rendus de séances mais ils ne veulent pas me les envoyer. Ce qui est obligatoire pour poursuivre un traitement ailleurs. Devrais je appeler l’URSSAF ou porter plainte ? L’affaire dure tellement que ça en devient un traumatisme complètement déshumanisant.

Dr Delrue très professionnelle. Mais surtout ne laissez pas de chèque …. Encaisse sans prévenir. Certaines secrétaires n’ont aucune diplomatie, voire sont irrespectueuses. Je me demande même si elles ont les qualifications pour faire le job. Je déconseille fortement.

Dr Descamps est le top du top; rassurante, très pro, je recommande sans hésiter. Pareil pour l'accueil l'une des dames est adorable, souriante