Espace dentaire Malakoff

Centre dentaire tres bien, personnel à l’accueil très agréable, dentiste et assistante très gentil et professionnelle, très bonne prise en charge . Le Lieux est très propre je conseil vivement.

Excellent cabinet avec des dentistes très compétent. Merci pour votre professionnalisme et votre gentillesse. Merci à dr soussan pour son suivi sa patience et son travail minutieux ☺️. Equipe exceptionnelle

J’ai consulté le Dr Berdah pour des douleurs dentaires et j’ai été prise en charge rapidement. L’accueil et les soignantes ont été très gentils et efficaces. Le Dr Berdah a pris le temps de tout m’expliquer et de m’orienter vers les spécialistes dont j’avais besoin. Merci à toute l’équipe !

Je trouve la gestion de ce cabinet particulièrement inadmissible. Ayant un rendez-vous en urgence à ce jour, j'ai appelé une première fois pour savoir s'il fallait le maintenir ou l'annuler en fonction des soins.J'ai rappelé 3 minutes plus tard pour confirmer l'annulation et m'excuser, en ligne avec une première secrétaire très correcte et professionnelle. Quelle surprise d'être rappelée 20 minutes après par une autre secrétaire, d'un ton particulièrement désagréable, m'accusant de ne pas avoir prévenu et me menaçant de bloquer mes prochains rendez-vous. C'est inacceptable que les patients subissent le manque de communication interne et les humeurs du personnel, surtout quand on prend la peine de faire les choses correctement. Un cabinet où les discours se contredisent et où la politesse n'est pas de mise pour tout le monde. À fuir.

Gros problème de communication avec un dentiste de ce centre. Outil cassé dans la dent. Aucune explication de sa part. J'ai appris le truc avec un spécialiste que j'ai vu après. Honteux !

Parfait comme d'habitude 👌 L'accueil et la prise en charge est top, ma fille de 6 ans adore aller chez le dentiste maintenant 😉

Expérience catastrophique avec le praticien Alicia SOUSSAN et, plus globalement, avec ce centre dentaire. 🫷 À la base, tout est parti d’un simple remboursement concernant un soin non effectué. Un remboursement qui, visiblement, relevait d’une mission administrative extraordinairement complexe puisqu’après presque deux semaines, j’étais encore baladée d’un interlocuteur à un autre, sans aucune solution concrète. Ayant eu le malheur de laisser un avis négatif pour signaler cette situation pourtant légitime, j’ai ensuite été reçue par cette praticienne extrêmement agressive, condescendante et particulièrement peu professionnelle. Au lieu d’apaiser la situation ou d’essayer de comprendre le problème, j’ai été prise à partie de manière très désagréable, comme si le fait de réclamer un remboursement pour un acte non réalisé faisait de moi le problème. On m’a même reproché d’avoir voulu régler avant la consultation, ce qui est assez ironique quand on voit ensuite la difficulté à récupérer son argent pour un soin jamais effectué. Une logique fascinante. Le plus choquant reste l’attitude adoptée après mon avis : visiblement irritée par la présence d’un commentaire négatif, la praticienne s’est permis de dire devant moi à sa collègue qu’il fallait “bloquer” toute ma famille. Rien que ça. Comme si l’accès aux soins dentaires dépendait exclusivement de ce centre et qu’il fallait remercier l’établissement de nous tolérer. Heureusement, il existe encore beaucoup de professionnels compétents, respectueux et capables de parler à des patients avec dignité. Je n’ai jamais vu un tel manque de sang-froid, de remise en question et de professionnalisme. Un avis négatif n’est pas une attaque personnelle : c’est parfois simplement le résultat d’un service médiocre et d’un comportement inacceptable. Si vous cherchez un centre où les patients sont écoutés, respectés et traités avec un minimum de considération, passez votre chemin. En revanche, merci tout de même aux dames de l’accueil pour leur patience et leur calme malgré cette situation. Ce sont probablement les seules personnes ayant fait preuve de professionnalisme et de courtoisie du début à la fin.

Consultation au mois de février. Lors de la prise de rdv ,et au rdv j’ai précisé à plusieurs reprises que je venais d’accoucher et que je bénéficiais donc d’une prise en charge à 100 % par la Sécurité sociale. Pourtant, au moment du règlement, on m’a demandé de payer, ce qui m’a semblé anormal. Lorsque j’ai rappelé le secrétariat pour comprendre la situation, l’accueil a été très désagréable : on ne vous laisse pas parler et on vous fait presque porter la responsabilité de l’erreur. C’est d’ailleurs à cause de ce premier problème que j’ai décidé de quitter ce cabinet pour consulter ailleurs. En allant dans un autre cabinet, j’ai appris qu’une prise en charge avait déjà été enregistrée dans le centre de santé, sans que je n’aie jamais rien validé. J’ai donc encore dû faire des démarches pour faire annuler cette prise en charge. Encore une fois, j’ai été très mal reçue par la personne au téléphone, qui ne vous laisse pas parler, qui n’a absolument pas compris ma demande et qui a même remis en cause le fait que je les aurais autorisés à envoyer un devis à ma mutuelle ! Autre point très problématique : il n’y a jamais de responsable à qui parler. On a presque l’impression que le centre tourne tout seul. Lorsque l’on demande simplement à savoir à qui l’on parle, personne ne donne son nom et le téléphone est passé de secrétaire en secrétaire. Cela donne une impression de désorganisation totale et de manque de professionnalisme. C’est vraiment dommage car les médecins semblent compétents, mais le secrétariat est catastrophique. On a parfois l’impression que certaines secrétaires préfèrent être sur leur téléphone plutôt que de gérer correctement les patients. Tant que le problème du secrétariat ne sera pas réglé, il sera difficile de recommander ce cabinet malgré la compétence des médecins. Je regrette profondément le temps et l’énergie perdus à gérer des erreurs qui n’auraient jamais dû Avoir lieu !