Espoir sante Argenteuil

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience au sein de notre cabinet n’a pas répondu à vos attentes. Nous souhaitons toutefois préciser que la prise en charge des enfants diffère souvent de celle des adultes. Dans certains cas, les jeunes patients se montrent plus détendus et coopératifs lorsqu’ils sont pris en charge seuls au cabinet. Cette organisation fait partie des pratiques que nous pouvons adopter afin d’assurer les soins dans les meilleures conditions possibles, tout en comprenant que cela puisse ne pas convenir à tous les parents. Lors de la consultation, le papa accompagnant votre enfant a indiqué oralement ainsi que sur le questionnaire médical que votre fille était diabétique. Le Dr Messas, habitué à la prise en charge des enfants anxieux, a souhaité privilégier une approche douce et rassurante. Face au stress important de votre fille et afin de ne pas la brusquer, un médicament destiné à la détendre lui a été prescrit pour permettre la réalisation des soins dans de bonnes conditions. Ce traitement n’avait pas pour objectif de soigner ses dents, mais uniquement de faciliter sa prise en charge, et il ne présente pas de contre-indication connue avec le diabète selon les informations dont nous disposions. Aucune ordonnance ou document médical complémentaire concernant un traitement particulier ne nous avait été transmis au moment du rendez-vous. Le Dr Messas accorde une grande importance au bien-être de ses patients et met tout en œuvre pour assurer des soins adaptés et bienveillants. Nous regrettons donc cette incompréhension et trouvons dommage que son professionnalisme soit remis en cause à travers ce commentaire. Nous restons bien entendu disponibles pour échanger avec vous de vive voix afin d’apaiser cette situation et répondre à vos interrogations. La direction