Françoise Lustman - Montjoie Dentaire

Cabinet médical à éviter : aucun professionnalisme, aucune empathie Je me suis rendu au cabinet du Docteur Lustman Françoise pour une urgence dentaire. À la suite d’une extraction de dent de sagesse réalisée dans mon cabinet habituel, des complications sont apparues. Mon dentiste étant fermé, j’ai pris rendez-vous sur Doctolib après avoir vérifié les compétences indiquées : « urgence dentaire » et « extraction dentaire ». À mon arrivée, j’ai expliqué à la dentiste le contexte ainsi que mes symptômes, notamment une douleur extrêmement intense. Sa première réaction a été de me dire : « Qu’est-ce que vous voulez que je fasse pour vous ? Il faut aller à l’hôpital. » J’ai été choqué par son manque total de tact, d’empathie et de professionnalisme. Son attitude était arrogante et méprisante. Après un examen très rapide, effectué de manière particulièrement douloureuse et sans aucune délicatesse, elle a insisté sur le fait qu’elle ne pouvait rien faire pour moi. Elle a simplement évoqué la possibilité de me prescrire un autre antibiotique, sans même sembler certaine du traitement à donner. Lorsque je lui ai demandé vers quel hôpital je devais me rendre, elle a finalement répondu que cela ne servait à rien et que je devais simplement prendre mon mal en patience. Aucune radiographie n’a été réalisée. Plus tard dans la journée, je me suis rendu dans un autre cabinet. Après une simple radiographie, le praticien a immédiatement identifié l’origine de ma douleur : une alvéolite. Il a pu effectuer les soins nécessaires et me soulager. Heureusement, il existe encore des professionnels compétents, à l’écoute de leurs patients et capables de poser un diagnostic adapté.

Je ne reviens plus du tout. Je "subis" une radio, elle doit faire toute mes dents en prenant des photos en plusieurs partie. C est long du coup Alors que les nouvelles radio, la machine fait le tour de ta tête et c est fait. C'est douloureux tu dois tenir une spatule entre ta joue a chaque fois. Elle me dit "Ouvrez la bouche ne bouger pas " J ai juste bouge un peu "ooooooohhhh " Un bon dentiste c est un dentiste patient. Changez de metier si c est pour raller a chaque fois qu un patient bouge. On souffre déjà assez si c est pour entendre des dentistes qui râle non merci. Je suis allé retirer du liquide car elle accepte que les chèques et liquide. Je ne suis plus revenue "Revenez avec un chéque vide la prochaine fois..." La blague, je reviens même pas chez vous.

Très bon dentiste. J'y suis allée avec mon père car il avait mal et la dent bougeait. Malgré notre petit retard , mon père a été bien pris en charge . Un dentiste qui prend le temps d'écouter et de bien expliquer ! Rien a dire ! Bravo !

Mon mari a pris rendez-vous avec Lucas Lustman via Doctolib pour une rage de dent. Lors de la consultation, il lui dit qu’il n’a pas le temps de dévitaliser la dent (ce que je peut comprendre car les rdv Doctolib sont de seulement 15/20min) et qu’il fallait d’abord prendre des antibiotiques pendant une semaine (pourtant il était déjà sous antibiotiques depuis un moment) il a quand même commencé à dévitaliser… mais seulement à moitié sans la finir. Grosse erreur! Une fois rentrés, après que l’anesthésie est disparue, la douleur est devenue INSUPPORTABLE. Mon mari ne pouvait pas rester une seconde sans garder de l’eau en bouche tellement la douleur était intense, au point de vouloir se taper la tête contre les murs. Seulement cetais déjà le soir donc plus de dentistes disponible. Et les urgences ne pouvait rien faire appart lui administrer des médicaments (Qu’il avait déjà pris mais sans effet) Je vois que plusieurs créneau sont disponible chez Lucas Lustman dès le matin, je prend immédiatement le premier, au moment de démarrer pour y aller, lustman annule le rendez-vous sans explication. Nous décidons quand même d’y allé vu l’urgence. La secrétaire nous dit qu’il n’est pas encore la. Nous l’attendons car c’est lui qui a commencé le travail la veille et qui a empiré sa douleur. Lustman arrive 45 min plutard. Malgré l’état de mon mari, complètement abattu par la douleur, il refuse de le soigner et propose une anesthésie pour le soulager 1h ou 2. Il dit encore une fois qu’il n’a pas le temps pour la dévitaliser, je lui répond que si c’est une question de temps il aurait dû déjà venir à l’heure et pas annulé le rendez-vous! il me répond « moi aussi j’ai des problèmes » j’ai cru rêvé! Je crois que ce jeune dentiste n’a aucune maturité! je suis pas en train de parler de problème personnel mais seulement d’une douleur dentaire vu qu’il est dentiste!! Il a aussi supposé que la douleur pouvait venir d’une autre dent et a conclu que cela ne servait à rien. Il a également affirmé qu’il ne travaille pas sous pression, sinon il rate son travail. Pourtant, je demandais simplement de l’aide pour mon mari qui ne pouvait même plus parler. Nous sommes reparti bredouille avec cette même douleur. Nous avons contacté un autre dentiste grâce à des amis. Et la, en moins de 35 min, la dent a été entièrement dévitalisée et la douleur totalement disparu. Ce dentiste nous a même dit qu’il y avait trois nerfs en forte pression sous le point « d’exploser » Lustman nous a fait vivre la pire nuit et matinée de notre vie.Je suis certaine qu’il répondra en affirmant que la dévitalisation n’était pas possible avec tout un tas de faux pretextes— pourtant Dans la meme journée un autre dentiste a réussi en 35 minutes ce que Lustman n’a pas fait en deux jours! Bref il a un vrai manque d’ampathie même dans ca façon de repondre. si vous voulez éviter des douleurs au point de croire que vous allez mourir, je vous déconseille fortement ce praticien. Il privilégie les actes rapides et rentables au détriment d’une vraie prise en charge et du bien-être de ses patients.

J’ai eu deux visites avec le docteur Lucas Lustman, il fait bien son travail et le cabinet est propre. Cependant, je trouve que le docteur manque de patience. Il s’agace très vite lorsque l’on fait un mauvais mouvement ou qu’on n’a mal compris quelque chose. Cela m’a vraiment exaspéré hier à la fin de la consultation, je voulais vous en parler de vive voix quand je suis venu déposé l’argent mais vous n’étiez pas présent. Je trouve que l’accueil est tout aussi important dans ce métier, surtout que souvent les patients appréhendent les rdv chez le dentiste. A part ça j’ai rien a dire, mais je trouve cela dommage que vous manquez de patience, vos patients ne sont pas passés (ou rarement) par la fac d’odontologie, donc ce qui parait évident pour vous ne l’est pas pour tout le monde. Dommage car sinon le travail est bien fait.

MME LUSTMAN est compétente dans son domaine. Ce fut un reel plaisir de rencontrer cette professionnelle et de me faire soigner par elle. Il est certain que je garde cette dame ppur mes soîs dentaire. Elle est avenante, à l'écoute et donne toutes les explications. Lors des soins elle fait attention à son confort mais aussi au confort du client. Elle veille à ce que vous restiez propre ( salive qui coule)😅. Je recommande vivement ce cabinet dentaire. L'assistante est egalement sympathique et professionnelle.

Excellente expérience au cabinet Lucas Lustman. Le docteur est très professionnel, bienveillant et à l’écoute. Après une mauvaise expérience dans un autre cabinet, j’ai été agréablement surpris par la qualité de l’accueil et la prise en charge. Tout est clair, respectueux et rassurant. Je recommande vivement ce cabinet pour son sérieux et son humanité.

Très bon cabinet dentaire, j’ai été prise en charge suite à une urgence et j’y ai fait tout mes soins. Je recommande!