Gens William

Franchement, c'est honteux. On vous donne un rdv avec le Dr Pirvan. Vous posez une journée ou quittez votre travail pour vous y rendre, et une fois sur place, on vous annonce qu'elle est en congé et que personne ne la remplace. En plus, personne ne vous prévient à l'avance, alors que j'attendais ce rdv depuis trois mois. C'est un vrai manque de respect envers les patients et une organisation déplorable.

L’orthodontiste Dr Gens est excellent, je le recommande sans hésitation. En revanche, le secrétariat pose de réelles difficultés. Cela fait plus d’une semaine que j’essaie d’obtenir un rendez-vous pour un bracket décollé. Vendredi, j’ai appelé à 9h00 puis à 10h00 : à chaque fois, une attente d’une vingtaine de minutes, parfois suivie d’une coupure. Un rappel vers 14h00 m’indique que le Dr Gens est en vacances et que je serai recontacté la semaine suivante. Nous sommes désormais vendredi, et je n’ai toujours aucun retour malgré plusieurs tentatives d’appel dans la semaine. Par ailleurs, lors d’un règlement, Des documents nécessaires ont bien été transmis à l’accueil, mais j’ai dû me déplacer à environ trois reprises, certains papiers ayant été égarés ou autres je ne sais même pas vraiment.. des exemples parmi tant d'autre.... Le personnel reste toute fois aimable et agréable, toutefois l’organisation rend les démarches particulièrement compliquées pour les patients.

Dr gens est super mes enfants sont suivis par lui cest un super orthodontiste on dirait il est magicien des dents .... il a remis les dents de ma grande bien en place mes enfants sont encore suivi et en traitement chez lui il est d'une patiente et dune gentillesse et la secrétaire a l'accueil aussi merci je recommande +++

Un dentiste formidable je la met en 8etoile ,je la garderai en dentiste favorite👍👍👍

Je viens pour donner mon avis, j'allais chez le dentiste quand ils étaient dans l'appartement , puis ils ont déménagé et la toujours des nouveaux dentiste . Le 24 novembre 2025 j'appelle car j'ai une douleur dans une dent que la nouvelle dentiste m'avait déjà fait pour une carie et toujours mal . Ils ne prennent pas personne en urgence . honte à eux .

Rien n'avoir avec les dentistes je me présente ce jour pour une urgence rage de dent plus dent cassé la secrétaire na rien voulu savoir pas de rdv avant le 17 septembre ou ma conseiller d'attendre dimanche dentiste de garde c'est inadmissible.

J'ai attendu 3 heures en salle d'attente, ce jour, sans que ça n'inquiéte personne. Je me disais qu'il y avait peut être des urgences avant moi, et je ne voulais pas déranger. Mais au bout de 3 heures à attendre sur une chaise POURRIE, mon mal de dos et moi on s'est dit que ça faisait quand même beaucoup. Je vais donc enquêter auprés du secreteriat. J'étais un tatillon chafoin mais toujours poli, et apparement j'aurais été oublié. Je suis donc partie, récupérant, au passage, ma carte vitale qui trainait sur le bureau du secreteriat depuis maintenant 3 heures (ça n'a choqué personne non plus). Ni sur le moment, ni maintenant, en me contactant par mail ou téléphone, (vous avez les deux) on s'est excusé ou on m'a proposé un autre rendez vous. Ce que j'aurais personnellement fait pour n'importe lequel de mes patients. Étant pharmacien remplaçant dans la région, si un rendez vous n'avez pas été honoré, même si ce n'était pas une erreur de ma part (ce qui n'est pas votre cas) j'aurais au moins téléphoné à la personne. J'ajouterai enfin que c'est une expérience particuliérement humiliante et d'autant plus énervante que j'attendais ce rendez vous depuis plusieurs mois. Peut importe que la responsabilité incombe au secrétariat ou aux praticiens, vous êtes une équipe et ça n'est vraiment pas professionel. Vous m'avez donc oublié cet aprés midi, mais moi je ne vous oublierez pas.

Déçu !!!! Je ne viendrai plus !!! J’ai mes dents de sagesse on ma dit qu’on pouvait rien faire pour le moment !!! Ma mère avait demandé rdv un après midi, comme elle travaille tout les matin, mais non, ils lui ont mis au matin et elle a appelé car elle ne pouvait pas venir, ils ont dit de plus re mettre les pieds ici !! Pas grave c’est pas moi qui perd des clients !!!!!

Deux fois qu’on annule mes rdv au dernier moment pour me fixer d’autres rdv 2 mois plus tard. Rdv pris de longue date, demie journée de travail perdue. Mais ça n’est pas la faute du practicien ( docteur pirvan)si il annule au dernier moment ni des secrétaires si elles ne vérifient pas la compatibilité des rdv ni ne rappellent. Ça doit donc être probablement de ma faute.. Vraiment aucun sérieux ni même la moindre considération pour la patientelle. Lorsqu’on indique un mécontentement légitime c’est limite si on nous répond d’aller voir ailleurs. Bien dommage

Bonjour, J'ai posé un appareil dentaire à l'âge de 26 ans sur une période de +/- 2ans. Le Docteur GENS à toujours sur me rassurer et m'expliquer les différentes étapes du traitement. Le docteur GENS est un grand professionnel, je recommande sans hésiter !