HELENE RIOU

J’avais pris rendez-vous pour un simple détartrage via Doctolib, où il était bien précisé que le cabinet était conventionné. À ma grande surprise, j’ai été contacté la veille par une secrétaire au ton très désagréable, m’informant d’un dépassement d’honoraire de 50 €, non mentionné lors de la réservation. Ce manque de transparence est inacceptable et donne l’impression d’un procédé trompeur. Je déconseille ce cabinet à ceux qui recherchent un minimum de clarté et d’honnêteté. PS: merci de m’avoir raccroché au nez, c’est un plaisir de si beau matin !

De base je suis un peu phobique du dentiste, donc assez stressé en arrivant. La docteur n'a pas fait le moindre effort pour me rassurer, au contraire. Elle m'a foutu dehors au bout de 10mn avec une prescription pour du Xanax, pour que je ''détende''.

Je n’ai jamais rencontré une professionnelle de santé aussi désagréable. Dès mon arrivée, j’ai été accueilli avec une froideur extrême, et les remarques malpolies se sont enchaînées. Ce dentiste m'a reproché ouvertement d'être venu uniquement pour un détartrage, comme si c’était un problème, alors que le rendez-vous avait été pris via Doctolib. Je précise que j'habite dans une région où trouver un dentiste est très compliqué. Ce n'est pas tout : en plus d'une attitude exécrable, ce praticien a eu l'audace de me facturer un dépassement d'honoraires sans l'indiquer sur la facture, rendant impossible le remboursement par ma mutuelle. Ce manque de professionnalisme et de transparence est tout simplement inacceptable. Seule note positive, l'acte en lui même a été réalisé avec professionnalisme (Malgré les remarques désobligeantes et sous-entendus humiliants) . Je déconseille fortement ce cabinet, sauf si vous aimez être maltraité(e)

En voulant prendre rdv, quelle surprise j’ai eu en lisant les commentaires . Je pense être une des plus à même de commenter les prestations du docteur Riou. Madame Riou m’a littéralement aidé à avoir une enfance normale, j’ai perdu ma dent à 6 ans (j’en ai bientôt 30) et plus qu’une dentiste, elle nous a toujours conseillé et orienté au mieux. Alors oui, les soins quand ils sont bien effectués ont un coût. Mais jamais je ne suis retournée chez elle en étant mécontente. J’ai déménagé très loin mais je reviens de temps à autre parce qu’aujourd’hui il est difficile de trouver un praticien sérieux…

Bonjour, si je pouvais mettre 0 étoile je l'aurai fait. Accueil très désagréable pourtant il me semble avoir été polie, ponctuelle... Peu d'explication et si on pose des questions, on sent que l'on dérange. Expéditive & hautaine. Je suis entièrement d'accord avec un autre avis mentionné ici (certaines attitudes sont un délit...) À fuir. Et j'ai bien fait de la fuir car 2 jours après, j'ai eu un autre rdv très agréable, respectueux et correct. Seul point positf. L'assistante Micheline qui elle gardait un minimum de politesse et bienveillance.

Clairement la meilleure dentiste que je connaisse. Très professionnelle, diagnostic fiable parfois en se basant sur de simples réponses à des questions précises. Excellent travail, et cerise sur le gâteau très humaine. Je ne peux que recommander. Les dents sont un capital et ici il me semble vraiment entre de bonnes mains.

Je vais raconter exactement ce qui s'est passé et je vous laisse juger. J'ai pris un rendez-vous, je suis arrivé et j'ai commencé à sentir mal à l'aise dès le début, la dentiste me regarde bizarrement comme si j'étais un extraterrestre (Je ne suis pas caucasien, mais je n'accuse personne de quoi que ce soit ! ), il y avait un manque d'hospitalité (je ne demande pas grand chose juste un bonjour et un ton sympa quand on me parle.), une attitude condescendante, elle me parle comme si c'était une maîtresse qui parle à un élève qui a fait une bêtise ! Elle n'a fait aucune intervention, juste une radio panoramique, elle ne m'a pas donné la radio, elle me l'a envoyé par mail quand je l'ai demandé et elle m'a fait payer 51 euros ! Elle m'a dit qu'il faut un détartrage avec anesthésie et que ça coûte 400 euros !! Sachant que le dernier détartrage que j'ai fait était gratuit (carte vitale + carte mutuelle) Une expérience désagréable !

À fuir. Fait son travail en 5-10 minutes ( et encore ) sans expliquer quoi que ce soit à la fin, il a fallut que je lui pose la question pour qu’elle ne daigne m’expliquer ce qu’il fallait faire. Aucune indication qu’elle n’accepte pas le tiers payant et me fait payer alors qu’aucune amélioration n’a été constatée. Je ressors frustrée et avec la même douleur. Je comprends maintenant quand on dit que c’est les plus riches qui sont les plus grands des voleurs. Merci à elle de m’avoir fait perdre mon temps - et mon argent, car même si ça m’a été remboursé par la sécu, elle ne les méritait absolument pas.