Dentistepro.frSuivi au cabinet depuis plus de 40 ans, très satisfaite du Dr Le Quinquis et de son assistante. Sur ce point je mets 5 étoiles. Par contre, l'accueil téléphonique est catastrophique. On me laisse patienter 14 mn pour une prise de RV et on me raccroche au nez car on oublie qu'il y a quelqu'un au téléphone ! Passe encore, je peux comprendre qu'elle est débordée et qu'elle oublie qu'elle a mis quelqu'un en attente. Pour une dent cassée elle me propose un RV 5 mois plus tard, ma fille ne souffre pas donc ça ne me dérange pas d'attendre sauf qu'un mois plus tard elle se plaint de douleurs intenses qui m'oblige à appeler le 15 un dimanche. Le dentiste me dit qu'effectivement il faut un geste très rapidement pour la soulager. Le dentiste de garde essaye de garder la dent en expliquant que si elle ressent de nouveau des douleurs, il faut revoir en urgence notre dentiste pour dévitaliser la dent. J'appelle donc le lundi matin en expliquant la situation, et la secrétaire me répond très sèchement qu'elle n'a pas d'informatique donc pas accès au dossier et ne peut me donner un rendez vous. Au lieu de me proposer des solutions, elle continue de m'agresser en me disant que je ne comprends rien !!! Je suis tellement sidérée par sa façon de me parler, que la seule chose que j ai répondu c est qu'effectivement je comprends mieux les avis négatifs ce qui me vaut d'être virée du cabinet. Moralité de l histoire, en tant que patient vous devez respecter la secrétaire (et je suis d accord) mais elle a le droit de vous agresser et vous n'avez le droit de rien dire ! Belle mentalité ! C'est facile de tout mettre sur le dos des patients. Si j étais la seule à me plaindre mais quand on voit les avis négatifs concernant les 2 dentistes, je pense qu'il faut aussi recadrer la secrétaire. Sur les avis du Dr Ponçot, une personne dit qu il ne faut surtout pas utiliser le mot urgence ni dire qu'on a consulté un autre praticien en urgence car c'est un rejet direct, je confirme. Elle n'a rien à faire à ce poste. Il faut un minimum de patience et d'empathie pour ce poste, ce dont elle est totalement dépourvue. C'était un lundi matin à 9 h après un week-end de 3 jours !!! Je peux comprendre que ne pas avoir d'informatique rend difficile la prise de rendez-vous (bien qu'elle utilise un agenda papier) mais cela ne justifie pas une telle agressivité. La note est représentative de l'accueil téléphonique pour le reste j aurai mis 5 étoiles
Le Quinquis Bertrand
Dentiste · Josselin (56)
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À propos de Le Quinquis Bertrand
Le Quinquis Bertrand est un établissement de la catégorie « Dentiste » situé à Josselin (56120). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
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Avis clients (26)
Vue les avis et notre rdv c est plutôt les patients qui sont désagréable et pas les secrétaire qui font leur job. Merci à vous secrétaire et dentiste au top .
Le Dr Lequinquis est notre dentiste de famille depuis des années : un professionnel remarquable, de confiance et toujours à l'écoute. Le bon fonctionnement du cabinet repose aussi sur une équipe de secrétaires impliquées, qui gèrent au MIEUX les appels et les demandes malgré une activité plus que SOUTENUE. Leur engagement mérite d’être reconnu avec patience et bienveillance. Un cabinet sérieux et humain que nous recommandons.
Ils sont tjr gentils. Les secrétaires font de leur mieux
Bonjour, Quand je lis les avis je suis choquée c est le meilleur cabinet dentaire qui existe ..... Une secrétaire adorable et un dentiste plusque professionnel Inadmicible de lire tout ça.....ils font au mieux malheureusement que 2 bras.....il va pas travailler jour et nuit💁♀️
J'en ai vue des personnes désagréable mais cette secrétaire c'est quelque chose, je suis a peine entré que on s'est fait agresser en nous disant que ils prenaient pas de nouveaux clients alors que on voulait simplement un avis 😤
Une des secrétaires est particulièrement désagréable +++ elle fait la pluie et le beau temps dans ce cabinet. Impossiblede les joindre par téléphone et quand on se déplace on se fait agresser verbalement. Les dentistes sont de bons praticiens
J'appelle pour des renseignements la dame au secrétariat est très désagréable et se permet des remarques désagréables. Merci pour votre aide!!!
Je ne sais pas si ce dentiste est à conseiller, mais sa secrétaire manque beaucoup de diplomatie !!!!
J’ai essayé d’appeler pour prendre un rdv, j’ai eu une secrétaire vraiment désagréable qui m’a très mal parlé !
Super dentiste très sympa très bonne relation très à l écoute 👌👌👌
Secrétaire très gentille et très agréable comme mr Lequinquis d une gentillesse et très à l écoute de ses patient
Dommage de ne pas pouvoir mettre 0 étoiles.... Secrétariat jamais disponible j'essaie depuis plusieurs mois de prendre rdv pour mes enfants..
Un grand merci pour votre gentillesse et votre travail ainsi que les personnes vous entourent
Cabinet de " dentistes " qui laisse les gens dans la souffrance sous prétexte d avoir déjà leurs " patients " . J était persuadé que dans la médecine soigné la souffrance était 1 priorité ! En conclusion, prend en otages des gens en souffrance pour régler certainement des comptes politiques ! PATHÉTIQUE ! indigne d'exercer !
Je consulte pour toute la famille depuis des années nous avons toujours été bien accueillis. Le Dr Le Quinquis est très gentil. Les rendez-vous avec les enfants se passe toujours bien.
Moi j ai été renvoyé car après avoir patienté avec une rage de dents 8 jours en essayant de les appeler tout les jours sans avoir personnes, je me suis déplacée, pour obtenir un rdv, j ai été renvoyé car de toute façon on ne me prendrait pas même pas en urgence....du coup je fais part que s ils sont débordés moi je ne peux rester comme ça je vais pour cette fois me faire soigner par un confrère. Et bien à peine 8 jours après je reçois mon dossier par la poste. Je finis donc aux urgences dentaires à ponchallou a Rennes. Mais cerise sur le gâteau aujourd'hui je suis soignée dans un cabinet dentaire ma fois très très bien et qui m ont appris en faisant un bilan que ma fameuse rage de dent, c est en fait un morceau d instruments qui c est cassé dans la racine et qui du coup à fait développer des bactéries. Donc oui j ai mis une étoile mais c est surtout pour pouvoir partager mon expérience. Quant à la secrétaire ce n est plus la même, l ancienne que j avais l habitudes de voir était autrement que la nouvelle.
Je déconseille ces dentistes je viens de téléphoner car ma fille (8ans) s'est malheureusement cassé une dents hier soir,je demande donc un rdv et la secrétaire m'explique qu'ils ne prennent pas de nouveau "clients" ( je ne peux pas dire patients car le s'est bien gagner de l'argent sur le dis des patients ) jusque la je peux comprendre mais j'essaie de lui expliquer que nous n'avons plus de dentiste car le notre est décédé mais je n'ai même pas eu le temps de finir ma phrase que cette très aimable dame me répond se n'est pas mon problème et me raccroche au nez. Je pense que quand on travail dans le médical il faut être un peu plus aimable...jai mis une étoile car nous ne pouvons pas mettre moins...
Très désagréable o téléphone Je déconseille c dentiste.
On m'a raccroché au nez, sous prétexte qu'ils ne prennent plus de nouveau patient et qu'ils sont débordés !! Mesdames, j'espère que vous n'aurez jamais de rage de dent à vous faire soigner en urgence un jour. Un peu de politesse et d'empathie ne fait pas de mal !
La secrétaire est d'une impolitesse et devrait changer de travail