Novhea Santé est un établissement de la catégorie « Dentiste » situé à Villeurbanne (69100). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
09:00 – 18:00
Mardi
09:00 – 18:00
Mercredi
09:00 – 18:00
Jeudi
09:00 – 18:00
Vendredi
09:00 – 18:00
Samedi
Fermé
Dimanche
Fermé
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Avis clients (22)
4,3
22 avis
5★18
4★0
3★0
2★1
1★3
A
Aude javel
Bon accueil, prise en charge de qualité pour les enfants, les dentistes sont bienveillants et ils expliquent tout.
Les locaux sont propres.
Vraiment tout est plus que correct.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour si positif 😊
Nous sommes ravis que l’accueil, la prise en charge de vos enfants et les explications de nos dentistes aient été à la hauteur de vos attentes.
Merci également d’avoir souligné la propreté des locaux, c’est un point essentiel pour nous.
Au plaisir de vous revoir au cabinet !
M
M M
Tout s'est très bien passé, Équipe sérieuse et agréable. C'est rare de trouver un centre dentaire qui pense réellement au bien-être des patients et non à l'argent.. Je recommande sincèrement !
Réponse du professionnel : Bonjour, M M,
Merci pour votre message et votre recommandation. Nous sommes heureux de savoir que notre équipe et l’attention portée à votre bien-être ont été appréciées. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
O
OlivierMeyz
Catastrophique. Le dentiste incapable de me faire un détartrage, obligé d'aller dans un autre centre pour terminer à mes frais. Je suis retourné chez eux, j'ai fait plusieurs relances mails et téléphoniques pour me faire rembourser la 2è intervention car elle n'est du coup pas prise en charge car trop rapprochée, aucun retour. Il y a d'ailleurs un gros turn-over de dentistes dans ce centre. A éviter.
Réponse du professionnel : Bonjour OliverMeyz,
Nous comprenons votre déception et souhaitons toutefois apporter des éléments factuels. Seul le détartrage supérieur a été facturé, le détartrage inférieur n’ayant pas été réalisé. Dès la prise de connaissance de votre message, à notre retour de congés, nous avons répondu à vos sollicitations et procédé au remboursement du détartrage réalisé dans un autre centre. La direction a également tenté de vous contacter afin d’échanger avec vous. Nous sommes un centre à l’écoute de nos patients et attentifs à leurs remarques, comme en témoigne le geste commercial effectué malgré l’absence d’information préalable avant votre consultation ailleurs. Nous regrettons que votre ressenti reste négatif malgré ces démarches, et restons bien entendu disponibles pour tout échange ou prise en charge future.
Nous vous souhaitons une belle journée.
S
Salima Rifiya
Rendez-vous de controle pour ma fille Inaya avec Mr Guendil .
Excellene dentiste, très professionnel et rassurant. Il prend le temps d’expliquer chaque étape et met rapidement en confiance. Le cabinet est propre et bien organisé. Je suis très satisfaite des soins reçus.
Sans oublier également son assistante.
Mme Ben Mohamed
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre retour si positif, Mme Ben Mohamed. Nous sommes ravis que Inaya se soit sentie en confiance et que vous ayez apprécié la qualité de la prise en charge ainsi que l’organisation de notre cabinet. Nous transmettrons vos compliments au Dr. Guendil et à son assistante.
A
Aïda Laroui Fanohizany
Un immense merci du fond du cœur
Ce dentiste a pris soin de mon fils avec une douceur et une patience incroyables, malgré sa peur phobique des piqûres. Grâce à lui, tout s’est passé merveilleusement bien. On sent une vraie passion pour son métier et un profond respect pour ses petits patients.
Son assistante est tout aussi exceptionnelle : bienveillante, rassurante et d’une grande gentillesse.
Des soignants de cette qualité sont devenus tellement rares aujourd’hui. Merci à vous deux pour votre humanité et votre professionnalisme. Je vous recommande les yeux fermés.
Réponse du professionnel : Bonjour Aida Laroui Fanohizany,
Merci. Nous sommes heureux que votre fils ait pu vivre cette expérience sans stress et que notre équipe ait pu le rassurer. Vos mots reflètent parfaitement l’attention et l’humanité que nous nous efforçons d’apporter à chacun de nos patients, petits ou grands. Nous transmettrons vos compliments à notre dentiste et à son assistante.
r
rihabb ay
Système bizarre dans ce cabinet dentaire. La secrétaire rit toute seule. Le médecin me parle de bonbons et de caries pour ma fille et la nécessité d'utilisation d'un gaz anesthesiant qui n'est pas existant dans leur cabinet, et facture la consultation, sans me donner au moins un document de bilan dentaire. Je dois aller à un autre dentiste pour ma fille qui a dormi la nuit en tenant sa dent de douleur.
Réponse du professionnel : Bonjour Rihabb Ay,
Nos dentistes accordent une grande importance à la prévention, surtout chez les enfants, car une consommation excessive de bonbons et la présence de caries peuvent accentuer les problèmes dentaires.
Si un enfant est très jeune, anxieux, phobique, présente un handicap ou nécessite des soins plus profonds, nous l’orientons parfois vers des cabinets spécialisés utilisant un gaz anesthésiant, car nous ne pratiquons pas cette technique actuellement. Cela permet au dentiste de réaliser les soins sans stress ni traumatisme et d’obtenir une coopération suffisante pour un traitement sûr. Concernant nos secrétaires, elles sourient régulièrement pour mettre les enfants à l’aise. C’est la première fois que nous recevons ce type de remarque, mais nous en tiendrons compte pour être encore plus attentifs à la perception des parents.
Pour obtenir un bilan dentaire, il suffit de contacter notre secrétariat à l’adresse [email protected] ; il vous sera fourni sans problème.
Nous sommes désolés si certaines informations n’ont pas été entièrement claires lors de votre visite. Nous n’avons malheureusement pas vos coordonnées, mais si vous souhaitez échanger pour obtenir davantage de précisions concernant le cas de votre enfant, n’hésitez pas à nous contacter.
f
farel kelam
Un grand merci et respect au docteur Marc SELLEM ! Il a su me soigner et réparer une dent complexe. A même su m'endormir avec piqûre sans aucune douleur ! Totalement à l'écoute et très communicatif lors des soins. Et les secrétaires sont super arrangeantes, compréhensibles et réactives ! Meilleur cabinet de Lyon 🙏
Réponse du professionnel : Bonjour Farel Kelam,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre soin se soit déroulé confortablement et que le Dr Marc Sellem, ainsi que notre équipe, aient pu vous mettre à l’aise.
Vos compliments nous vont droit au cœur !
Y
Yara R
Mon fils avait peur d’aller chez le dentiste, mais grâce à la gentillesse et à l’humour du docteur Fawzi GUENDIL tout s’est merveilleusement bien passé. Il a su le mettre à l’aise dès le début, lui faire rire et le rassurer tout au long de la consultation.
C’est un professionnel d’une grande douceur, très à l’écoute des enfants (et des parents aussi !).
Il est ressorti tout sourire… et même avec un ballon offert par le dentiste ! 😊
Un immense merci pour votre bienveillance et votre professionnalisme.
Je vous le recommande ++++
Réponse du professionnel : Bonjour Yara R,
Merci beaucoup pour ce gentil retour ! Nous sommes heureux que votre fils ait pu se sentir à l’aise et repartir tout sourire. Le Dr Fawzi Guendil et notre équipe sont ravis que sa bienveillance et son humour aient rendu la consultation agréable. Votre recommandation nous touche énormément !
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
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