Place dentaire reims cernay - centre dentaire Reims

⭐️ Très mauvaise expérience Je suis extrêmement déçue de mon passage dans ce cabinet. J’ai trouvé l’accueil de la secrétaire particulièrement désagréable et très peu empathique et ce n’est pas la première fois ! Lorsqu’on vient chez un professionnel de santé, on s’attend au minimum à être accueilli avec respect et bienveillance. Mais le comportement de la dentiste m’a encore davantage choquée. À un moment, elle m’a littéralement sifflé et a claqué des doigts pour m’interpeller, comme si elle s’adressait à un animal. Je suis restée complètement choquée par cette façon de faire, que j’ai trouvée humiliante et totalement déplacée. Je peux comprendre qu’une journée puisse être difficile ou qu’un professionnel soit pressé, mais cela ne justifie pas de manquer de respect à un patient. Au vu de certains autres avis que j’ai pu lire, je constate malheureusement que mon expérience ne semble pas être un cas isolé. Pour ma part, je ne retournerai pas dans ce cabinet. Un recrutement de véritables professionnels, à l’écoute et respectueux des patients, serait clairement à prévoir

J’ai vécu une expérience absolument pas normal. J’avais pris un rendez-vous en urgence le 5 août dans se cabinet, jusque là tout vas bien par la suite je me rend sur mon compte Doctolib et je me rend compte que mon rdv a été subitement annulé. Suite à ça j’appelle le cabinet en demandant des explications, la femme au téléphone me dit « qu’elle n’a pas que ça à faire d’appeler ses patients pour prévenir des anulations » d’un ton par professionnel du tout. Mon rdv est annulé sans que j’en sois prévenu et je me fais manquer de respect et parler de façon injurieuse au téléphone.

Je suis très déçu de mon expérience avec ce cabinet dentaire. J’avais pris un rendez-vous en urgence pour le 5 août. En consultant mon espace Doctolib, j’ai découvert que mon rendez-vous avait été annulé, sans aucun appel, sans SMS et sans e-mail pour m’en informer. J’ai donc appelé le cabinet pour comprendre ce qu’il s’était passé. La secrétaire a été désagréable et, lorsque je lui ai expliqué la situation, elle m’a répondu qu’elle avait “plus de 50 patients” et qu’elle n’avait pas le temps de tous les appeler. Je trouve cette réponse inacceptable. Quel que soit le nombre de patients, prévenir quelqu’un de l’annulation d’un rendez-vous, surtout lorsqu’il s’agit d’une urgence dentaire, est un minimum de respect. Un meilleur sens de l’organisation et de la communication serait vraiment nécessaire. Je ne recommande pas ce cabinet au vu de cette expérience.

Je suis suivie depuis quelques temps chez vous et je tiens à saluer le professionnalisme et la bienveillance autant des docteurs que des personnes qui prennent le temps de nous accueillir avec le sourire. Mention spéciale au deux demoiselles à lunette ce jeudi 16 avril qui ont trouver des solutions pour me trouver 4 rdv rapidement tout ça avec beaucoup de gentillesse. Merci à vous.

Il y a deux ans, j’ai laissé ici un avis négatif, sous le coup de l’agacement, après un problème sur une prothèse dentaire. Avec le recul, je tiens aujourd’hui à revenir sur cette expérience et à rétablir une certaine justesse. Entre-temps, j’ai compris que ce type d’incident peut malheureusement arriver, qu’un appareil n’est pas incassable, et que la responsabilité ne relevait pas nécessairement du cabinet lui-même mais pouvait être liée au travail du prothésiste. Récemment, je suis retournée dans ce cabinet, et j’y ai trouvé un accueil exemplaire : écoute, professionnalisme, explications claires sur la procédure, excuses sincères et surtout un réel engagement à trouver une solution. Le praticien a pris le temps nécessaire, a refait les empreintes avec soin et m’a accordé une attention que je tiens à souligner. Je souhaite également présenter mes excuses pour mon précédent commentaire, qui ne reflétait ni ma manière habituelle d’agir, ni la qualité réelle de ce cabinet. En général, lorsque quelque chose ne me convient pas, je privilégie l’échange direct plutôt que l’expression publique. Aujourd’hui, je recommande ce cabinet sans hésitation pour son sérieux, son sens du patient et son professionnalisme. Merci

Très bon accueil et prise en charge. Pose d un implant très bien réalisé par le docteur DE SOUSA CASTRO qui est très pédagogue et professionnel.

Ma femme et moi, Nous y venons de Soissons car le dentiste de ce centre dentaire est très professionnel, soigneux et sympa , également les réceptionnistes sont très aimables et attentionnées. Je le recommande sans hésiter.

Très mauvaise expérience dans ce centre dentaire. Refus de prendre un nouveau patient sans raison valable, avec une attitude que j’ai ressentie comme discriminatoire. Le personnel n’a pas été aimable ni professionnel, ce qui met très mal à l’aise. Je ne recommande pas.

Excellent centre dentaire avec un accueil très sympathique. Le Dr Costa qui s'occupe de mes soins est vraiment très professionnelle et appliquée. Je recommande vivement !

Je suis profondément choquée et déçue par mon expérience dans ce cabinet dentaire. Une amie à moi, une femme noire portant le voile, s'est vu refuser un rendez-vous sous prétexte qu'il n'y avait plus de place. Cependant, lorsqu'elle a rappelé en utilisant un prénom français, on lui a soudainement dit qu'il y avait de la disponibilité. Pour vérifier, une autre amie, française, a appelé et a immédiatement obtenu un rendez-vous. Ce comportement discriminatoire est inadmissible et raciste. Il est impensable qu'en 2025, des personnes soient traitées différemment en raison de leur origine ou de leur religion. Je déconseille fortement ce cabinet dentaire .