Scellier Renaud

Réponse du professionnel : Bonsoir madame, merci de votre compréhension et bienveillance. Si vous n’avez pas trouvé, rappelez nous demain. En indiquant à l’assistante que j’accepte de vous prendre. Je vais la prévenir. En revanche il y aura de l’attente je n’ai pas de place rapidement. Bien cordialement, Renaud Scellier.

Réponse du professionnel : Madame, un rendez vous a été proposé à votre mari. Ce n’était pas assez rapide pour lui, nous avons proposé de le mettre sur liste d’attente en attendant un désistement car nous n’avions plus de place dans l’immédiat. Ce à quoi il nous a répondu par des insultes bien grossières. Vous avez ensuite annulé vos rendez-vous. Je n’ai donc pas pu vous revoir en consultation, ni vous, ni votre époux en effet.

Réponse du professionnel : Monsieur, je n'ai pas pour habitude de prendre du temps après lequel je cours pour répondre, mais là je ne peux pas rester silencieux. Je vous ai reçu le 28 mars 2023, après une période de 5ans sans consulter, pour une dent fracturée avec obligation de dévitaliser et pose de couronne. Suite à ce RDV, on vous a repositionné un rdv le 27 juin 2023 pour la suite des soins, et oui j'ai 3 mois d'attente, donc vos allusions au fait que pour la pose de couronne les délais sont réduits, sont complètement fausses. Je pars de chez moi à 7h15 le matin, pour y rentrer vers 20H30, à raison d'un patient par quart d'heure sans prendre de pause, je ne peux pas faire mieux. J'ai pourtant une famille et moi aussi des ennuis de santé. Suite à ce rdv en juin, vous avez manqué sans prévenir et sans même vous excuser 2 rendez-vous, le 25 Juillet et le 24 Août 2023. Ce sont justement ces créneaux annulés et excusés qui me permettent de prendre les urgences de patients en liste d'attente. J'aurais pu prendre 2 patients si vous aviez pris la peine de nous prévenir. Vous êtes venu à votre rendez-vous du 31 août 2023, date à laquelle un devis vous a été remis, copie dans votre dossier. A ce moment là, vous n'avez pas été choqué du tarif, qui est un tarif "normal". D'ailleurs le même que celui que vous avez eu en 2018, pour le même type de soin sur une autre dent. Malgré l'inflation, mes tarifs restent les mêmes, pouvez vous en dire autant ??? Vous nous avez laissé un message le 26 décembre 2023 sur le répondeur pour signaler une douleur. Mon assistante vous a rappelé, en laissant un message sur votre répondeur, vous proposant une ordonnance pour éviter une infection et vous indiquant que nous avons toujours de long délais, mais qu'elle vous positionne sur liste d'attente, pour avoir un rdv plus rapidement. Ces fameux créneaux dont les patients avec un minimum de courtoisie annulent, pour laisser la place à d'autres. Elle vous précise également, qu'il existe un système de garde pour les urgences, les dimanches et jours fériés, car en effet j'étais en congés pour une semaine à la fin de la semaine. Sans réponse de votre part, mon assistante à pris l'initiative de vous envoyer cette ordonnance directement à votre domicile. Vous avez rappelé le 29 décembre 2023 à 15H, mon dernier jour de travail, pour être pris tout de suite. Sachant que j'avais des consultations à terminer et que j'avais des impératifs horaires ce jour là. J'ai une vie aussi parfois en dehors de mon cabinet. Je ne pouvais donc vous recevoir ce jour. Mon assistante vous a de nouveau conseillé de voir le dentiste de garde du week-end et de vous positionner en priorité dès lors qu'un créneau se libèrerait en janvier. Je ne nie pas que la dent soignée puisse vous poser problème, mais vos accusations sont fausses. Dans de nombreux cabinets médicaux, après 2 rdv non honorés non prévenus, on aurait refusé de vous recevoir à nouveau. Ce qui n'a pas été mon cas. Sachez Monsieur que je ne suis pas uniquement un Dentiste et que je consacre déjà je pense, plus de 80% de mon temps à mes patients, au détriment de ma vie de famille et de ma santé. Nous pourrons donc aborder ses sujets au conseil de l'ordre sans problème, de mon coté je ne pouvais pas faire mieux à ce moment là. Docteur Renaud SCELLIER.