SCM CHANVRY GARDIER

Personnel super agréable et réactif, j’arrive toujours à avoir rendez vous, ils m’ont même pris en urgence sur leurs temps pause

Très humain et très agréable !

Je suis sur liste d'attente depuis 1 an et demi. La dernière fois que je suis allé le signaler, on m'a encore répondu d'attendre alors que la personne devant moi venait en tant que nouveau patient et a obtenu un rendez-vous immédiatement ! Ce n'est ni pro, ni sérieux envers les Châteaulinois qui attendaient désespérément un dentiste depuis tant d'années !

Premier rdv fixé, un aller retour de 50 minutes pour rien car la secrétaire s'est trompée dans la prise de rdv et s'excuse. Pas de problèmes ça peut arriver, je reviendrais. Rdv suivant, il faut soigner une dent déjà soignée quelques années plus tôt, car le soins n'est plus étanche. Je n'ai pas mal du tout mais je fais confiance et je fixe un rdv. Le dentiste me creuse la dent, retire les 3/4 de cette dent, jusqu'a la gencive, y met un pansement pour reboucher en attendant le prochain rdv ( pansement qui tiendra 2 h ) et m'explique qu'après il y aura des choses a faire, il me présente un devis " ce n'est pas excessif " me dit il.. entre 600 et 700 € N'étant à ce moment là plus certaine d'être toujours bénéficiaire de ma mutuelles suite à une démission 3 jours plus tôt je vois avec la secrétaire pour le prochain rdv et on se met ok pour que je rappelle rapidement, ce que je fais. Je lui affirme que je ne suis plus bénéficiaire de ma mutuelle, que je peux adhérer à une autre mutuelle que j'ai appelé juste avant mais qu'il faudrait que je paye 40 euros pour septembre, on est déjà mi du mois je ne veux pas payer 40 euros pour rien alors je lui demande si je peux avoir un rdv un mercredi ce mois ou si ça sera un mercredi en octobre ( seul jours de dispo étant aide a domicile je travaille souvent 6 jours sur 7, j'ai les mercredis pour mes enfants ). Elle m'affirme que ça va être possible ce mois, qu'elle va voir avec le dentiste Chanvry, et qu'elle me rappelle. Je valide l'inscription à ma mutuelle à partir de septembre. La journée entière s'écoule et rien pas de nouvelles du cabinet dentaire. Le lendemain rien non plus alors je rappelle, pas d'excuses mais " je n'ai pas eu le temps, je travaille et ce n'est pas de ma faute si vous êtes dispo que le mercredi non plus ! " Je n'ai pas eu ce rdv en septembre, 40 euros de mutuelle pour rien, je reste 10 jours à avoir mal à une dent a laquelle je n'avais pas mal, la gencive à vif, je mange que d'un seul côté ce qui fini par me faire mal de l'autre côté également et je ne mange que des aliments mous ou liquides. Rdv fixé un mercredi à 9h30 noté chez moi sur tableau lors de l'échange téléphonique. J'arrive soulagée de pouvoir être soignée, après 10 jours difficiles. On me dit que c'était 8h30, je comprends pas, je dis que j'avais noté 9h30, que j'ai préféré venir un peu plus tôt car je n'avais pas eu de rappel message ou Doctolib ou autre " non on ne fait pas ça nous ici " je comprends que je ne vais pas être soignée, je demande si le dentiste peut me faire une ordonnance pour la douleur car je souffre réellement depuis plusieurs jours " il est occupé " je repars pas bien, j'appelle mon conjoint en pleure lui expliquant que je ne serais pas soignée, il comprend pas et me dit " j'étais avec toi ma chérie quand t'as pris rdv c'était 9h30 j'en suis sûr, il faut que tu les rappel tu ne peux pas rester comme ça " Je rappel et ça se passe pas bien, je suis calme, je lui parle calmement j'aimerais qu'on puisse trouver ensemble des solutions, je pleure et je lui dis que j'ai mal, mais la secrétaire s'emballe et s'énerve " je travaille là en fait ! " Je lui explique que je parle calmement que j'aimerais qu'elle me parle calmement également " c'est ce que je fais ! " Je ne pourrais plus retourner chez ce dentiste, effectivement les places sont cher, les dentistes se font rares mais je peux retourner là bas, manque de professionalisme mais surtout d'humanité. Mère d'une famille de 3 enfants, j'ai pas mal de rdv ( dentiste, médecin, pédiatre, radiologue, hôpital..) et ceci ne m'est jamais arrivé.

J'ai demandé un rdv en urgence, mercredi car de grosses douleurs a la gencive. Et bien ,merci beaucoup, pour votre professionnalisme, votre gentillesse,votre écoute. Un super cabinet ,mon mari et mes enfants étaient déjà très content. Merci aussi a la secrétaire, qui est très sympathique.

Un grand merci à toute l’équipe, pour votre accueil, votre professionnalisme !! À l’écoute du patient, Je recommande vivement.

Je trouve honteux d habiter à deux pas du dentiste et ne pas avoir de rendez vous

M’a redonné confiance à 100% je suis contente de faire partie de sa clientèle encore merci.