VYV Dentaire - Amboise

Patiente de ce cabinet depuis plusieurs années, j'ai pris rendez-vous par téléphone (en expliquant ma problématique à la secrétaire) afin que la remplaçante définitive de mon ancien dentiste (un professionnel remarquable) recolle une couronne, non abîmée, support de ma prothèse amovible. Je me déplace le jour du rendez-vous pour m'entendre dire par la dentiste qu'elle ne pouvait pas effectuer cette réparation... Elle n'a ni regardé mes dents, ni mon appareil dentaire! On sait combien il est difficile de trouver un dentiste actuellement...alors je fais quoi moi???

J’estime être quelqu’un de particulièrement patient et tolérant mais entre l’accueil de la secrétaire et celui de la dentiste, je trouve que c’est inacceptable !! Et, après échanges autour de moi, je constate que cet avis est partagé ! J’ai mis une étoile parce que nous ne pouvons pas en mettre zéro…

Bonne prise en charge des patients, aussi bien par la Secrétaire que par le Docteur. Les rendez-vous sont bien programmés à l'avance et imprimés. Les lieux sont propres . Je recommande !

Cabinet très moderne, bien organisé, très rassurant pour les patients. Notre médecin le docteur PATRU compétente et efficace règle mon problème en deux rendez-vous, un grand merci pour sa réactivité,,,,

Le docteur Edith Malanda à fait un travail extraordinaire satisfaisant du résultat . Elle avait presque tout à refaire

Suivi par le docteur malanda très sérieuse dans son travail avec une équipe agréable et avec le sourire.je vous la. Conseil merci encore

Il est impossible de joindre téléphoniquement le cabinet malgré plusieurs appels à différents moments de la journée et de la semaine. Rien n'est mis en place pour palier ce dysfonctionnement (adresse mail, messagerie sur répondeur, ...). Ça sonne dans le vide et je ne ferai pas 70km aller-retour pour obtenir des informations sur mon suivi dentaire que l'on devait me transmettre depuis un mois et une prise de rendez-vous ! Que reste t'il à faire : appeler le siège ?

J'ai appelé 2 semaines auparavant pour un douleur dentaire due à une carie, donc j'ai explicitement demandé qu'on soigne la carie et reboucher le tout en attendant une futur prothèse ou couronne. La secrétaire m'a rétorquée qu'elle connaissait son travail et que je n'avais pas besoin de lui expliquer comment le faire.. Okay d'accord on verra ça. J'ai été au rdv comme prévu et la dentiste n'a pas voulu me soigner la dent !!! Elle a juste limée la dent pour éviter qu'elle casse car la carie avait bien creusé dedans. Elle m'a dit que ça aurai pu être fait au rdv suivant! Où avez vous déjà vu un dentiste qui ne soigne pas une dent carié dès le 1er rdv alors que au préalable au téléphone j'ai spécifié que c'était pour dans un ère temps soigner la dent! Déjà que les rdv dentaires sont long !! Mais la c'est du temps de perdu ! Honte à vous sérieusement.

Premier rendez-vous rien à dire, j’avais demandé un rendez-vous d’urgence. Le Rendez-vous a été débloquée plutôt rapidement mais arrivé au cabinet. Le Dentiste ne souhaite pas avoir de parents lors de la consultation au bout du troisième rendez-vous, je l’ai compris et préparer ma fille en conséquence mais ma fille sachant ce qu’on allait lui faire dans une totale confiance, car c’était la deuxième dent qui devait être Extraire ma fille était extrêmement stressée. Pour ce jour. Je la prépare psychologiquement à ce que je ne sois pas avec elle car même dans la salle d’attente on a attendu 25 minutes, elle me l’a demandé maintenant le docteur Malanga. Ne ferme pas la porte de son cabinet, donc je vois ma fille en stresse totale et docteur Malanga qui lui parle comme si c’était une adulte à un moment donné, faut se remettre en question. P.s: j’espère que ce changement de dernière phrase vous satisferas (moi aussi africaine d'ailleurs) mais je le répète, cela reste, inadmissible de s’adresser à des enfants de cet âge-là de la manière que votre praticienne le fait.

Merci au docteur Patru pour sa douceur et gentillesse, ainsi qu’à la secrétaire Sandrine qui a su m’accompagner de A à Z