Cabinet Dentaire Hôpital Européen - HESD

Le top un grand merci à docteur tretola vraiment merci !! Meilleur chirurgien

La note ne concerne en aucun cas les secrétaires médicales. Rendez-vous fixé à 9h00, mais j'ai été reçu à 9h30. Ce type de retard peut arriver, mais ce qui m'a particulièrement dérangé est l'absence totale d'excuses ou d'explications de la part de l'assistante. Lorsque j'ai fait remarquer ce retard, je n'ai constaté ni empathie ni professionnalisme, ni de la part de l'assistante ni de celle du Dr Antoine Caillot. J'ai même eu l'impression que ma remarque dérangeait le dentiste davantage que le retard lui-même. Au lieu d'une explication ou d'excuses, mon observation a semblé être accueillie avec indifférence. En exposant ma situation, il m'a été répondu que le cabinet avait beaucoup de travail et qu'aucune prise en charge ne serait possible avant un mois. Il m'a également été proposé de me tourner vers un confrère. Je comprends parfaitement qu'un dentiste puisse être très sollicité et que des retards puissent survenir. En revanche, le respect des patients passe aussi par la communication, la considération et le professionnalisme. Malheureusement, je suis ressorti de ce rendez-vous avec le sentiment de ne pas avoir été écouté ni respecté.

Je souhaite partager mon expérience avec le Dr Abitbol à la suite d’une consultation pour un pansement dentaire qui s’était détaché. Durant la consultation, j’ai été surpris de constater qu’à plusieurs reprises le praticien manipulait son téléphone portable avec ses gants, avant de reprendre les soins dans ma bouche sans changement apparent de gants. Cette situation m’a personnellement mis mal à l’aise sur le plan de l’hygiène. Le lendemain, j’ai développé une forte infection nécessitant une prise en charge et un autre professionnel de santé m’a prescrit des antibiotiques. Par ailleurs, ce dernier m’a précisé que le soin n’était pas achevé et que je devais joindre le docteur Abitbol pour qui termine de me soigner. Face à l’urgence, j’ai tenté de joindre le cabinet sans succès. Lorsque j’ai ensuite demandé à être revu rapidement, cela m’a été refusé, ce qui m’a laissé dans une situation difficile. Je partage ce retour car j’estime important d’informer les patients sur mon expérience personnelle.

Le docteur Godeau est le meilleur dentiste de Marseille je veux rien savoir !

Bon centre jusqu’à présent, mais très déçue par le Dr Caillot. Il parle à ses patients de manière peu respectueuse, comme si nous étions des bêtes de foire. Je comprends qu’il puisse y avoir beaucoup de travail, néanmoins le rôle d’un professionnel de santé est justement d’écouter et de mettre le patient à l’aise. Je me suis sentie jugée et pas du tout accompagnée. Un minimum d’écoute et de respect serait vraiment nécessaire.

Patiente depuis plus de 16 ans, je peux témoigner d’une qualité de soins constante. Le docteur Azria est un professionnel de confiance, à l’écoute et très rassurant. J’ai toujours été prise en charge avec douceur et sérieux. L’équipe est accueillante et le cabinet impeccable. Une relation de confiance qui dure depuis des années, je recommande sans hésitation !

Je vous déconseille le dentiste Hugo Touati si vous voulez préserver vos dents. Mauvaise expérience avec ce dentiste. Il est peut-être gentil mais il n'est pas efficace car il n'a pas résolu mon problème. Il faut savoir que le cabinet ne dépend de l'hôpital européen contrairement à ce qu'ils indiquent. Il se trouve juste derrière l'hôpital. Donc c'est une fausse indication qui trompe les patients comme je l'ai été moi-même.

Un grand merci pour votre professionnalisme et votre gentillesse. Vous avez su me mettre à l’aise dès le début et expliquer chaque étape avec beaucoup de clarté. Les soins ont été réalisés avec douceur et attention, ce qui est vraiment rassurant. Je recommande vivement, encore merci pour votre travail remarquable !