Oxance Bonnefon - Médical et Dentaire

Très bien accueillie par la secrétaire et examen de la main et consultation parfaite avec le Dr Guerroui. Praticien très à l'écoute et qui vous donne des conseils. Je recommande +++

J'ai mis une étoile car c'est le minimum, mais s'il y avait 0 j'aurais mis 0. J'ai pris rendez-vous avec le Dr Coromines à 18h pour me le faire annuler le jour même ce qui peut arriver, ce n'est pas grave, donc j'ai déplacé le rendez-vous à deux jours plus tard à 18h15. Le jour du rendez-vous j'ai reçu un appel du centre médical que je n'ai pas pu prendre sur le moment mais que j'ai rappelé 5 minutes plus tard, où j'étais en attente pendant 10 minutes sans réponse (ils ne m'avaient pas laissé de message vocal pour me dire le sujet de l'appel) Je les rappelle deux heures plus tard, j'étais en attente encore sans réponse. J'ai refais ça encore 2 fois et toujours la même chose. Je regarde sur Doctolib et je vois qu'ils ont déplacé mon rendez-vous à 15h45 le même jour sans me prévenir. Donc c'est marqué que j'ai râté le rendez-vous alors que personne ne m'a prévenu et je travaillais. Je me rends quand même au centre pour l'heure de mon rendez-vous initial 18h15 où je croise une femme qui sort de l'ascenseur, me demandant avec qui j'avais rendez-vous (je suppose donc qu'elle travaillait là bas), je lui explique et elle me dit "ils ont éteint les ordinateurs il pourra pas vous prendre". Quand je lui explique que j'ai appelé 4 fois sans réponse et qu'ils ne m'ont même pas laissé de message elle a juste dit "je sais pas quoi vous dire". Je suis partie parce que j'étais trop énervée. S'ils ne peuvent pas assurer les rendez-vous le soir ne mettez pas les créneaux disponibles !! Et la moindre des choses c'est d'au moins laisser un message quand la personne ne peux pas répondre au téléphone ! À aucun moment ils ont essayé de me rappeller. C'est la première et dernière fois que je prends rendez-vous ici, ils n'ont aucun respect pour les patients (ou futurs patients) et les prennent pour des cons. Fuyez ce centre !!

Je vous conseille d'éviter d'affirmer comme un fait que les secrétaires donnent les rendez-vous à d'autres personnes si vous n'en avez pas la preuve. Vous pouvez en revanche exprimer le ressenti que cette situation vous a donné : Très déçu par ce centre médical. Plusieurs de mes rendez-vous ont été annulés à la dernière minute, souvent la veille. Le Dr Benaza a annulé un rendez-vous sans explication, puis pour un autre spécialiste on m'a indiqué qu'il avait eu un accident de la route. Une annulation peut arriver et se comprendre, deux également, mais lorsque cela se reproduit à quatre reprises avec des motifs différents, cela devient difficile à accepter. Le plus problématique est le délai d'attente : on attend parfois deux mois pour obtenir un rendez-vous, puis celui-ci est annulé la veille. À force de voir mes rendez-vous annulés dans ces conditions, j'ai eu l'impression que les créneaux étaient réattribués à d'autres patients. Je n'ai reçu aucune explication claire permettant de comprendre ces annulations répétées. Cette situation donne une impression de mauvaise organisation et d'un manque de considération pour le temps des patients. J'espère que le centre améliorera sa gestion des rendez-vous afin d'éviter ce type de désagrément à l'avenir et je parle des secrétairessss

Si vous voulez perdre votre temps, prenez rendez-vous dans ce cabinet. L'organisation est tout simplement catastrophique. Presque 1 heure d'attente pour être enregistré à l'accueil et autant pour récupérer sa carte vitale. De plus, ils m'ont facturé un examen qui n'a jamais été réalisé. NUL NUL NUL.

Une catastrophe, vraiment ! Cela fait 10 jours que j’essaie de contacter le secrétariat : impossible de les avoir au téléphone. Je comprends qu’il y ait du travail, mais là, on dirait tout simplement qu’ils sont fermés. J’ai dû passer une cinquantaine d’appels… Bref, si vous voulez une prise en charge sérieuse, du début à la fin, ce n’est pas ici qu’il faut venir.

Docteur Peretti est un médecin généraliste très professionnel et à l’écoute. Il prend le temps d’expliquer clairement les diagnostics et les traitements. Consultation efficace, et rassurante. Je recommande sans hésitation.

C'était la 1ere fois que je me rendais dans ce cabinet médical. La secrétaire m'a bien reçu (certes il y a du monde même si on prends rdv mais c'est un cabinet médical, c'est normal). J'ai été très bien prise en charge par le Dr Testa que je remercie: simple, rapide et efficace (très pro). Merci

Très déçu par ce centre dentaire. Impossible de les joindre malgré de très nombreux appels : on reste en attente pendant longtemps sans jamais obtenir de réponse. C’est extrêmement frustrant, surtout quand on a besoin de soins ou d’un rendez-vous rapidement. Un minimum de professionnalisme serait d’assurer une réponse téléphonique ou de proposer un autre moyen de contact fiable.