Centre dentaire Angers

Je voulais dire un grand merci au Dr Zeina Hoyek et à son assistante. Je suis allé au centre dentaire car je n'arrivais pas à trouver un dentiste depuis 1 an. Le premier rendez-vous vous permet de faire une radio et de voir ce qui ne va pas, dans mon cas deux caries nécessitant la pose de deux onlays. Deux rendez-vous plus tard, tout a été impeccable, aucune douleur ressentie après les soins. Au niveau de l'accueil, rien à redire, secrétaires très aimables et accueillantes, qui prennent le temps de vous rappeler pour confirmer votre rendez-vous. Merci encore

J’enlève 2 étoiles car impossible de prendre rendez vous par téléphone j’ai essayer plusieurs fois je n’ai jamais eu de réponse, hier j’ai attendu 57min et au final personne ne m’a répondu j’ai donc raccrocher et je me suis déplacer pour prendre rendez vous et elles étaient toutes les 3 sur leurs ordinateurs et aucune au téléphone, donc pourquoi aucune d’elles ne répond? C’est infernal

Nous avions pris rendez-vous, ma conjointe et moi-même, avec le Dr Teixeira (remplaçant le Dr Vieira actuellement en congé maternité). Nous avions bloqué nos agendas respectifs pour ces rendez-vous pris plusieurs mois à l’avance. Étonnés de ne pas recevoir de rappel via Doctolib, nous avons vérifié nos rendez-vous et constaté qu’ils avaient été annulés sans que nous n’ayons jamais reçu le moindre message nous en informant. Heureusement que nous avons pris l’initiative d’appeler le secrétariat le matin même, ce qui nous a évité un déplacement inutile. Très déçus par cette prise en charge, nous tenons à signaler qu’un mail automatique est pourtant disponible via Doctolib afin de prévenir les patients en cas d’annulation ou d’empêchement. Nous espérons que cette remarque permettra d’améliorer la communication avec les patients à l’avenir, afin d’éviter que ce type de situation ne se reproduise.

Le Cabinet annule les rendez-vous sans nous prévenir. Quand on demande à la secrétaire, pourquoi elle nous répond avec un grand sourire (nargueur) qu’elle n’a pas le temps. Et nous demande toujours avec un grand sourire de reprendre rendez-vous dans un an! Plus de 45 minutes pour les avoir au téléphone, pour au final se faire renvoyer chier, Ce sont des comportements à revoir.

Deux fois qu’on décale un rendez-vous deux demi-journée poser dans le vent car le dentiste as décidé de ne pas bosser le jour de mes rendez-vous je trouve que c’est du non professionnalisme je déconseille ce dentiste !!!!!

Après mésaventure fin 2025, ce cabinet accepte de me prendre en tant que nouvelle cliente, les soins ont été réalisés, j’appelle ce soir pour un rdv de suivi et vouloir prendre un rdv pour ma fille, après 1h d’attente, on me dit que ma dentiste est en congés maternité et qu’il faudra appeler l’année prochaine car les autres dentistes refusent de prendre sa clientèle, c’est évident que c’est à nous de l’apprendre. Dommage, je pensais que cet établissement était sérieux !

Je laisse cet avis afin de partager mon expérience avec le secrétariat. Hier, j’ai appelé à 15 h 22. J’ai attendu toute l’après-midi, jusqu’à 19 h, avant que quelqu’un décroche enfin… pour finalement me raccrocher au nez. Sur le moment, je me suis dit que cela pouvait arriver en fin de journée et je n’en ai pas tenu rigueur. J’ai donc rappelé ce matin à 9 h 10. J’étais troisième dans la file d’attente. Après avoir attendu jusqu’à 11 h 48, sans qu’aucun secrétaire ne me réponde, j’ai fini par raccrocher. Le plus regrettable, c’est que je n’appelais même pas pour prendre un rendez-vous. Je souhaitais simplement obtenir une information concernant la prise en charge de mon bébé, qui rencontre un problème dentaire. Une simple réponse m’aurait permis de savoir si je devais me tourner vers votre établissement ou non. Résultat : j’ai perdu un après-midi et une matinée entières sans obtenir la moindre information. Je n’écris pas cet avis pour dire « à fuir ». En revanche, si vous avez besoin d’une information ou si votre situation est urgente, je vous conseille de ne pas compter sur le secrétariat par téléphone et de vous orienter directement vers un autre établissement. Malheureusement, mon expérience ne m’a pas permis d’obtenir le moindre contact malgré plusieurs heures d’attente.

Très compliqué à joindre, plus de 30min d’attente au tel avec 3 personnes devant moi. Du jamais vu, peut-être réfléchir à un autre moyen de communication que le téléphone. Quant aux soins, que des visites de contrôles pour le moment.

Mon fils de 5 ans était venu pour ses 3 ans chez ce pédodontiste. Puis, pour ses 4 ans: il n’y avait plus de pédodontiste. Donc il n’a pas été contrôlé. Et pour ses 5 ans (qu’il a eus en mai), j’ai appelé en avril la secrétaire m’a demandé d’appeler le le lundi 4 Mai, et c’était déjà complet l’après-midi du lundi 4 mai. J’ai dû patienter jusqu’à hier mecredis 3 Juin, comme l’a dit la secrétaire, pour rappeler à 9h15. J'appelle et j'attends plus de 2 heures. En réussissant à 11h30 à être en 2e position alors que j’avais démarré à la 9e, sauf qu’à 11h45, devant impérativement aller chercher mon fils à l'école, j'ai dû raccrocher. J’ai dû raccrocher : plus de 2 heures d’attente après 2 mois d’attente puisque le mois dernier j’avais attendu le lundi 4 mai, comme pour hier mercredi 3 mai... pour rien, je n’ai toujours pas de rendez-vous pour sa visite des 5 ans. Bilan : plus de 2 heures pendue au téléphone, après un premier mois d'attente inutile, et je n'ai toujours aucun rendez-vous pour mon fils. Bloquer une matinée entière sur un serveur vocal pour n'aboutir à rien est inacceptable pour un cabinet de santé. (Captures d'écran du journal d'appels à l'appui).

Je suis suivit depuis des années dans ce centre dentaire, et c'est parfait en tout point! Heureusement qu'il existe d'ailleurs, c'est tellement difficile de trouver un dentiste! Je le recommande évidemment, autant pour les adultes, que pour les enfants! Très agréable à l'écoute, professionnels et hygiène irréprochable!