Centre Dentaire Dijon : Dentiste Dijon - Dentego

Je suis très déçue de mon expérience avec Dr Ferreira chez Dentego Dijon. J’avais rendez-vous à 9h20 pour mon fils de 7 ans. Malheureusement, je suis arrivée avec 9 minutes de retard après avoir effectué une heure de route depuis Gray. Malgré ce faible retard, Dr Ferreira a refusé de recevoir mon fils. Plus surprenant encore, aucun nouveau rendez-vous ne m’a été proposé. J’ai trouvé ce manque de compréhension particulièrement regrettable lorsqu’il s’agit d’un jeune enfant. La remarque de la secrétaire m’a également choquée : elle m’a expliqué qu’un retard représentait une “perte de temps” et donc une “perte d’argent” pour la dentiste. Entendre ce type de discours dans un cabinet médical est très décevant et donne l’impression que l’aspect financier passe avant la prise en charge des patients. Je comprends que les horaires doivent être respectés, mais un minimum de souplesse et de bienveillance aurait été apprécié, surtout pour un enfant de 7 ans et après un trajet aussi long. Je ne recommande pas ce cabinet au vu de cette expérience.

J'ai raté un rendez-vous il y a 6 ans donc il ne veulent plus me prendre même en URGENCE Dentaire...... Je trouve sa inacceptable déjà une urgence porte bien sont nom. si encore j'avais raté plusieurs rdv a répétition je pourrais comprendre mais 1 rendez-vous raté..... Même pas il ce dise il a pu avoir un empêchement une urgence non il vous Ghost pour 1 rendez-vous raté....... C'est inacceptable

Très mauvaise expérience. Ayant pris soin de prévenir le cabinet de mon retard en raison d’importants travaux dans la rue, avec des embouteillages et des klaxons incessants, j’ai appelé en amont pour informer la secrétaire. Celle-ci m’a confirmé au téléphone que le rendez-vous était maintenu et que le cabinet comprenait parfaitement la situation. Quelle n’a pas été ma surprise en arrivant sur place lorsque l’on m’a annoncé que le praticien refusait finalement de me recevoir et que j’étais désormais exclu du cabinet. Si telle était la décision du praticien (Mr Hadaf WALI ), il aurait été plus professionnel de me le signaler lors de mon appel afin d’annuler ou de reporter le rendez-vous, plutôt que de me laisser me déplacer inutilement. Au final, la seule chose positive est que je n’aurai pas à effectuer mes soins dentaires dans un cabinet faisant preuve d’une telle attitude. Je déconseille fortement ce cabinet pour son manque de communication et de professionnalisme !

Cabinet dentaire extrêmement bienveillant!! Que ce soit la chirurgienne-dentiste qui a véritablement des mains en or, ou l’équipe à l’accueil, toutes sont d’une grande gentillesse et font un travail remarquable. Un immense merci à vous pour votre professionnalisme et votre bienveillance 🤍

Bonjour, Très satisfaite et rassurée d'avoir rencontré enfin un bon professionnel des soins dentaires. Docteur Frédérique VENISSE est une professionelle très à l'écoute et compétente, disponible dans l'échange et les explications sont claires et précises. Elle a su nous proposer des soins adaptés à notre demande. Très efficace et compétente, les soins se font toujours sans douleur, dans la bonne humeur et une ambiance rassurante grâce à son assistante aussi. L'équipe au complet, les secrétaires et assistantes aussi sont accueillantes et sympathiques. Il est agréable et appréciable d'être accueilli dans des locaux propres, je recommande fortement le cabinet dentego ainsi que l'équipe.

Méfiez-vous de la plate-forme téléphonique géré par une IA, celle-ci ne tient pas compte de la confirmation de vos rendez-vous, j'ai donc découvert sur place que mon rendez-vous avait été annulé à cause du problème de gestion téléphonique, la dentiste en personne à demandé au secrétariat de me remettre un rendez-vous pour finalement ne passer rappeler de cette action et annuler le rendez-vous qu'elle meme avait demandé. C'est une usine aucune considération aucune humanité envers le patient, et l'on reporte sur le patient le problème de gestion que eux-mêmes créent !! Je ne recommande pas !!

Très mauvaise expérience. Avec le docteur Eunice cinderela Ferreira, nous sommes arrivés avec seulement 5 minutes de retard à cause d'un embouteillage sur la route, et le rendez-vous de mon fils nous a été refusé. La dentiste nous a répondu de manière très désagréable et nous a même dit d'aller voir ailleurs, ce que j'ai trouvé totalement inadmissible. Pourtant, lorsque les patients doivent attendre 15 minutes ou plus en salle d'attente, il est demandé de patienter sans se plaindre. Il est regrettable qu'il n'y ait pas la même compréhension dans l'autre sens pour un léger retard dû à des circonstances indépendantes de notre volonté. Je suis également très déçue de la réaction de la directrice du centre. Lors de notre échange, elle m'a clairement fait comprendre que cette situation ne changerait rien puisque c'est la seule dentiste disponible. J'ai eu le sentiment qu'elle pouvait agir comme elle le souhaitait sans qu'aucune remise en question ne soit possible. Cette attitude est particulièrement frustrante pour les patients qui n'ont pas d'autre choix que de consulter ce praticien. Entre le refus de nous recevoir pour seulement 5 minutes de retard dues aux embouteillages, le manque de courtoisie dont nous avons été victimes et l'absence totale de solution proposée par la direction, cette expérience a été très décevante. Je ne recommande pas ce centre. Un peu plus de respect, de dialogue et de bienveillance envers les patients serait appréciable

Dr Sans Tejerina est vraiment super, très gentille et rassurante, m'a bien examinée et détartrée et prend bien à l'heure. Cela fait presque 40 minutes que j'attends après la consultation car impossible de payer. Les secrétaires ne sont pas méchantes mais il n'y en a pas assez pour le nombre de passages et elles sont complètement sous l'eau. Vous devriez augmenter le nombre de secrétaire par 3 au minimum..!

Rendez-vous attendu depuis 3 mois, annulé la veille, mais j’ai un autre rdv 2 semaines plus tard donc on ne me donne pas d’autre soluton que d’attendre 2 semaines supplementaires. 2 semaines passent, Rendez-vous confirmé la veille par email et SMS, mais en arrivant sur place, le dentiste était parti en vacances. Quelle surprise ! Je me suis déplacé, j’ai payé le parking et pris une demi-journée de travail pour rien. Aucun respect pour les patients. Un simple “désolé”, aucune solution, aucun dédommagement. Désorganisation totale et manque flagrant de professionnalisme. Inacceptable. À fuir absolument.

J'ai été reçu en urgence par le docteur Frederic VENISSE pour une dent qui me faisait mal. La docteur est super douce, très gentille. Je recommande a 100%. Les secrétaires sont à l'écoute et les rdv s'enchaînent bien une fois le premier fixé.