Centre Dentaire Grenoble - Groupe Hospitalier Mutualiste de Grenoble

Nouvelle patiente, bel accueil, les personnels sont au top. Je recommande DR DEL PIN qui m’a suivi de ma consultation à mon opération pour m’enlever les dents de sagesse merci

Mes extractions se sont extrêmement mal passées : le Dr del pin me voyant pleurer, trembler et gémir, ne s'est à aucun moment dit qu'il me faisait très mal. Même pas une parole pour me demander si je vais bien ou même de penser à rajouter de l'anesthésiant. Horrible expérience, Dr del pin est un gros bourrin à ÉVITER !!! La secrétaire est à contrario adorable.

Je déconseille, je n'est pas pus me faire soigner ma dent. Car,elle voulez m'arracher 2 dents.alors que j'étais venue pour 1 dents. Donc elle ma dit vous pouvez partir je vous soigne pas

Plus aucun rv donne 3 dentistes non remplaces j adorai cet endroit autrefois ....la santé à 2 vitesses à bien démarré obligé d aller au centre dentaire bld foch qui prenne des dépassements honoraires ...c est honteux !

Très bon accueil téléphonique et présentiel. Je suis suivie par le Dr CONDAMINAS qui est très gentille, professionnelle et douce dans ses soins.

Je remercie les secrétaires, tout le staff dans cette clinique . Et un grand merci au docteur David del pin pour son travail remarquable. Cordialement

J'ai appelé ce jour pour prendre un rendez-vous pour ma mère, je suis tombée sur une secrétaire au téléphone exécrable, avec gros manque de courtoisie, à la limite de l'impolitesse, qui m'a parlé de manière hautaine et condescendante. Je lui ai demandé de rester courtoise et de ne pas hausser le ton car de mon côté je suis restée courtoise et calme. Elle m'a répondu qu'elle me parlait comme elle voulait, tout en haussant le ton plus fort, ce qui m'a fortement énervée donc malheureusement j'ai également haussé la voix en lui demandant son prénom afin d'écrire une lettre à sa direction la concernant, (alors que je suis de nature très calme et qu'il en faut beaucoup pour m'énerver habituellement mais dans cette situation la coupe a été pleine). Elle a refusé et m'a proposé de parler à sa responsable ce que j'ai accepté. La mise en attente a été coupée donc j'ai rappelé et je suis tombée sur sa responsable directement, qui a trouvé les bons mots, en s'excusant pour le comportement de sa collaboratrice, en m'informant que cette dernière était en formation... La responsable semble être pleine d'empathie et de professionnalisme. Elle s'est même excusée pour les propos tenus par sa collaboratrice, j'ai trouvé ça pro, humble et solidaire de sa part car elle s'est excusée pour l'impolitesse d'une autre. La responsable a été réactive et compétente. Nous avons pu trouver ensemble une solution dans le calme et la bienveillance. Je sais que dans certains métiers, les contacts avec les clients ou les patients sont compliqués, surtout dans un monde où les gens deviennent de plus en plus irrespectueux, c'est pourquoi j'essaie de toujours garder une posture agréable et prévenante avec les employés afin de ne pas dégrader leur bien-être au travail (ils ne viennent pas travailler pour avoir une boule au ventre) mais il faut aussi que les employés gardent une posture professionnelle, bienveillante, respectueuse et qu'ils ne mettent pas tout le monde dans le même sac, ou sinon il faut changer de métier. En effet, les employés sont la vitrine de l'entreprise, et ils contribuent fortement à l'image de leur entreprise, donc ils sont également censés être agréables et prévenants envers les clients ou les patients. Le respect doit aller dans les deux sens. Un cabinet dentaire a besoin de ses patients autant que de ses employés. Les patients ont besoin de leur cabinet autant que des employés qui y travaillent. Et les employés ont besoin de leur entreprise qui les emploie autant que des patients qui s'y soignent. C'est un cercle vertueux qui peut être brisé si les employés (vitrine de l'entreprise) avaient l'attitude de la secrétaire avec qui j'ai interagi initialement. Heureusement que la responsable a été présente pour rétablir ce cercle vertueux. Je voulais mettre 1 étoile pour la secrétaire et 5 étoiles pour la responsable donc j'en ai mis 3 en faisant une moyenne des deux.

J'appelle pour une douleur extrême à la dent : Nous ne prenons plus de nouveau patient. Bon Ok, où est-il possible de se faire soigner ? "Je n'en sais rien et je n'ai pas le temps de vous répondre" Merci madame pour votre amabilité et votre PROFESSIONNALISME.

Moi je suis les autres avis a part les secrétaires au top et super gentille et agréable à qui parler mes mon Dendiste pas aimable du tout pas un sourire en 3 seconde c’est réglée... mon pansement était partie le jour même j’ai des radio à leur donner je pense changer de cabinet... si c’est pour être désagréable avec vos patient vos mieux changer de métier. A fuirent !!!