Centre Médical Ramsay Santé Orléans Centre

J’ai contacté le cabinet en urgence pour une forte douleur dentaire avec gonflement de la joue. J’ai été suivie de manière assez sèche lors de l’échange téléphonique, sans réelle écoute de ma situation. Dans un contexte de douleur importante, j’aurais apprécié un peu plus de compréhension et d’orientation.

J’ai été reçu hier lors d’un premier rendez-vous avec le Dr Eusebiu mon expérience etait incroyable de l’accueil en passant par le secrétaire médicale jusqu’à l’assistante dentaire et le docteur en lui même je n’ai rien à dire, il m’as traité de suite sans jugement, j’ai été rassurée de quoi me réconcilier avec les dentistes

C’est un peu cliché mais j’ai la phobie des dentistes depuis petite j’en ai même déjà mordu un un jour. J’ai été suivis par le Dr VIERIU sincèrement incroyable ! Consultation très agréable ! L’assistante et le dentiste sont très agréable !

Bonjour, Je me permets de vous écrire suite à un soin dentaire réalisé dans votre cabinet. Outre le soin prodigué de bonne qualité, il a été notable que le nombre de patients en attente dans le cabinet soulève de réelles problématiques quant à l’accueil dans votre établissement. Voici la scène : des patients (dont je fais partie) coincés après leur soin à l’accueil car en attente de facturation, d’autres qui sont arrivés bien en amont de leur rendez-vous finissent par être en retard en attendant l’enregistrement, des personnes souhaitant prendre un rendez-vous et enfin une agente administrative à l’accueil qui malgré le surnombre face à elle, reçoit tout le monde. Je la remercie pour son professionnalisme mais suggère à l’établissement de prendre la bonne mesure d’un tel accueil auprès des patients, ainsi que du personnel d’accueil, qui fait bien de son mieux. La volonté d’efficacité se transforme bien souvent en une absurde maltraitance de tous. Sans de telles rectifications, je ne saurai malheureusement conseiller ce cabinet à mes proches… Bien cordialement

Très bien accueilli, des professionnels de santé efficaces et compétents, et des prix contenus. Et surtout un respect très strict des horaires, jamais eût le moindre retard sur mes rendez-vous. Alors un conseil, jouez le jeu soyez ponctuels

Expérience extrêmement négative avec la secrétaire de la clinique dentaire, Pauline. Pauline a fait preuve d’un comportement ouvertement non professionnel et impoli. Lorsque je lui ai demandé de vérifier le coût de ma prothèse, elle a simplement répondu qu’elle « n’avait pas le temps de s’en occuper ». Une telle réponse à un patient est non seulement un mauvais service, mais un véritable manque de respect envers ses obligations. On a clairement l’impression que les patients sont perçus comme une gêne plutôt que comme des personnes qui viennent pour un service et paient pour cela. La communication est brusque, sans aucune volonté d’aider ou d’expliquer. Si un tel comportement est toléré à l’accueil, cela remet sérieusement en question la fiabilité de toute la clinique. La direction devrait impérativement prêter attention au travail du personnel administratif, car ce type d’attitude est inacceptable.

Dr Adi annule les rdv sans justificatif et ne préviens pas par un appel : uniquement un mail doctolib + rien n’est proposé ensuite !!! c’était une urgence dentaire, mais bon c’est pas important finalement.

Super accueil des secrétaires Ludivine et Pauline, et super boulot de eusebiu, je recommande.