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DENTISTE

Docteure Marie-Noëlle Mazille Rouel

Dentiste · Cournon-d'Auvergne (63)

4,3 30 avis Ouvert
Docteure Marie-Noëlle Mazille Rouel — Dentiste

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À propos de Docteure Marie-Noëlle Mazille Rouel

Docteure Marie-Noëlle Mazille Rouel est un établissement de la catégorie « Dentiste » situé à Cournon-d'Auvergne (63800). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi Fermé
Mardi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mercredi 09:00 – 13:00 · 14:00 – 18:00
Jeudi 09:00 – 13:00 · 14:00 – 18:00
Vendredi 09:00 – 13:00 · 14:00 – 18:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (30)

4,3
30 avis
5★24
4★1
3★0
2★0
1★5
S
Sophie Buisson

Je n'ai aucune idée de la qualité des soins mais en tout cas l'accueil téléphonique est à revoir

Réponse du professionnel : Dans ce cas, il est peut-être un peu dommage de mettre une note à une dentiste que vous n’avez jamais vue, vous ne trouvez pas ?
S
Stephane Doly

j'avais un RDV de longue date, 1ans, puisque j'étais suivi par Mme Mazille rouel depuis plusieurs années. Le RDV a été annulé sous prétexte que je ne suis pas "phobique" des séances de dentiste...??? visiblement la docteur change de cible au niveau de sa patientèle (surement plus rentable d'ajouter une séance d'hypnose ou un coup de gaz avant le détartrage) soit... mais on préviens en avance les patients (clients)....est-il possible de récupérer mon dossier pour le prochain médecin ?? et on assume son choix plutôt que de faire faire la besogne a sa secrétaire !

Réponse du professionnel : Cher Monsieur, J’ai effectivement décidé de me consacrer pleinement a ma spécialisation. Je reçois les patients que je ne peux plus suivre et qui ont un rdv pris de longue date pour leur annoncer au cours de ce dernier rdv que leur suivi s’arrête et je leur donne des noms de consœurs et confrères qui pourront continuer le suivi et que j’ai préalablement prévenus. Aussi j'assume parfaitement cet état de fait et ce d’autant plus que ce qui s’est passé dans votre cas n’est pas ce que vous décrivez. Bien évidemment, je n’ai pas annulé votre rdv. Peut-être avez-vous mal compris, à moins que vous n’ayez déformé la réalité dans l’objectif de donner plus d’emphase à votre message de mécontentement ? Quoi qu'il en soit, vous me voyez désolée de n’avoir pu vous annoncer la fin de votre suivi en face à face. En effet, vous aviez annulé votre rdv de juillet 2024 et n’aviez pas repris rdv depuis. Quant-à votre dossier, vous pouvez venir le chercher au cabinet, ainsi que la liste de noms de chirurgiens-dentistes qui se feront, je n’en doute pas, une joie de vous recevoir. Bien cordialement, Dre Mazille-Rouel.
R
Remy Rodrigues

Un grand merci au Docteur mazille pour les soins (extraction dentaire) Très professionnel Tout c’est extrêmement bien passé Absolument aucune douleur lors de l'intervention. Je recommande fortement Merci beaucoup.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup, je suis ravie que tout se soit aussi bien déroulé !
A
Alexandre Berkani

Si on pouvait mettre moins, je mettrai moins. Déjà au 1er rendez-vous où on m'avait dit que la dent de ma fille serait soignée (carie), on ne l'a pas fait. Bien évidemment on m'atteste à l'accueil qu'on m'avait prévenu. La secrétaire médicale + que désagréable et hautaine est sûre à 100% de ce qu'elle m'a dit PLUSIEURS SEMAINES en arrière (aucun doute, aucune remise en question, super mémoire) et me dit que je me trompe, j'aurais donc mal compris qu'on allait PAS soigner mon enfant. Donc facturé pour présenter le cabinet et me confirmer que ma fille a des caries, mais encore passons. Je prends donc rdv pour des semaines + tard afin de faire soigner la dent, on me note le rdv sur une carte du cabinet (voir photo, avec l'écriture donc de cette même personne, mais peut-être va-t-elle aussi contester sa propre écriture). Aujourd'hui en arrivant au cabinet on nous annonce que le rdv n'est pas pour aujourd'hui mais un tout autre jour. Sans parler de l'après-midi d'absence non justifiée au boulot, on venait donc de donner une semaine d'antibiotiques à notre fille pour rien. Et là encore, on se retrouve face à une personne qui, en plus d'être visiblement incompétente, se paye le luxe de n'avoir strictement aucune compassion et se cantonne à "le rdv n'est pas pris, on ne la prend pas." Pas une excuse, pas une seule remise en cause. A FUIR non seulement pour la mauvaise foi, mais surtout le non professionnalisme à part faire fonctionner le TPE et faire payer d'avance des soins imaginaires !

Réponse du professionnel : Bonjour M. et Mme Berkani, Merci pour votre avis, tous les commentaires sont importants pour moi et je suis désolée de cette expérience aussi frustrante. Comme vous pouvez le voir avec mes autres critiques, votre situation est l’exception, très loin de mes exigences habituelles, ce qui me rend d’autant plus désireuse de veiller à ce que cela soit résolu. Sachez que mes salariées suivent mes consignes et que j'assume en mon nom leurs potentielles erreurs. Inutile de vous en prendre à elles. Vous semblez être surpris que je ne réalise pas de soins lors de la première consultation. Or cela est systématiquement annoncé lors de la prise de rdv et très clairement explicité sur le site du cabinet. C'est le principe de la première consultation. Cela permet à l'enfant de découvrir le dentiste et l'environnement du cabinet dentaire et que ses soins se déroulent pour le mieux, sans anxiété. Donc non, en effet, je ne réalise jamais de soins lors de la première consultation, encore moins pour un enfant de moins de 5 ans. Et oui, une première consultation se rémunère, même si l'on ne fait pas de soins. C'est le principe de la première consultation. Enfin, après avoir consulté l'historique de l'agenda du cabinet, il s'avère que le rdv programmé initialement le 20 février était le premier rdv de soins de votre fille. Rdv qui a été avancé par téléphone au 19 janvier, une place s'étant libérée. Lors de cet appel il vous a été précisé que le rdv du 20 février était, de fait, annulé. Puis le 19 janvier, lors de votre visite, nous avons programmé un deuxième rdv de soins le 28 février. L'erreur n'est donc pas de mon côté. Bien cordialement, Dr Mazille-Rouel
E
Emilie ROLLIN

Une superbe équipe ! Elias était très anxieux à l’idée de dévitaliser sa dent et elles ont su le rassurer et on était très à l’écoute et très professionnels ! Merci et bravo Je recommande vivement ce cabinet

Réponse du professionnel : Merci pour commentaire. Je suis ravie d'avoir pu aider Elias.
N
Nathalie LAZARE

Marie-Noëlle la pro. On s'est connu au centre dentaire à Paris. Consciencieuse et professionnelle 👍

Réponse du professionnel : Coucou Nathalie ! Merci pour ce gentil commentaire ! Donne-moi de tes nouvelles ! Bises
F
Frédéric Passelaigue

Un très bon Dentiste qui met à l'aise ces patients je recommande fortement 👍

Réponse du professionnel : Merci beaucoup M. Passelaigue. Ravie de pouvoir vous aider.
P
Princesse

Après des années de fuites pour aller voir un dentiste j'ai enfin repris le chemin des visites chez le docteur marie noelle qui m'a redonner confiance et maintenant j'y vais sans appréhension et grâce aussi au gaz meopa. Un grand merci pour votre gentillesse votre professionnalisme bref Merci merci beaucoup

Réponse du professionnel : Merci à vous de votre confiance.

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