Accueil Dentiste Auvergne-Rhône-Alpes Puy-de-Dôme Cournon-d'Auvergne Docteure Marie-Noëlle Mazille Rouel
DENTISTE

Docteure Marie-Noëlle Mazille Rouel

Dentiste · Cournon-d'Auvergne (63)

4,3 34 avis Google Ouvert
Docteure Marie-Noëlle Mazille Rouel — Dentiste

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

À propos de Docteure Marie-Noëlle Mazille Rouel

Docteure Marie-Noëlle Mazille Rouel est un établissement de la catégorie « Dentiste » situé à Cournon-d'Auvergne (63800). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi Fermé
Mardi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mercredi 09:00 – 13:00 · 14:00 – 18:00
Jeudi 09:00 – 13:00 · 14:00 – 18:00
Vendredi 09:00 – 13:00 · 14:00 – 18:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

Rédiger un avis

Votre note

Votre avis sera publié après modération. En l'envoyant, vous acceptez qu'il soit affiché publiquement.

Avis clients (34)

Avis Google
4,3
34 avis
5★27
4★1
3★0
2★0
1★6
S
Sofaaa_ATE Google

Je ne recommande cet endroit à personne. Attitude déplorable. Nous n'avons pas pu venir car notre voiture est tombée en panne, et j'avais prévenu le médecin à l'avance, mais ils ont refusé de nous prendre en charge. C'est très gênant pour le médecin, et c'est ce qui compte le plus pour elle, pas les enfants. Un vrai médecin ! Je ne recommande cet endroit à personne. Le plus désagréable, c'est sa secrétaire.

Réponse du professionnel : Chère Madame Vous êtes mécontente et vous m’en voyez désolée. Toutefois, comprenez-bien que pour trouver une solution pour votre fille, il eut été préférable de ne pas raccrocher au nez de mon assistante ce matin. En effet, pour que mon équipe puisse vous expliquer les différentes solutions à envisager, il faut lui en laisser la possibilité. Libre à vous de nous rappeler pour la suite. Bien cordialement Dre Mazille-Rouel
M
Manon Gidaszewski Google

Excellent cabinet dentaire, mon fils ayant un TSA y est suivi avec beaucoup de bienveillance, de patience et de professionnalisme. Toute l’équipe a réussi à le mettre en confiance et s’adapte a son rythme ,il est même très content d’y retourner… Un grand merci pour la qualité des soins et l’accueil toujours chaleureux. Je recommande vivement. ✨🌸🌺

Réponse du professionnel : Merci beaucoup, ça me touche.
C
Coco Jp Google

J ai été opéré hier par le docteur Mazille Tout c est passé je la remercie elle est toute sont equipe du centre hospitalier de brioude Un grand merci 😃

Réponse du professionnel : Merci beaucoup, je suis ravie que tout se soit bien passé pour vous.
S
Sophie Buisson Google

Je n'ai aucune idée de la qualité des soins mais en tout cas l'accueil téléphonique est à revoir

Réponse du professionnel : Dans ce cas, il est peut-être un peu dommage de mettre une note à une dentiste que vous n’avez jamais vue, vous ne trouvez pas ?
S
Stephane Doly Google

j'avais un RDV de longue date, 1ans, puisque j'étais suivi par Mme Mazille rouel depuis plusieurs années. Le RDV a été annulé sous prétexte que je ne suis pas "phobique" des séances de dentiste...??? visiblement la docteur change de cible au niveau de sa patientèle (surement plus rentable d'ajouter une séance d'hypnose ou un coup de gaz avant le détartrage) soit... mais on préviens en avance les patients (clients)....est-il possible de récupérer mon dossier pour le prochain médecin ?? et on assume son choix plutôt que de faire faire la besogne a sa secrétaire !

Réponse du professionnel : Cher Monsieur, J’ai effectivement décidé de me consacrer pleinement a ma spécialisation. Je reçois les patients que je ne peux plus suivre et qui ont un rdv pris de longue date pour leur annoncer au cours de ce dernier rdv que leur suivi s’arrête et je leur donne des noms de consœurs et confrères qui pourront continuer le suivi et que j’ai préalablement prévenus. Aussi j'assume parfaitement cet état de fait et ce d’autant plus que ce qui s’est passé dans votre cas n’est pas ce que vous décrivez. Bien évidemment, je n’ai pas annulé votre rdv. Peut-être avez-vous mal compris, à moins que vous n’ayez déformé la réalité dans l’objectif de donner plus d’emphase à votre message de mécontentement ? Quoi qu'il en soit, vous me voyez désolée de n’avoir pu vous annoncer la fin de votre suivi en face à face. En effet, vous aviez annulé votre rdv de juillet 2024 et n’aviez pas repris rdv depuis. Quant-à votre dossier, vous pouvez venir le chercher au cabinet, ainsi que la liste de noms de chirurgiens-dentistes qui se feront, je n’en doute pas, une joie de vous recevoir. Bien cordialement, Dre Mazille-Rouel.
R
Remy Rodrigues Google

Un grand merci au Docteur mazille pour les soins (extraction dentaire) Très professionnel Tout c’est extrêmement bien passé Absolument aucune douleur lors de l'intervention. Je recommande fortement Merci beaucoup.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup, je suis ravie que tout se soit aussi bien déroulé !
A
Alexandre Berkani Google

Si on pouvait mettre moins, je mettrai moins. Déjà au 1er rendez-vous où on m'avait dit que la dent de ma fille serait soignée (carie), on ne l'a pas fait. Bien évidemment on m'atteste à l'accueil qu'on m'avait prévenu. La secrétaire médicale + que désagréable et hautaine est sûre à 100% de ce qu'elle m'a dit PLUSIEURS SEMAINES en arrière (aucun doute, aucune remise en question, super mémoire) et me dit que je me trompe, j'aurais donc mal compris qu'on allait PAS soigner mon enfant. Donc facturé pour présenter le cabinet et me confirmer que ma fille a des caries, mais encore passons. Je prends donc rdv pour des semaines + tard afin de faire soigner la dent, on me note le rdv sur une carte du cabinet (voir photo, avec l'écriture donc de cette même personne, mais peut-être va-t-elle aussi contester sa propre écriture). Aujourd'hui en arrivant au cabinet on nous annonce que le rdv n'est pas pour aujourd'hui mais un tout autre jour. Sans parler de l'après-midi d'absence non justifiée au boulot, on venait donc de donner une semaine d'antibiotiques à notre fille pour rien. Et là encore, on se retrouve face à une personne qui, en plus d'être visiblement incompétente, se paye le luxe de n'avoir strictement aucune compassion et se cantonne à "le rdv n'est pas pris, on ne la prend pas." Pas une excuse, pas une seule remise en cause. A FUIR non seulement pour la mauvaise foi, mais surtout le non professionnalisme à part faire fonctionner le TPE et faire payer d'avance des soins imaginaires !

Réponse du professionnel : Bonjour M. et Mme Berkani, Merci pour votre avis, tous les commentaires sont importants pour moi et je suis désolée de cette expérience aussi frustrante. Comme vous pouvez le voir avec mes autres critiques, votre situation est l’exception, très loin de mes exigences habituelles, ce qui me rend d’autant plus désireuse de veiller à ce que cela soit résolu. Sachez que mes salariées suivent mes consignes et que j'assume en mon nom leurs potentielles erreurs. Inutile de vous en prendre à elles. Vous semblez être surpris que je ne réalise pas de soins lors de la première consultation. Or cela est systématiquement annoncé lors de la prise de rdv et très clairement explicité sur le site du cabinet. C'est le principe de la première consultation. Cela permet à l'enfant de découvrir le dentiste et l'environnement du cabinet dentaire et que ses soins se déroulent pour le mieux, sans anxiété. Donc non, en effet, je ne réalise jamais de soins lors de la première consultation, encore moins pour un enfant de moins de 5 ans. Et oui, une première consultation se rémunère, même si l'on ne fait pas de soins. C'est le principe de la première consultation. Enfin, après avoir consulté l'historique de l'agenda du cabinet, il s'avère que le rdv programmé initialement le 20 février était le premier rdv de soins de votre fille. Rdv qui a été avancé par téléphone au 19 janvier, une place s'étant libérée. Lors de cet appel il vous a été précisé que le rdv du 20 février était, de fait, annulé. Puis le 19 janvier, lors de votre visite, nous avons programmé un deuxième rdv de soins le 28 février. L'erreur n'est donc pas de mon côté. Bien cordialement, Dr Mazille-Rouel
E
Emilie ROLLIN Google

Une superbe équipe ! Elias était très anxieux à l’idée de dévitaliser sa dent et elles ont su le rassurer et on était très à l’écoute et très professionnels ! Merci et bravo Je recommande vivement ce cabinet

Réponse du professionnel : Merci pour commentaire. Je suis ravie d'avoir pu aider Elias.
N
Nathalie LAZARE Google

Marie-Noëlle la pro. On s'est connu au centre dentaire à Paris. Consciencieuse et professionnelle 👍

Réponse du professionnel : Coucou Nathalie ! Merci pour ce gentil commentaire ! Donne-moi de tes nouvelles ! Bises
F
Frédéric Passelaigue Google

Un très bon Dentiste qui met à l'aise ces patients je recommande fortement 👍

Réponse du professionnel : Merci beaucoup M. Passelaigue. Ravie de pouvoir vous aider.
P
Princesse Google

Après des années de fuites pour aller voir un dentiste j'ai enfin repris le chemin des visites chez le docteur marie noelle qui m'a redonner confiance et maintenant j'y vais sans appréhension et grâce aussi au gaz meopa. Un grand merci pour votre gentillesse votre professionnalisme bref Merci merci beaucoup

Réponse du professionnel : Merci à vous de votre confiance.
A
A F Google

Une dentiste en or qui a permis à mon fils de se faire soigner correctement. Aujourd'hui il a 4 magnifique couronnes dentaires. Vous avez fait un travail remarquable je vous suis reconnaissante merci pour esteban et pour tous les sourires redonnés aux enfants et aux parents comme nous

Réponse du professionnel : Merci beaucoup. Je suis heureuse d'avoir pu soigner Esteban.
a
aurore dujardin-nos Google

Un grand merci au Dr mazille pour les soins (extraction dentaire) sous meopa pour mon petit loulou de 5 ans. Approche géniale pour les enfants. Aucune appréhension du coup pour lui, absolument aucune douleur lors de l'intervention. Je recommande 1000 fois. Merci beaucoup.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup. C'était un plaisir de soigner votre grand garçon.
S
Sylvie Dabert Google

Un grand merci au Dr Mazille Rouel pour sa gentillesse son écoute et son professionnalisme . Je la recommande Pour les personnes phobiques comme moi . Les soins sous Méopa très bien ! Un grand merci aussi à ses assistantes pour leur gentillesse.

Réponse du professionnel : Merci pour votre avis Mme Dabert. Je suis heureuse d'avoir pu vous aider.
M
Michel BAPTISTE Google

Merci au Dr MAZILLE ROUEL et à son assistante ! Merci pour vos bons soins, pour la qualité de vos actes, de vos conseils et pour votre bienveillance rare. Si j’avais eu ce dentiste quand j’étais petit je n’aurais sans doute pas développé cette phobie du dentiste mais peu importe car depuis que j’ai eu la chance de devenir un de ses patients je peux de nouveau faire réaliser des soins dentaires qui me semblaient impossibles pendant de nombreuses années. La capacité du Dr MAZILLE ROUEL a mettre en confiance son patient est tout à fait remarquable et bien que je ne sois plus un enfant, les soins sous méopa sont une solution incroyable pour affronter la peur panique du dentiste à tout âge. Michel

Réponse du professionnel : Merci beaucoup Mr Baptiste, votre avis me touche beaucoup.
S
Stéphanie Vilela Google

Dentiste très douce bienveillante avec les enfants. Nous avons fait plus de 100km pour aller la consulter pour notre fils de 5 ans et c'est sans regret. Nous y retournons dans un mois et mon fils est même content d aller chanter des comptines avec le gentil docteur comme il dit. Merci encore

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre avis. Au plaisir de vous revoir.
C
Cecile c Google

Excellente dentiste et assistante parfaite !! Très compétentes et à l'écoute des patients. Utilisation du gaz Meopa sur mon enfant pas rassuré au départ mais qui demande à revenir !!!

Réponse du professionnel : Merci beaucoup.
c
claudia cristiano Google

Les enfants n'ont pas le droit d'être malade chez eux en cas d'annulation de rdv ils ne veulent plus le patient

Réponse du professionnel : Merci pour votre avis, tous les commentaires sont importants pour moi et je suis désolée de cette déconvenue. Je souhaiterais tout de même apporter quelques éclaircissements. Afin de gérer au mieux ma liste d'attente, qui aujourd'hui est conséquente, et de permettre à chacun d'être vu dans des délais raisonnables, je ne peux plus me permettre de reprendre en soins les patients qui n'ont pas honoré leurs rendez-vous, ou qui plusieurs fois de suite n'ont pas prévenu ou ont prévenu au dernier moment, sans une raison valable. C'est le cas pour vous, dois-je vous le rappeler ? Aussi, même si pour ce dernier manquement, votre enfant était malade, c'est pour tous les autres rdv manqués que je me vois dans l'obligation de ne plus vous recevoir.
S
SOPHIE BERGER ROBERT Google

Professionnelle spécialiste des enfants. Elle est compréhensive et rassurante. Ma fille est en confiance avec elle et il n'est pas question de retourner chez un dentiste "classique". Deux dents de lait arrachées sous Hypnose. Elle n'a rien sentie selon ses dires alors qu'elle ne réagissait pas bien aux anesthésies classiques.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup. Je suis ravie d'avoir pu vous aider.
M
Maureen Anglair Google

Dentiste, humaines ,rassurante ,arrangeante, pour ma part bcp de soins à faire, découragée et degoute des dentistes elle a sue me reconsillier avec eux part sont savoir faire!!! Egalement pour mon fils de 4 ans elle était juste génial et rassurante... De plus elle fait du très très bon travail et bien-sure tjrs sans douleur et à l'ecoute de ses patients!!! Je la recommande vivement elle est le meilleurs dentiste que j ai connue et croyez moi j en est passé des dentistes 😉

Réponse du professionnel : Merci beaucoup.
C
Charlène H Google

Le personnel est très sympathique et rassurant. Mme Mazille-Rouel est très douce. Je recommande, surtout pour les gens ayant peur du dentiste.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup.

Dentiste dans les quartiers voisins