Dr Carolina Carvalho

Pire expérience de ma vie, un conseil pour tout le monde, ne confier pas vos dent à n'importe qui avant de vous renseigner, vous risquez de le regretter toute la vie. Déjà Madame arrive en retard de 30 minutes et elle ne s'excuse même pas(vu les commentaires ici c'est récurent). Lors du 1er rdv avec elle, on découvre une carie de 1mm à l'intérieur d'une dent donc elle nettoie et elle me fait un plombage, je reviens pour un 2eme rdv et là je découvre que la carie a encore creusée à l'intérieur de la dent!!! C'était vraiment un choque je n'ai jamais eu un pb avec les dents, je pensais qu'on avait réglé le pb! Sa réponse était : vous n'avez pas utiliser le fil dentaire, qu'est ce que vous avez mangé de ce côté... Des réponses banales quoi, non c'est à cause de votre incompétence votre plombage mal fait madame. J'étais en totale déception. Ensuite elle a nettoyé ma bouche, j'ai retiré quelque chose qui est resté accroché entre mes dents (moi en plein angoisse) d'une voix très arrogante elle me sort : oh ne jeter pas au sol quand même!! Quel professionnalisme! alors là je m'y attendais pas qu'elle allait me parler de cette façon! madame vous m'avez bousillé ma dent pour toute ma vie et vous me parlez d'une poussière de 1/2 millimètres! Je rêve ou quoi ! vous n'aviez qu'à bien faire votre travail et nettoyer la bouche. Et puis ce n'est pas comme si j'ai jeté un papier ou une poubelle au sol! C'était vraiment un grain de poussière. Et puis madame on est en France y'a des formules à utiliser, y'a des façons pour dire des choses, mais comme vous êtes étrangere, votre français est à l'image de votre travail. Le comble c'était à la fin elle me dit que maintenant pour rattraper le dommage il faut refermer avec une plaque céramique car le plombage ne tiendra pas, tout en essayant de me faire croire que c'était de ma faute j'ai pas utiliser le fil dentaire, et tout de suite elle commence à me parler des devis et comment payer et tout, non mais vous avez cru qu'on est au marché ma dent est une marchandise? Même si je dois le faire évidemment ça ne sera pas chez vous, vous voulez que je me retrouve avec un trou jusqu'au crâne? Voilà je suis repartie de ce cabinet avec le sentiment d'injustice, c’est vraiment hyper frustrant et décevant. J'ai fait confiance, je m'attendais à un soin sérieux, et là, je me sens un peu victime de l’incompétence ou en tout cas d’un rapport humain vraiment déplacé.

4eme rendez-vous avec le docteur Carvalho à 9heures et 4 eme retard de plus de 30 minutes. Ce matin j’ai quitté le cabinet sans même avoir eu mon rendez vous car il était 9h35 et que je devais aller travailler. Le docteur n’était toujours pas là. Un retard est excusable mais 4 consécutifs … pourquoi prendre des rendez vous à 9h ?

Je suis très insatisfait(e) de mon expérience aujourd’hui au cabinet dentaire. J’avais rendez-vous à 9h15, mais à 9h30 il n’y avait toujours aucun médecin. Le personnel à l’accueil a parlé d’une manière très désagréable et m’a demandé de prendre un autre rendez-vous, alors que j’ai dû poser ma matinée de travail pour venir. Finalement, je me suis déplacé(e) pour rien. Je suis vraiment très contrarié(e) par cette situation Madame, S’il existe des caméras de surveillance au cabinet, je vous invite à les consulter afin de vérifier objectivement les faits, car les propos tenus par votre réceptionniste ne reflètent pas fidèlement la réalité. Je suis une femme de 45 ans, mère de deux enfants, titulaire d’un diplôme universitaire et d’un master. Le respect, la courtoisie et la retenue dans mes paroles comme dans mes actes sont pour moi des principes essentiels, en toute circonstance. Ma fille souffrait d’une forte douleur dentaire nécessitant une prise en charge rapide. Ayant obtenu un rendez-vous à 9h, j’ai dû demander à arriver en retard au travail et ma fille à entrer en classe à 10h. Le matin même, vous m’avez informée par email d’un retard et proposé 9h15 tout en maintenant exceptionnellement la consultation malgré son âge. Je vous ai confirmé par écrit que nous maintenions le rendez-vous. Nous sommes arrivées à 8h55. À 9h17, j’ai demandé à la réceptionniste des informations : elle m’a répondu d’attendre. À 9h23, n’ayant toujours aucune nouvelle, je me suis renseignée à nouveau ; elle m’a répondu, d’un ton manifestement agacé, que vous étiez bloquée dans le métro. Je lui ai simplement indiqué que je venais moi-même d’emprunter le métro sans difficulté — je n’ai jamais dit que je ne vous croyais pas. Elle m’a alors répondu que je n’avais qu’à vérifier sur internet. À 9h30, j’ai demandé combien de temps il faudrait encore attendre, car je devais impérativement déposer ma fille à l’école à 10h. Elle m’a répondu qu’elle ne savait pas, puis m’a proposé de reprendre un autre rendez-vous, alors que ma fille de 7 ans souffrait intensément. Par ailleurs, à deux reprises, ma fille a demandé un gobelet pour boire de l’eau, car il n’y en avait pas près de la fontaine. La réceptionniste lui a demandé d’attendre sans lui en fournir. La situation aurait pu rester simple et apaisée si l’accueil avait été plus bienveillant et professionnel. C’est le manque d’égards et l’attitude adoptée qui ont rendu cette expérience pénible pour nous. Cordialement. .

Je recommande vivement le Dr Carolina Carvalho. C’est une dentiste d’un professionnalisme rare : attentive et très rassurante. Elle prend le temps d’expliquer clairement ce qu’elle fait, ce qui met tout de suite en confiance. Les soins ont toujours été réalisés avec précision et sans douleur, et le suivi est impeccable. C’est vraiment agréable de tomber sur une praticienne aussi compétente et bienveillante. Merci pour la qualité de votre travail ! »

Un grand merci au Dr Carvalho qui est toujours professionnelle et minitieuse dans les moindres détails, a chaque prise en charge, en plus d'être tres gentille et bienveillante

DrCarolina Carvalho est une dentiste très professionnelle et humaine. Elle expliquait toujours les choses avec clarté et bienveillance. Elle a d’abord traité une inflammation, puis extrait deux dents de sagesse du même côté de mon fils. Grâce à ses recommandations, tout s’est très bien passé et la cicatrisation a été parfaite. Je la recommande vivement !

Une dentiste en or! Professionnelle, douce et patiente, elle sait vous rassurez et vous expliquez chacun de ses gestes! Excellent suivi, et mention spéciale aux secrétaires qui sont toujours agréables et souriantes !

Je recommande vivement le Dr Carolina Carvalho. C’est une professionnelle très compétente et à l’écoute de ses patients. De plus, la décoration du cabinet est magnifique, ce qui rend les visites encore plus agréables.