Dr. François Boucays

Réponse du professionnel : Chère Muriel, Votre message m'a fait de la peine. Je suis très triste de ce que vous avez vécu et ressenti et je tiens à m'en excuser. Le retard peut hélas arriver car nous ne maîtrisons pas toujours la durée des actes prévus. Quand il m'arrive malheureusement d'être en retard, mon assistante vous propose de reporter le rendez-vous.   Sous couvert de l'anonymat, vous énoncez des faits que je tiens à rectifier ici, car beaucoup de points ne correspondent pas à mon cabinet: - Pratiquant la chirurgie depuis plus de 20 ans, mon équipe et moi-même mettons un point d'honneur à la qualité de la stérilisation du matériel que nous utilisons. Cette stérilisation suit le protocole des normes en vigueur. Elle est contrôlée en divers points afin de ne jamais mettre en péril la sécurité de nos patients. Nous utilisons toujours du matériel stérile sous poche, il est impossible que j'ai pris du matériel non stérile pour vous soigner. - Je ne soigne JAMAIS sans gants.  - Le manque de pédagogie ne correspond pas à ma façon de travailler. Je prends toujours le temps d'expliquer à mes patients les soins que je compte leur réaliser. Je ne soigne jamais un patient sans obtenir de lui son consentement éclairé qui est une obligation déontologique. - L'attitude brusque et la force excessive sont des sensations que je regrette que vous ayez ressenties. Les soins dentaires ne sont pas toujours agréables et je propose toujours une anesthésie à mes patients afin d'éviter qu'ils ne souffrent.  Croyez bien chère Muriel que je suis désolé de ce que vous avez ressenti.