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DENTISTE

Dr Lamps Augustin

Dentiste · Valenciennes (59)

4,4 31 avis Google Ouvert
Dr Lamps Augustin — Dentiste

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Itinéraire

À propos de Dr Lamps Augustin

Dr Lamps Augustin est un établissement de la catégorie « Dentiste » situé à Valenciennes (59300). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 19:00
Mardi 08:30 – 19:00
Mercredi 08:30 – 19:00
Jeudi 08:30 – 19:00
Vendredi Fermé
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (31)

Avis Google
4,4
31 avis
5★26
4★0
3★0
2★1
1★4
N
Nasser Kourtel Google

Excellent praticien, mais secrétariat irrespectueux et manque total de compréhension. Je tiens avant tout à saluer le travail du Dr Lamps Augustin qui est un très bon praticien chez qui je me suis déjà fait soigner plusieurs fois avec satisfaction. Malheureusement, l'accueil téléphonique est catastrophique. Ayant eu un problème de santé imprévu, je n'ai pas pu prévenir à temps lors de mon dernier rendez-vous. En rappelant pour en reprendre un, la secrétaire a refusé catégoriquement sous prétexte d'un "protocole de cabinet". Pire encore : alors que j'essayais de lui expliquer calmement la situation, elle m'a simplement raccroché au nez. Un tel manque de respect et de considération envers les patients est inacceptable, d'autant plus lorsqu'il s'agit d'un patient régulier. C'est bien dommage que la qualité du secrétariat vienne gâcher le travail du praticien.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis ainsi que vos compliments à l’égard du Dr Lamps Augustin. Nous sommes toutefois surpris par votre commentaire concernant votre échange avec notre assistante. Après avoir fait le point avec elle, nous n’avons retrouvé aucun élément allant dans le sens d’un manque de respect ou d’une conversation interrompue brutalement. Elle nous confirme être restée courtoise tout au long de cet échange. Nous comprenons parfaitement qu’un problème de santé imprévu puisse empêcher un patient de se présenter à son rendez-vous. En revanche, dans votre situation, le rendez-vous avait été confirmé par téléphone quelques heures auparavant, et il était également possible de l’annuler à tout moment directement via Doctolib, sans avoir à nous appeler. Par ailleurs, après l’absence au rendez-vous, plusieurs tentatives de contact ont été effectuées par notre secrétariat, restées sans réponse. C’est dans ce contexte que la politique du cabinet relative aux rendez-vous non honorés a été appliquée, comme elle l’est de manière identique pour l’ensemble de nos patients. Notre objectif n’est pas de sanctionner, mais de préserver une organisation qui respecte le temps du praticien ainsi que celui des nombreux patients en attente d’un rendez-vous. Nous vous remercions pour votre retour et vous souhaitons une bonne continuation.
A
Apolline Crepin Google

Très bonne expérience chez le Dr Lamps. Je recommande vivement

V
Valentine Urso Baiardo Google

Très bon dentiste, professionnel et rassurant. Il prend le temps d’expliquer les soins et met tout de suite en confiance. Le cabinet est agréable. Je recommande fortement !

l
louis delcourt Google

Je suis très satisfait de ma prise en charge. Dentiste très à l’écoute, qui prend le temps d’expliquer chaque étape et de répondre aux questions. Les soins se sont déroulés sans aucune douleur, ce qui est vraiment rassurant. Le résultat esthétique est à la hauteur de mes attentes, très naturel et soigné. Je recommande sans hésiter !

C
Choub Bk Google

Je suis venu pour un contrôle dentaire et un détartrage. Honnêtement, j'ai passé plus de temps à payer par carte bancaire qu'à me faire détartrer les dents. Le détartrage a duré à peine une minute, ce qui m'a vraiment surpris. J'aurais attendu un examen plus approfondi et un détartrage réalisé avec davantage de soin. J'ai eu l'impression que le rendez-vous était expédié, ce qui ne m'a pas donné confiance. Je ne suis pas du tout satisfait de cette expérience et je ne recommande pas ce cabinet. En revanche, si vous cherchez un détartrage réalisé en un temps record, vous serez servi : à peine assis, vous êtes déjà reparti.

U
Un utilisateur de Google Google

Très bon dentiste , a l'écoute , très bonne explication Je recommande ++++++

A
Aline Vandamme Google

Très bon dentiste, Dr Lamps est à l’écoute et prend le temps, aucune douleur ressentie pendant la consultation pour une carie et un détartrage. Je recommande fortement

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kelly lemoine Google

Alors que dire moi qui a une vrai phobie sociale et un peur pas possible des dentiste il ses mettre en confiance ses un dentiste au top il m’a redonné la confiance je vais pas dire que j’ai plus peur mais j’ai moins peur et j’ai plus confiance arriver avec une dentition très abîmé il a su me redonner le sourire parfait très professionnel gentils à l’écoute la secrétaire et top très gentille agréable je recommande fortement merci docteur lamp Augustin

E
Emile MARTIN Google

J’avais la phobie des dentistes jusqu’à rencontrer le docteur lamps, il m’a reçus avec bienveillance et ma réconcilie avec les dentistes ! Je recommande chaleureusement !

L
Lou B. Google

Je suis arrivée en urgence dentaire avec une rage de dent, Mr Lamps a été très bienveillant et très efficace! Il a su sauver ma dent tout en ôtant ma douleur. Merci beaucoup à lui!

L
Lara Remy Google

FUYEZ !! Après un soin d’une simple carie je n’avais aucune douleur en arrivant chez ce dentiste j’en ressors avec une infection de la gencive et abcès parce qu’il a refermé la dent non soigné non dévitalisé depuis une semaine hospitalisé à Lille je souffre ! IL A CASSÉ L’AIGUILLE DANS MA GENCIVE AU MOMENT DE L’ANESTHÉSIE ! JE NE MET PAS DE PHOTO CAR CHOQUANT!

Réponse du professionnel : Bonjour, Je n’ai aucune patiente nommée Lara Remy dans mes dossiers. Par ailleurs, les propos tenus ne correspondent en rien à mes méthodes de soins. J’ai signalé votre commentaire et je vous rappelle que toute tentative de diffamation est passible d’une amende pouvant aller jusqu’à 12 000 €. Cordialement.
A
Alice LELONG Google

Excellente prise en charge, ponctualité et beaucoup de professionnalisme. Le Dr Lamps est à l’écoute, doux et très rassurant. Je recommande à 100% sans hésiter !

M
MARTIN DECOCK Google

Dentiste compétent et sympathique. A pris le temps de m’expliquer les soins. Et la chose agréable, je n’ai eu aucune douleur après opération. Merci

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