Dr Mons Maxime

Réponse du professionnel : Ce message me touche énormément ! Je vais m'empresser de la partager auprès de mon équipe ! Ce n'était pas évident mais vous m'avez rendu les soins beaucoup plus aisés grâce à votre patience et votre humour! Vous m'offrez votre plus beau sourire et vous rendez un praticien et son équipe heureux! À très bientôt ! Dr Maxime Mons

Réponse du professionnel : Bonjour Equi'Adapt Linda Garcia, je vous remercie pour votre retour constructif et d'avoir apporté autant de détails concernant votre cas spécifique. Tout d'abord, chaque patient a sa situation clinique propre (dont je ne parlerai pas davantage que ce que vous avez déjà écrit, secret médical oblige) et chaque praticien a son sens clinique propre quant à la façon de soigner ses patients. Au vu de l'examen clinique (je ne réalise pas forcément de sondages dans des sites que je considère comme inflammatoires, car potentiellement douloureux pour le patient, pour répondre à votre remarque) et de la radiographie réalisée en début de séance, j'ai estimé que vous aviez besoin de soins parodontaux et j'ai dû vous expliquer pourquoi. Selon moi, laisser un(e) patient(e) sans soins parodontaux est une fuite en avant, car, en règle générale, la maladie progresse de manière chronique et à bas bruit (cela diffère selon les patients, bien sûr) et nécessite des soins spécifiques ainsi qu’un suivi régulier, car on ne guérit jamais vraiment de cette maladie. Je suis navré si vous estimez que je vous ai proposé des soins dont vous n'aviez pas besoin, car selon moi, il était de mon devoir de soignant de vous les proposer. La confiance est, selon moi, un pilier essentiel de la relation patient-praticien, et sans confiance, il ne peut y avoir de soins. Je suis ravi que vous ayez trouvé un excellent chirurgien-dentiste omnipraticien (ou spécialisé dans les problèmes de gencives) qui assurera désormais votre suivi à long terme et qui gérera au mieux votre santé bucco-dentaire. Si vous souhaitez me transmettre par mail, à l'adresse du cabinet dentaire (en dehors de cette conversation), les coordonnées du praticien en question, n'hésitez pas. Ainsi, je pourrai m'entretenir avec un confrère afin qu'il me fasse part de son analyse et de son diagnostic. Dans un souci d'amélioration constante de la qualité des soins et des services que nous apportons à chacun de nos patients, cela me permettra sûrement de m'améliorer dans l'exercice de ma pratique. En vous remerciant encore une fois et en vous souhaitant une très belle continuation. Bon début d'année, Dr Maxime Mons

Réponse du professionnel : Mme Dunac, on pourrait presque croire que je vous ai rémunéré pour votre commentaire tant il est élogieux! ;) Plaisanterie à part, vous ne pouvez pas imaginer à quel point votre commentaire me nourrit! J'ai terminé cette matinée de garde sur les rotules mais quand je vois le temps que vous (j'inclus monsieur évidemment) avez passé pour me remercier avec ce message, ça en valait clairement le coup! Evidemment la garde du dimanche qui incombe à chaque chirurgien dentiste environ une fois par an dans notre département est toujours une longue matinée particulière dans notre agenda car on sait que l'on va devoir en général recevoir des patients qui souffrent depuis parfois bien trop longtemps. Mais quel plaisir de pouvoir voir en rentrant des mots simples, vrais et réconfortant qui m'apportent une joie profonde et sincère! Donc à mon tour de vous remercier du fond du cœur pour votre témoignage! Et aussi de m'avoir aidé à ouvrir la porte quand les autres patients se présentaient au cabinet! Je souhaite à Monsieur de continuer à s'éclater sur les trails de la région! Qu'il récupère bien de celui de la veille et de son soin de ce matin! PS : je m'y mettrai peut être un de ces 4, au plaisir de vous y croiser! Bon dimanche

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Reilles, Il est vrai que j'accorde une attention toute particulière lors du premier rendez-vous à bien écouter les attentes du patient(e) et à bien expliquer les choses. Il est primordial qu'en sortant du premier rendez-vous vous ayez compris ce qui peut être fait (avantage et inconvénient de tel ou tel traitement), la chronologie du traitement et éventuellement ce que vous allez devoir potentiellement faire chez vous. Je dis souvent ça en plaisantant à la fin de la première consultation mais c'est bien souvent le seul moment où vous pouvez vous exprimer librement et facilement (notamment au début lorsque nous faisons connaissance au bureau) sans que j'ai des instruments dans votre bouche, ce qui, reconnaissons le, rend le dialogue beaucoup plus compliqué! Votre commentaire me fait particulièrement chaud au cœur en ce début de semaine. Il est vrai qu'on va rarement de bon cœur chez son chirurgien dentiste mais si d'ici la fin des soins j'arrive à vous faire décrocher un vrai sourire, j'aurais rempli haut la main ma mission. De la part de toute l'équipe, nous vous remercions sincèrement et nous vous souhaitons de passer une belle journée. Dr Maxime Mons

Réponse du professionnel : Votre recommandation me touche énormément ! Je lis cette attention pleine de gratitude en prenant mon café et cela va me donner la force de débuter cette journée ! Il est vrai que je passe du temps notamment au début de la première consultation à vous écouter car après... C'est plus difficile de se comprendre la bouche ouverte ;) De la part de toute l'équipe du cabinet nous remercions encore d'avoir pris le temps de nous écrire! Je vous souhaite de passer une excellente journée!

Réponse du professionnel : Je vous remercie "Yoann Ultralord" pour ce message qui me touche énormément! L'ADN de notre cabinet est de permettre de soigner tout le monde au mieux et dans une bonne ambiance. Même si je suis parfaitement conscient que vous (patient) ne venez pas forcément de guetter de cœur nous voir, le simple fait que vous vous sentiez à l'aise à l'idée de prendre rendez vous chez nous est une chose qui en dit long sur tout ce que nous essayons de mettre en place au cabinet pour vous recevoir dans de bonnes conditions. Par ailleurs, je suis loin de tout maitriser mais j'ai conscience de ce que je ne maitrise pas et au quel cas, j'adresse les situations qui sont hors de mon champ de compétence. En vous remerciant pour ce message et le temps que vous avez pris pour le rédiger, Toute l'équipe du cabinet dentaire vous souhaite une bonne journée! Dr Maxime Mons

Réponse du professionnel : Bonjour M Xavi G Je tenais tout d’abord à vous remercier d'avoir laissé votre avis sur Google car grâce à vous je sais enfin comment cela fonctionne pour pouvoir répondre car malheureusement je n'ai pas eu de notification suite à votre message et c'est un autre patient qui m'a averti que vous aviez laissé un avis. Ce qui explique le délai pour vous répondre veuillez m'en excuser. Je vais désormais reprendre de manière chronologique l'ensemble des points que vous avez soulevés : - lorsque vous arrivez au cabinet dentaire, on vous demande de remplir un questionnaire médical, dans lequel vous indiquer le motif de consultation, ce qui permet de connaître vos attentes ou vos besoins, en plus du fait que notre secrétaire le demande au cours de l’appel téléphonique permettant de fixer le rdv. Ce n'est qu'après la lecture attentive de ce questionnaire médical que l'on vous propose de réaliser une panoramique dentaire qui nous apporte énormément d'informations sur votre état de santé bucco-dentaire (caries, perte de dent, dent cassée, perte d'os, infection potentielle). Cet examen radiologique est quasi systématique et incontournable car il nous apporte toutes les informations que j'ai mises entre parenthèses et qui parfois sont totalement méconnues par les patients. De plus un bon cliché panoramique permet d'éviter de nombreux clichés radiographiques directement réalisés au fauteuil dentaire, ce qui permet de limiter le nombre de radiographies bucco dentaires - Nous passons ensuite au bureau où nous discutons. J'entends bien que votre motif de consultation était un détartrage, néanmoins lors d'une première consultation nous effectuons un bilan dans sa globalité. Il est impossible pour moi de savoir ce dont vous avez besoin sans vous avoir examiné. Aussi ce temps de première consultation est primordial pour moi car si votre motif de consultation était un détartrage, votre santé bucco-dentaire dans sa globalité est pour moi essentielle. - Puis nous passons au fauteuil où je réalise l'examen clinique à proprement dit. - Enfin nous retournons au bureau où je vous explique le plan de traitement lorsqu'il est simple afin de pouvoir vous donner un rendez vous le plus rapidement possible. Au cours de cet échange qui a apparemment duré 20minutes, (vous soulignez donc le fait que j’ai pris le temps de tout vous expliquer et de vous écouter) vous m'avez dit que vous aviez l'habitude d'être soigné d'une certaine façon par des dentistes depuis 40 ans et j'ai du vous décrire la manière qui était la mienne (comme écrit plus haut). Je suis navré qu'elle ne vous est pas convenue et il est fondamental que s'instaure une relation de confiance entre le patient et son praticien. Je pense (mais ce n'est que mon avis) que d'être sûr de soi est une qualité plutôt qu'un défaut mais je prends acte de cette remarque. Je pense qu'il est préférable que vous sentiez que le praticien sache où il va plutôt qu'il vous réponde de manière un peu évasive. Pour le crachoir, j'ai travaillé pendant de nombreuses années avec et la crise du covid a mis en évidence le fait que cette zone, bien que désinfectée à chaque soin restait une zone potentiellement contaminée; les crachoirs avaient donc été condamnés au cours de cette crise. De plus la plupart du temps nous travaillons à 4 mains avec mon assistante et nous faisons en sorte de soigner le plus proprement possible. Le fait que vous me reprochiez d’avoir peu d'empathie me touche particulièrement en premier lieu parce que j'ai fait une thèse sur le sujet mais aussi et surtout car je pense l'être sincèrement. Heureusement vous m'apportez la solution dans votre commentaire et je vais demander à ma secrétaire que je trouve très compétente et que j'apprécie beaucoup de me donner quelques conseils. En espérant que vous ayez trouvé dans mes réponses des explications qui permettront de vous rassurer et que vous trouviez un praticien qui puisse répondre à l'ensemble de vos demandes. Je vous souhaite une belle continuation