Centre Dentaire Saint-Nazaire : Dentiste Saint-Nazaire - Dentego

Une secrétaire exécrable, et malheureusement ce n’est pas la première fois. À chaque échange, c’est le même manque de respect, de courtoisie et de professionnalisme. Je me suis déplacée simplement pour demander s’il était possible de reporter mon rendez-vous pour l’enlèvement de mes bagues. On m’annonce alors que l’orthodontiste va partir en congé maternité et qu’aucun remplaçant n’a été prévu. Lorsque je demande quelle solution est envisagée pour les patients, la secrétaire me répond que c’est de ma faute parce que je souhaite décaler mon rendez-vous pour partir en vacances. Le plus choquant est que je n’ai même pas eu la possibilité de terminer une seule de mes questions. La secrétaire me coupait systématiquement la parole, sur un ton désagréable et condescendant. Impossible d’avoir un échange serein ou d’obtenir des explications. À aucun moment je n’ai entendu un simple « Nous sommes désolés » ou « Veuillez nous excuser pour la situation ». Au contraire, selon cette secrétaire, j’étais la seule responsable de ce problème. Culpabiliser une patiente qui cherche simplement à trouver une solution est totalement inadmissible. C’est tout simplement hallucinant. On me reproche d’anticiper mon organisation personnelle, alors que le cabinet, lui, n’a manifestement pas anticipé l’absence de son praticien. Au lieu d’assumer cette situation et de chercher une solution, on préfère faire preuve de mépris et rejeter toute la faute sur le patient. Un cabinet médical devrait faire preuve de respect, d’écoute et de professionnalisme. Malheureusement, l’accueil qui m’a été réservé est à l’opposé de ces valeurs. Une expérience inacceptable que je ne souhaite à personne.

J’ai attendu ce rendez-vous pendant deux semaines. Je suis venue pour faire soigner une seule dent. Au lieu de cela, vous m’avez parlé d’autres problèmes. Honnêtement, je ne suis pas satisfaite. Un médecin n’a pas toujours raison. Parfois, il peut aussi se tromper. J’ai moi aussi quelques connaissances dans le domaine médical.

Je n’ai jamais vécu un accueil aussi déplorable dans un cabinet médical. Je sais que certains avis font état d’un accueil particulièrement désagréable, mais j’ai fait le choix de ne pas m’y fier et de me faire ma propre opinion. Je regrette aujourd’hui cette décision. À la suite d’un imprévu sur la route, je suis arrivé avec un retard de moins de dix minutes, pour lequel je me suis immédiatement excusé. Je comprends parfaitement qu’un rendez-vous puisse être annulé en raison d’un retard. Mon avis ne porte absolument pas sur cette décision. En revanche, la manière dont j’ai été traité est tout simplement inadmissible. Dès mon arrivée, je suis accueilli avec une hostilité et un mépris que je n’avais encore jamais rencontrés. Mon bonjour est resté sans réponse. Il m’a été demandé de repartir immédiatement, sans la moindre considération, comme si ma présence n’avait aucune importance. Lorsque j’ai demandé, avec calme et politesse, s’il était possible de convenir d’un autre rendez-vous, la secrétaire m’a ri au nez avec arrogance : « certainement pas » Je n’aurais jamais imaginé qu’un patient puisse être accueilli de cette manière dans un cabinet médical. Pour moi, un tel comportement est incompatible avec les exigences élémentaires de respect, de courtoisie et de professionnalisme que l’on est en droit d’attendre d’un établissement de santé. Je ne peux évidemment pas me prononcer sur les compétences du praticien, que je n’ai jamais eu l’occasion de rencontrer. En revanche, l’accueil qui m’a été réservé a été, de très loin, l’un des plus irrespectueux qu’il m’ait été donné de vivre. J’espère sincèrement qu’aucun autre patient n’aura à vivre une expérience similaire.

Très bon accueil, prise en charge et soins parfait, malgré ma peur car première fois pour arracher une dent.. rien senti, impeccable. Je recommande sans hésiter. Au plaisir de revoir l'équipe.

Très bon accueil. Dentiste attentif et pédagogue. Dommage qu'il ne reste pas et que je sois encore obligée d'avoir un autre dentiste du cabinet... Même si les dentistes du cabinet sont tous compétents, j'aimerai un peu de stabilité et avoir 1 professionnel attitré qui puisse me suivre même quand il y a une urgence dentaire.

Franchement aucunes critiques à dire. Les secrétaires d’accueil très agréable surtout celle de couleur. Quant à mes dames dentistes et oui j’en ai eue 2, de vraies professionnelles. Très satisfaite d’être tombée sur elles. Merci à vous. Cordialement

Appel en urgence le matin et rdv en fin de journée. Un énorme merci aux secrétaires médicales adorables qui ont pris de suite mon appel au secours! Dent soignée impeccablement avec toujours avec des explications sur les gestes pratiquées par le dentiste. Top

Beurk, cette clinique est horrible. Le personnel est très arrogant et maltraite les patients. Ils font de la discrimination et ne s'intéressent qu'à l'argent. Je souhaite signaler un refus de soins accompagné d’un comportement humiliant. Je me suis présentée dans ce cabinet dentaire et plusieurs membres du personnel (environ 5 personnes) se sont moqués de moi car je ne parle pas bien français. Ils ont refusé de m’aider, m’ont demandé de ne pas utiliser mon téléphone, puis m’ont fait sortir du cabinet. Je considère ce comportement comme discriminatoire et contraire à la déontologie médicale. Je demande qu’une enquête soit menée.