Centre dentaire Vertuo Vaulx-en-Velin

Si j’avais pu mettre aucune étoile je l’aurais fais. Extrêmement dangereux et diagnostic précipité. Je me suis rendu au centre dentaire pour une douleur de caries au bout de 5 minutes à peine. Mais j’ai décider de faire confiance. On me reprogramme donc un rdv de contrôle avant mon départ à l’étranger et il c’est avérée qu’en faite c’était le début de la devitalisation on m’annonce qu’on vas me retirer une partie du nerf maintenant. Il me met donc un pensement provisoire et ne m’explique rien de ce qu’il me fait. Le pensement tombe l’après-midi même et je me suis retrouvé avec un gros trou dans la dent. J’ai consulté un autre dentiste qui était choqué tu travail de boucher qui a été fait car j’ai la gencive gonflé et début d’infection. C’est inadmissible de laisser repartir des patients dans cet état et après avoir demander des avis autour de moi c’était commun apparement. Je ne remet pas en cause tout les dentistes de ce centre mais spécialement le DR CSONGOR qui a transformé ma bouche en boucherie j’en suis extrêmement dessus , moi qui suis également hypocondriaque. L’équipe de l’accueil est agréable même si certaines expressions du visage parlent + que des mots , le centre dentaire est moderne et jolie et les autres dentistes sont sûrement très compétent mais cette mauvaise expérience qui met en danger les autres je ne l’oublierais jamais en sachant qu’on ma trouver un petit créneaux entre deux rdv du DR pour qu’il puisse me recevoir, j’ai eu le malheur d’arriver en retard car je travaillais ( comme tous :) ) et qu’on m’a donner deux horaires donc je me suis tromper , le nécessaire n’a pas été fait pour cette urgence absolue. Les vrai urgences étaient absolument choquée. Enfin bref je ne recommande pas du tout et je vais d’ailleurs annuler tout mes prochains rdv là-bas. Je ne vais pas mettre des photos de mon gonflement et de mes dents / gencives toutes déchirée pour ne pas en écœurer certains , choisissez bien vos dentistes chose que malheureusement je n’ai pas faite avant. C’est très grave de bâclé ce travail , de ne rien expliquer de ce qui vas être fait ou de ce qui as été fait , de mettre un pensement juste pour avoir mis quelques chose et merci de m’avoir débloqué une nouvelle phobie : le dentiste alors que je n’avais aucunement peur. Je prendrais + le soins d’écouter les avis qu’on me donne avant de me rendre quelque part parce que j’aurais su tout ça avant je n’aurais pas mis les pieds là-bas. Quand on as jamais eu de problème de dent et qu’on s’en retrouve du jour au lendemain c’est très frustrant. Lavis des patients compte et j’aimerais que lorsqu’un retour D’URGENCE comme celui-ci soit fait , que les soignants ne nous laisse pas comme ça car là je suis ressortit avec des problèmes , avec une douleur qui ne partait pas et une douleur encore plus forte et pire que celle de base. RÉPONSE À LA RÉPONSE : Pour faire suite à votre réponse , je pense qu’au lieu de chercher à se défendre il faut juste savoir s’excuser. Concernant mon retard , l’accueil m’avais dis 16h45 au téléphone ensuite 16h15 et retard pour lequel je me suis excuser , secondo quand je suis arrivé j’ai prévenu que je pouvais rester que 20min et que j’allais partir et la dame de l’accueil m’a dis ok comme vous voulez. Car attendre 1h30 pour une urgence c’est juste pas possible puis j’étais presser et 3e quand je suis partit il n’y avais personne a l’accueil j’aurais dû aller chercher dans vos bureau pour dire aurevoir ? Enfin, après que J’AI demander au Dr il m’a dit que le pansement pouvait tomber si j’en prenais pas soins , mais aucunement l’après-midi même :) et ça ne justifie absolument pas l’état dans lequel j’ai été laisser et les dégâts fait. Vous devriez vous excusez au lieu de chercher à vous justifier pour absolument avoir raison. Sur ce , bonne continuation le nécessaire a été fait de mon côté.

Je suis très déçu de mon expérience dans ce centre. Le secrétariat manque clairement de professionnalisme. J'ai reçu un e-mail de confirmation de rendez-vous la veille, que j'ai bien validé. Je me suis donc déplacé en faisant plus de 40 minutes de trajet pour apprendre à mon arrivée que mon rendez-vous était refusé. On m'a indiqué m'avoir appelé le matin même pour une nouvelle confirmation. Or, je n'ai reçu absolument aucun appel. Je ne comprends pas l'intérêt de devoir confirmer plusieurs fois un rendez-vous alors qu'un e-mail de confirmation a déjà été envoyé et validé. De plus aucun appel émis comme stipulé Je suis arrivé avec seulement 5 minutes de retard, ce qui a servi de motif supplémentaire pour refuser de me recevoir. Cinq minutes de retard ne justifient pas, selon moi, l'annulation d'une consultation, surtout après un déplacement aussi important. De plus, mon rendez-vous Doctolib a été annulé sans que j'en sois informé au préalable. Je suis venu dans ce centre pour la première fois pour une consultation dentaire, car mon frère est lui-même dentiste et exerce dans son propre centre, mais il était actuellement en vacances. Cette première expérience a été très décevante et ne me donne absolument pas envie d'y revenir. J'invite la direction à revoir l'organisation ainsi que le professionnalisme du personnel d'accueil afin d'offrir un meilleur respect des patients et de leur temps.

Comme à chaque fois tout ce passe excellemment bien. Le Dr Gudiu est vraiment génial. Un grand merci à l'équipe !

Centre impeccable au petit soins , et même familiale je suis venu avec ma fille ils se sont occupés d’elle le temps que je fasses mes soins. Je recommande fortement. Très professionnels et conviviaux

Super Centre dentaire ! Un grand merci aux filles de l'acceuil Leelii, Laura, et le Docteur Eduard qui a été parfait sur tout le long de tout mes rendez-vous. Un merci à tous et bonne continuation à l'équipe !!

Je suis soigné dans ce cabinet dentaire. Les secrétaires Le responsables très gentil Le dentiste Édouard gudui Et ça et sa collaboratrice. Très gentille. Et à l'écoute. Merci ma fille aussi va là-bas pour soigner ses dents. J'enverrai. Les personnes on se faire soigner

J’ai été consultée aujourd’hui par le Dr Eduard Gudiu. Il est très professionnel, très gentil et très minutieux. Il m’a réalisé un détartrage avec beaucoup de soin et a pris le temps de me conseiller concernant une future intervention, avec des explications claires et rassurantes. Je le recommande vraiment à 100 %. Les secrétaires du cabinet sont également au top très souriantes et accueillantes. Merci à toute l’équipe pour votre professionnalisme !. Mme Mazni .

Très bonne expérience dans ce centre dentaire. L’équipe a été très accueillante, gentille et professionnelle. On se sent vite à l’aise, je recommande !

Très déçu. J'ai pris un rdv pour une extraction de dent. Il a fallu que je remplisse un questionnaire, normale. Après radio et exploration, le dentiste me demande une autorisation de mon médecin car je prends de l'aspirine. Chose que je fait. J'essaye de prendre un rdv et impossible via doctolib et impossible par téléphone. Donc un mail mais rien. Je me déplace pour demander des explications mais le dentiste rentrait le jour même donc pas encore de disponibilités. Je demande si il étaitpossible qu'elle me trouve un créneaux pour les joirs avenir et elle me dit oui. Ça fait une semaine et j'attends encore. Voilà voilà !!!

Je tiens à remercier toute l’équipe du centre dentaire pour leur professionnalisme. Un grand merci en particulier à l’assistante dentaire Bianca, qui a été vraiment rassurante, douce et très gentille tout au long de mon rendez-vous. Elle prend le temps d’expliquer et met tout de suite à l’aise, ce qui est très appréciable quand on peut être stressé chez le dentiste. Merci encore pour votre bienveillance !