Dentiste · Rouen (76)
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Dr Stéphane SIMON est un établissement de la catégorie « Dentiste » situé à Rouen (76000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 08:30 – 13:00 · 14:00 – 19:30 |
|---|---|
| Mardi | 08:30 – 13:00 · 14:00 – 19:30 |
| Mercredi | 08:30 – 13:00 · 14:00 – 19:30 |
| Jeudi | 08:30 – 13:00 · 14:00 – 19:30 |
| Vendredi | 08:30 – 13:00 · 14:00 – 19:30 |
| Samedi | 09:00 – 12:30 |
| Dimanche | Fermé |
Un spécialiste qui sait ce qu'il fait, une assistante rayonnante, une secrétaire médicale qui décroche toujours avec le sourire. J'ai attendu pour avoir mon rendez-vous mais je referai pareil pour avoir la chance d'être prise en charge par cette équipe médicale.
Bonjour. J'ai passé au cabinet pour prendre un rendez-vous. D'abord j'ai demandé à la secrétaire ou se trouve les toilettes et a refusé de m'orienter et elle m'a dit que leur toilettes est pas publique. Et l'autre secrétaire a refusé de me donner un rdv et si je voulais un rdv il faut le prendre en ligne sachant que ma situation est urgente En conclusion l'accueil est nul
Très bien le Docteur et ses collègues, on a était bien reçu et toutes mes questions on trouve réponse. L'endroit top et très moderne.
Excellent odontologue, très professionnel et à l’écoute. Soins de qualité, explications claires et accueil chaleureux. Je recommande sans hésitation.
Le docteur S.Simon est un excellent praticien, rassurant, ses explications sont claires.
Dentiste et stomato ont voulu "sauver ma dent" et m'ont envoyée vers un endodentiste. Impossible d'obtenir un rdv par téléphone. Obligée de me déplacer et de déposer moi-même les radios qu'ils ne pouvaient pas recevoir par email. Personne ne me rappelle pour me proposer un rdv. Nous sommes début mars et en insistant je comprends que le Dr Simon ne regardera pas mon dossier avant le 4/04. J'ai fini par me faire enlever la dent tellement la douleur n'était plus supportable. Les médecins ont pourtant une obligation de prise en charge de la douleur! Comble du comble, le secrétariat m'a rappelé en septembre pour me proposer un rdv....
J'avais réussi à les joindre il y a 15 jours. Depuis, toujours en attente de nouvelles pour avoir un RDV. Impossible de les joindre au téléphone , sonnerie, puis bib, et plus rien.
Cela fait une semaine que j'essaie de prendre un rendez-vous, mais ils sont toujours en messagerie. Ils laissent un mail sur leur messagerie pour envoyer l'ordonnance, mais aujourd’hui, j’ai attendu jusqu’à 9 h pour les avoir. On m’a laissée patienter 20 minutes, j’ai fini par raccrocher et rappeler plus tard… même chose ! On m’a encore fait attendre 15 minutes avant de me dire de rappeler plus tard. Franchement, aucun professionnalisme ! On nous prend pour des idiots. C’est moi, la dame que vous avez eue au téléphone ce matin, et je vous ai dit que je ne rappellerais pas. Heureusement qu’il n’y a pas que vous !
À chaque échange avec la secrétaire du Dr Simon, je suis pleinement satisfait. Elle est toujours arrangeante et comprend parfaitement mes contraintes, notamment le fait que je ne peux pas utiliser mes téléphones en journée. Elle est également très réactive et montre toutes les qualités qu'on peut attendre d'une excellente secrétaire : courtoisie, efficacité et professionnalisme. En ce qui concerne les critiques sur le délai de rendez-vous, il faut comprendre que le Dr Simon est l'un des meilleurs dans son domaine. Par conséquent, il est tout à fait normal qu'il y ait une certaine attente pour obtenir un rendez-vous avec un spécialiste de son calibre, du fait qu'il est très sollicité. Je donnerais mon avis final après mon opération . -------------- 1 an plus tard , après m'avoir opéré et suivi , je peux donner mon avis final. Mon problème dentaire est désormais complètement résolu. Le Dr Simon a fait preuve d’un grand professionnalisme, d’une précision remarquable et d’une écoute attentive tout au long de la procédure . Je tiens également à souligner la bienveillance et le sérieux de toute son équipe, tant en amont qu’au moment de l’intervention. Je recommande ce cabinet sans la moindre hésitation.
Que dire d'un dentiste qui m'a bien soigné il y a 15 ans et qui (ça peut arriver) échoue la deuxième fois à faire une résection apicale, bien qu'il vous dise que c'est "sans problème". Rien, sauf que je déplore qu’au bout de plusieurs appels à son secrétariat, un compte rendu médical de mon dentiste et l'envoi d’une tomographie qui démontre l’échec de l’intervention, ce praticien ne réponde pas à ses propres patients qu’il a opéré et qu’il préfère se cacher derrière son secrétariat… Je demandais juste des explications pour savoir quoi faire après… Prendre au téléphone un patient que l’on a opéré pour lui dire que cela à échoué, que la dent est perdue et qu’il faut de diriger vers un implant cela prend 5 minutes. Mais le Dr Stéphane Simon ne daigne pas répondre à ses patients, c’est une honte… Le Dr Stéphane Simon était un très bon patricien il y a 15 ans, maintenant je pense qu’il cherche le "rendement" avant tout, praticien à éviter pour des cas complexes.
DEPASSEMENT D'HONORAIRES ABUSIF! Le Dr. Simon me reçoit avec 35minutes de retard. Le médecin pas très avenant mais je ne mets aucunement en doute ses compétences. Du peu que j'ai vu il a l'air très compétent. Le prix de la consultation dans la salle d'attente est de 23€ (conventionné secteur 1). Il n'est stipulé nul part que ce praticien effectue des dépassements d'honoraires. Surprise en sortant je règle 45€. Quelques jours plus tard, remboursement de la sécurité sociale et mutuelle. Étrange! Il ne me rembourse pas la totalité. Je regarde, la secrétaire a déclaré à la sécu que j'ai réglé que 23€ pour cette consultation! Elle me dit que c'est normal car dépassement d'honoraires. Sauf que non! Les dépassements d'honoraires sont illégales quand conventionné secteur 1! Donc quand je réussis enfin à avoir une feuille de soin plus ou moins rectificative (pas sûre que la sécu l'accepte) il est stipulé dessus : DE dépassements pour exigence du patient! Quelle exigence? Je suis restée 5 minutes! Et surtout c'est un autre médecin qui a pris rdv avec le Dr. Simon pour moi!
5 mois d’attente pour un rendez-vous . C’est long mais bon, on y est ! Début juin on vous fait passer un scanner de la dent qui pose problème : on y court puis quelques jours plus tard on se déplace pour remettre en secrétariat les résultats. Après 2 semaines d’attente, toujours rien … on appelle à nouveau puis on vous répond « on vous fait parvenir un devis ». On attend encore et comme vous n’avez toujours rien reçu à la mi jjuillet vous relancez et là vous tombez sur une assistante qui vous prend de haut et vous assure que le document vous a été remis !! Sans être repassée au cabinet je ne sais par quel miracle je pourrais l’avoir reçu ! Et quand j’ose demander poliment mais rapidement le reenvoi du dit devis, cette jeune impolie me répond très froidement qu’elle verra ce qu’elle peut faire …… ce à quoi je lui ai répondu moi, qu’elle avait de la chance d’avoir un travail ! Lamentable au niveau de l’accueil ! Maud ALAVOINE
5 mois et demi de délais pour un rdv après avoir passer près de 10 appels pour avoir une personne au téléphone... 13' de retard le jour J après 45' dans les bouchons et on n'a plus le temps de me prendre !! Jamais eu de refus de ce type chez n'importe quel spécialiste !! Je ne recommande pas pour le manque de marge de manœuvre et de réactivité de l'équipe ! Pas d'avis sur les compétences du praticien puisque je n'ai même pas pu le voir...
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